
Centre d’Appel et Télévente
Faites de la promotion et développez votre activité dans le domaine des pièces.
Rationalisez votre Processus de Travail
Suiver des campagnes de marketing centralisées
Générer des prospects qualifiés et augmenter votre retour sur investissement.
Vendre directement
Gagner du temps en attirant davantage de clients grâce à des initiatives continues et à la collecte de données.
Communiquer des promotions axées sur les produits
Notre expertise
Nous proposons également des formations conçues pour tous les niveaux d’expertise, avec l’avantage supplémentaire d’un environnement de télévente en direct. OEC propose un coaching clair et efficace, une formation facile à comprendre, des conseils pour relever les défis des appels entrants et sortants, une mise en confiance et une gestion des objections, ainsi que des stratégies pour conclure la vente.
Questions Fréquemment Posées
Une installation technique est-elle nécessaire ?
Pas du tout. Nous mettons en place des numéros de téléphone dédiés, le cas échéant, et toutes les communications sortantes sont enregistrées dans notre système de gestion de la relation client (CRM) afin de fournir des rapports transparents aux principales parties prenantes.
Pouvez-vous gérer l'assistance téléphonique pour les appels entrants ?
Oui, nous fournissons des services de soutien en cas de débordement à de nombreux concessionnaires, afin d’assurer la prise en charge et le traitement de tous leurs appels entrants concernant les pièces et le service, et donc de garantir la satisfaction des clients.
Dans quels pays offrez-vous ce service ?
Notre équipe de télévente s’occupe principalement du marché britannique, mais nous avons une équipe européenne (française, allemande, espagnole, italienne et néerlandaise) qui couvre le service logistique d’un grand constructeur européen.
Produits Complémentaires
Consultez des produits complémentaires pour rationaliser vos opérations.
Analyse Commerciale
Utilisez Trade Analytics pour accéder à des tableaux de bord et des rapports informatifs qui vous aideront à suivre les performances. Transformez les données en informations exploitables et intégrez-les dans vos systèmes de reporting.
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