Independientemente de lo que necesiten sus concesionarios, OEC está allí con Soporte.

Soporte OEC

Estamos Aquí para Ayudarle a Tener Éxito.

En OEC, reconocemos que nuestras soluciones son una parte esencial de su negocio. ¡Es por eso que hemos creado un sistema de soporte integral que está disponible para sus concesionarios, siempre que lo necesiten!

Dedicado a ayudar a sus concesionarios a obtener los máximos resultados de su inversión, OEC ayuda a los concesionarios a tener éxito a través de múltiples ofertas de soporte, lo que permite que su negocio se vuelva productivo de inmediato.

Centro de Soporte de OEC - Aplicación de autoservicio las 24 horas, los 7 días de la semana

OEC tiene un Centro de Soporte global integrado en todas las soluciones. Sus concesionarios pueden acceder desde cualquier pantalla, en cualquier momento que estén buscando respuestas a todas sus preguntas de capacitación, soporte y resolución de problemas. 

Atención al Cliente - Asistencia de entrada

Si necesita asistencia adicional, los concesionarios también pueden acceder a nuestro equipo de Atención al Cliente por chat o correo electrónico directamente desde el Centro de Soporte.

Nuestro dedicado equipo de Atención al Cliente está disponible para proporcionar asistencia personal para sus preguntas sobre resolución de problemas y cuestiones técnicas. Nuestros profesionales de soporte están bien entrenados en todas las soluciones de OEC e incluyen varios agentes multilingües.  En una encuesta tras otra, los miembros de nuestro equipo constantemente obtienen las mejores calificaciones de parte de nuestros clientes por su conocimiento, cortesía y profesionalismo.

Soporte de Cuenta - Asesoría de salida

Los representantes de Soporte de Cuentas trabajan con nuestra comunidad de concesionarios para alcanzar el siguiente nivel de ventas de partes con soluciones de OEC. A través de un alcance proactivo, nuestros expertos trabajarán con los concesionarios uno por uno para proporcionar la base necesaria para la adopción efectiva de productos y programas.

Asesoría de Desempeño en Campo de OEC - Asesoría en persona

Rodeamos nuestra tecnología con equipos dedicados de profesionales industriales experimentados comprometidos a ayudar a los fabricantes de equipos originales y a sus concesionarios a competir de manera más eficiente y efectiva. Nuestro único objetivo es ayudar a sus concesionarios a vender más repuestos, y punto.

Nuestros Orientadores de Rendimiento en Campo brindan:

  • Conocimiento detallado y experiencia en comportamiento de compra de partes, actividad comprador/vendedor, prácticas de descuento y más como parte de nuestras soluciones tecnológicas.
  • Rendimiento impulsado por los resultados con datos cuantificables sobre el aumento en ventas, la adquisición de nuevos clientes, la actividad de la tienda y más.
  • Comprensión profunda de las operaciones de partes al por mayor y las diversas necesidades de compra de cada segmento de clientes.

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