ServiceCare360

SERVICECARE 360

ServiceCare 360 pomaga łatwiej niż kiedykolwiek uzyskać dostęp, kontrolować i korzystać z informacji o klientach, które przepływają przez Państwa firmę - pomagając zwiększyć produktywność oraz możliwość wymiernej oceny sukcesu.

ServiceCare 360 idealnie pasuje do istniejących procesów roboczych, bez zakłóceń oszczędzając Państwa czas. Został zaprojektowany, aby zapewnić skuteczne wyniki minimalizując ponowne wprowadzanie kluczy, optymalizację wydajności i możliwości rozwoju biznesu przy jednoczesnym zapewnieniu jeszcze większych korzyści

ZWIĘKSZANIE MOŻLIWOŚCI, WYDAJNOŚCI I DOCHODOWOŚCI WSZYSTKICH DEALERÓW

✓ AUTOMATYZACJA SERVICECARE360

✓ ZINTEGROWANY PROCES POSPRZEDAŻOWY

✓ AUTOMATYZACJA WARSZTATU

✓ INTERAKTYWNY INTERFEJS UŻYTKOWNIKA

✓ PRZEJRZYSTOŚĆ CENY I PRACY

✓ LEPSZE DOŚWIADCZENIA KLIENTA

✓ TWORZONE NA ZAMÓWIENIE ROZWIĄZANIE DOSTOSOWANE DO POTRZEB KLIENTA

✓ PEŁNA INTEGRACJA Z ISTNIEJĄCYMI SYSTEMAMI ZARZĄDZANIA NAMIARAMI

JAK DZIAŁA APLIKACJA?

REZERWACJE ONLINE

✓ Klient wpisuje numer rejestracyjny pojazdu i pojawiają się szczegółowe dane jego pojazdu.

✓ Wybiera preferowanego dealera, datę/godzinę i wymagane prace.

✓ Po zakończeniu system automatycznie wysyła powiadomienie zarówno do dealera, jak iklienta.

ANPR

✓ Po przyjeździe do dealera kamery ANPR rozpoznają numer rejestracyjny pojazdu, wyświetlany jest komunikat powitalny kierujący klienta na parking

✓ Postęp i powiadomienia pojawiają się na ekranach w salonie dla klientów, recepcji serwisu, warsztacie i budkach mechaników..

ZGŁOSZENIE SIĘ DO NAPRAWY

✓ Interaktywne zgłaszanie się przy pomocy tabletów wita klienta i pozwala rozpocząć proces eVHC.

✓ Wszelkie wyraźnie widoczne prace mogą być wycenione natychmiast, można też sprawdzić dostępność zapasów.

✓ Można natychmiast uzyskać zgodę klienta i złożyć zamówienie.

MENU PRICING

✓ System wyceny Menu Pricing wyszczególnia do 100 tys. zadań i modeli do 15 lat.

✓ System wyświetla historię pojazdu, plan serwisowy, informacje o wycofaniu, ceny idostępność zapasów.

✓ Przejrzyste dla klienta wyceny generowane są w czasie krótszym niż 10 sekund.

eVHC

✓ Zintegrowany z systemem sterowania, menu wyceny i platformami zarządzania namiarami.

✓ Kontrola sprawności pojazdu przez tablet rejestruje obrazy i nagrania podczas wyświetlania informacji o cenach i zapasach.

✓ Integracja z platformami namiarów kieruje do zatwierdzenia przez klienta.

AKTUALIZACJE DOTYCZĄCE WARSZTATU I POSTĘPU

✓ Dzięki ekranom dotykowym zaplanowane zadania wyświetlają wszystkie informacje, pomagają przydzielić odpowiednio przeszkolonych mechaników i sprawdzać wydajność.

✓ Integracja z Qcheck, automatyczne planuje wizyty i wyświetla pojazdy dosprawdzenia.

ZATWIERDZENIE

✓ System pozwala użytkownikom na wysyłanie wiadomości SMS zawierającej wideo i zdjęcia do klienta, pokazując zidentyfikowaną pracę w pojeździe, umożliwiając im zatwierdzenie, odrzucenie lub przesłanie prośby o oddzwonienie na żywo w systemie.

Kontrola jakości

✓ Pojazdy, które mają być sprawdzone są wyświetlane według numeru rejestracyjnego na ekranie kontrolnym warsztatu. Generowane są przejrzyste raporty pomagające w identyfikacji tendencji, do których należy się odnieść, poprawiając jakość obsługi klienta i wyniki „naprawy już za pierwszym razem”.

POBIERANIE I PRZEKAZYWANIE

✓ Badanie jakości obsługi klienta jest przeznaczone do stosowania w punktach dealerskich za pomocą tabletów, co ułatwia zadanie klientom kilku pytań na temat ich wizyty. Każda ocena z niską punktacją zostaje natychmiast przekazana kierownikowi serwisu.

Request Information

Or contact us at 888-776-5792, ext. 3