Centre d’Appel et Télévente

Faites de la promotion et développez votre activité dans le domaine des pièces.

L’équipe de télévente OEC passe des appels de vente sortants en votre nom. Au cours de chaque campagne promotionnelle, nous contactons un certain nombre de clients nouveaux et existants afin de développer des relations, de faire connaître votre marque et vos offres promotionnelles, de convertir les ventes et de générer des prospects pour votre entreprise.

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Rationalisez votre Processus de Travail

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Suiver des campagnes de marketing centralisées

Générer des prospects qualifiés et augmenter votre retour sur investissement.

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Vendre directement

Gagner du temps en attirant davantage de clients grâce à des initiatives continues et à la collecte de données.

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Communiquer des promotions axées sur les produits

Ciblez activement les clients sur la base de promotions nationales ou régionales.

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Notre expertise

De la planification et de la préparation à la gestion des objections, en passant par les bonnes manières au téléphone, la génération de prospects, l’écoute, la vente croisée et la vente incitative, l’établissement de relations, les techniques de questionnement et les discussions sur les caractéristiques et avantages du produit, nous prenons tout en main.

Nous proposons également des formations conçues pour tous les niveaux d’expertise, avec l’avantage supplémentaire d’un environnement de télévente en direct. OEC propose un coaching clair et efficace, une formation facile à comprendre, des conseils pour relever les défis des appels entrants et sortants, une mise en confiance et une gestion des objections, ainsi que des stratégies pour conclure la vente.

Questions Fréquemment Posées

Une installation technique est-elle nécessaire ?

Pas du tout. Nous mettons en place des numéros de téléphone dédiés, le cas échéant, et toutes les communications sortantes sont enregistrées dans notre système de gestion de la relation client (CRM) afin de fournir des rapports transparents aux principales parties prenantes.

Pouvez-vous gérer l'assistance téléphonique pour les appels entrants ?

Oui, nous fournissons des services de soutien en cas de débordement à de nombreux concessionnaires, afin d’assurer la prise en charge et le traitement de tous leurs appels entrants concernant les pièces et le service, et donc de garantir la satisfaction des clients.

Dans quels pays offrez-vous ce service ?

Notre équipe de télévente s’occupe principalement du marché britannique, mais nous avons une équipe européenne (française, allemande, espagnole, italienne et néerlandaise) qui couvre le service logistique d’un grand constructeur européen.

Produits Complémentaires

Consultez des produits complémentaires pour rationaliser vos opérations.

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