Foire aux questions RepairLink

Que fait RepairLink ?

RepairLink est la solution la plus complète sur le marché en ce qui a trait aux commandes et au traitement de pièces d'origine, conçue pour rationnaliser le processus de spécification et de commande des pièces mécaniques entre les établissements et les concessionaires indépendants.

RepairLink est la partie concessions du programme, acceptant les commandes des ateliers en ligne.

RepairLinkShop.com est la partie ateliers du programme, permettant aux établissements de réparation, aux flottes commerciales et aux installateurs indépendants d'accéder aux informations sur le prix et sur la disponibilité d'un concessionnaire pour commander la pièce mécanique d'origine en ligne.

RepairLink améliore le processus d'approvisionnement en gros en éliminant les appels et les facsimiles qui ne finissent plus pour l'Internet.

Est-ce que des concessionnaires de toutes les marques automobiles peuvent utiliser RepairLink pour leurs commandes en ligne ?

RepairLink fonctionne en ce moment avec plus de 20 fabricants.

Seules les concessions inscrites sur RepairLink auront leurs stocks de pièces publié dans le programme et pourront recevoir des commandes.

Qui utilise RepairLink ?

RepairLink est offert aux concessionnaires agréés intéréssés à améliorer leur efficacité et augmenter leurs ventes de pièces d'origine par rapport aux pièces du marché secondaire.

RepairLink est disponible à tout atelier inscrit au programme et choisit un concessionnaire participant pour acheter des pièces d'origine en ligne.

J'aime recevoir des appels des ateliers pour m'assurer que les commandes sont bel et bien reçues.

Je ne veux pas éliminer les appels car j'aime m'assurer que mes commandes arrivent.

RepairLink n'est pas conçu pour remplacer le téléphone mais pour aider les concessionnaires et les ateliers à communiquer de manière plus facile et rapide.

Au lieu d'appeler un concessionnaire et fournir les informations de la pièce, envoyer et recevoir des illustrations techniques par fax et répondre aux questions sur la disponibilité et le prix, RepairLink rationnalise le processus de commande, aide les ateliers à s'aider eux-mêmes et permet aux concessionnaires de devenir plus indépendants.

Par conséquent, les appels sont minimisés et durent moins de temps.

Les concessionnaires sont formés de quelle façon ?

Utilisez les ressources sur la formation et d'autres ressources électroniques trouvées à www.OEConnection.com/RLDealer, ou appelez l'équipe de service à la clientèle primée d'OEConnection au 888 776-5792, poste

Mes vendeurs ont été assignés des comptes d'ateliers.

Est-ce que RepairLink peut s'en occuper ?

Oui.

Les concessionnaires peuvent configurer le système pour que des membres différents de l'équipe peuvent recevoir des commandes de certaines personnes travaillant pour certains ateliers.

Les concessions reçoivent ces instruction lors de leur inscription à RepairLink.

Je me suis inscrit à RepairLink pour mon concessionnaire - quelle est la prochaine étape ?

RepairLink offre les avantages suivants aux concessionnaires inscrits :

  • L'utilisation de RepairLink pour concurrencer avec les pièces du marché secondaire vendues en ligne.
  • La réception, le traitement et le suivi des commandes en ligne dans une application web sécurisée et facile à utiliser.
  • Permet de renforcer les liens avec les clients des ateliers de réparation mécanique existants, de créer des nouveaux comptes et d'augmenter les clients des flottes commerciales/installateurs en fournissant un processus facile pour placer les commandes.
  • L'amélioration de la précision des commandes pour réduire les retours de pièces et augmenter la satisfaction des clients avec des filtres du numéro NIV et des illustrations qui concordent directement à l'EPC.
  • Les concessionnaires n'auront plus à poser leurs questions par téléphone car les ateliers verront les illustrations, les prix des pièces et la disponibilité en ligne.

RepairLink offre les avantages suivants aux ateliers inscrits :

  • Les ateliers de réparation mécanique spécifient les pièces à travers la plateforme de commande de pièces en ligne la plus complète sur le marché.
  • Les clients peuvent visualiser les illustrations et les diagrammes techniques pour s'assurer de la précision des pièces commandées, éliminer les facsimiles et visualiser des pièces similaires pour des opportunités d'achat d'accessoires plus élevées.
  • La communication en ligne et les statuts visibles sur écran des commandes informent les clients des statuts des commandes et de la livraison des pièces.
  • Des commandes en ligne faciles, 24/7, pour le plus haute degré de satisfaction du client.

 

Comment puis-je voir les pièces offertes de plus d'ateliers ?

Voir les sites de soutien de RepairLink.

Les concessionnaires ont accès à des brochures de commercialisation, des modèles de courriel et d'autres matériaux de soutien pour aider à inscrire davantage d'ateliers au www.OEConnection.com/RLDealer

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