Témoignages sur Performance Coaching

Brad Sassaman, Mercedes-Benz of Shrewsbury

« J'avais deux attentes envers mon encadreur : premièrement, mettre à jour mon équipe en ce qui concerne les solutions OEC. Deuxièmement, intégrer mon propre atelier de carrosserie dans le système. Elle a démarré sur les chapeaux de roues.Vous auriez pensé qu'elle avait utilisé CollisionLink depuis son enfance. Elle le connaissait à fond. Nous avons fait face à quelques problèmes techniques dans mon atelier mais elle nous a jamais abandonnés. Elle est passionnée par son travail. Elle aime la compagnie pour laquelle elle travaille et se préoccupe des activités de la personne qu'elle forme. C'est quelque chose qui est difficile à trouver. Elle était merveilleuse !

Je dépenserai l'argent encore une fois. Je recommenderai beaucoup l'encadrement de performance aux autres, et je l'ai même déjà fait ! »

Kurt Bradford, Grappone Ford

« Notre encadreur de performance a fait une grande différence. Nos employés l'ont adoré. Il a formé l'équipe pour pouvoir bien utiliser la calculatrice, nous a aidé à améliorer la conversion et nous a expliqué comment maintenir un niveau élevé d'engagement pour l'atelier. Il a mis l'emphase sur les visites des clients, la formation des OSR, l'encadrement des vendeurs pour mieux utiliser les outils OEC et l'augmentation de la confiance de l'équipe de vente. Nous nous sommes aperçu d'une augmentation dans l'engagement du client et des conversions ! »

Vince Waidzulis, Napelton Ford, Libertyville

« Avoir quelqu'un sur place a beaucoup aidé. Ça a facilité le processus de mise en place. Notre encadreur de performance nous a montré comment le système fonctionne, les raccourcis pour utiliser l'outil plus efficacement, etc. Nous en sommes sortis avec plus de connaissances en ce qui a trait aux possibilités du système que si on l'avait fait en libre service au téléphone. »

Wes Walker, Reliable Chevrolet

« Mon encadreur de performance était très méticuleux et travailler avec lui fut très facile. Tout ce qu'on m'a dit qu'allait se produire, s'est produit. Il n'est pas tout simplement venu et parti. Il a été disponible à chaque fois que j'ai dû faire appel à lui. Nous essayons d'inscrire les ateliers et il nous a grandement aidés à cet égard. »

Roy Magee, Mercedes-Benz of White Plains

« Mon encadreur de performance possède d'excellentes connaissances. Il s'y connait très bien dans ces choses-là. Son encadrement pour obtenir davantage de clients inscrits et mieux nous intégrer dans CollisionLink a eu un effet immense.

Larry Miller, Intercar Mercedes-Benz

« Mon encadreur de performance est très doué à son travail ; il est grand atout ici. Nous avons ressenti des effets instantanément grâce à son encadrement, donc nous avons déjà changé la manière dont nous faisons les choses pour accentuer cet effet. »

Ron Abbott, Joseph Chevrolet

« Mes encadreurs de performance ont mis l'emphase sur l'utilisation de l'ordinateur et des produits OEC avec nous et nos grossistes. L'effet pour nous a été énorme puisque nous avons pu augmenter nos activités rapidement et efficacement. Ils ont répondu à toutes nos questions et ont même expliqué comment les choses fonctionnent à certains de nos clients. »