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Centre d’Appels et Télévente

Centre d’Appels et Télévente

Faites la promotion de vos offres actuelles et développez votre activité de pièces activement

L’équipe de télévente d’OEC effectue des appels de vente en votre nom. Lors de chaque campagne promotionnelle, nous contactons un certain nombre de nouveaux clients et de clients existants pour développer des relations, accroître la notoriété de votre marque et de vos offres promotionnelles, convertir des ventes et générer des prospects pour votre entreprise.

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Rationalisez vos processus

Suivi des campagnes marketing centralisées

Générez des prospects qualifiés et augmentez votre retour sur investissement.

Ventes directes sortantes

Gagnez du temps en attirant plus de clients grâce à des initiatives continues et à la collecte de données.

Promotions axées sur les produits

Ciblez activement les clients en fonction des promotions nationales ou régionales.

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Notre expertise

De la planification et la préparation, aux bonnes manières au téléphone, en passant par la génération de prospects, les compétences d’écoute, la vente croisée et la vente incitative, la création de relations, les techniques de questionnement, et les discussions sur les caractéristiques / avantages / bénéfices, jusqu’à la gestion des objections, nous sommes experts en la matière.

Nous proposons également des formations conçues pour tous les niveaux, avec l’avantage supplémentaire d’un environnement de télévente en direct. OEC offre un coaching clair et efficace, une formation facile à comprendre, des conseils pour gérer les défis des activités d’appels entrants et sortants d’aujourd’hui, un soutien pour renforcer la confiance et gérer les objections, ainsi que des stratégies pour conclure la vente.

Brochure

Brochure Centre d’Appels et Télévente (FR)

Ventes directes sortantes : gagnez du temps en attirant plus de clients grâce à des initiatives continues et à la collecte de données.

Salesmen Talking on Telephone

Questions fréquentes

Une installation technique est-elle nécessaire ?

Pas du tout. Nous mettons en place des numéros de téléphone dédiés, le cas échéant, et toutes les communications sortantes sont enregistrées dans notre système de gestion de la relation client (CRM) afin de fournir des rapports transparents aux principales parties prenantes.

Pouvez-vous gérer l'assistance téléphonique pour les appels entrants ?

Oui, nous fournissons des services de soutien en cas de débordement à de nombreux concessionnaires, afin d’assurer la prise en charge et le traitement de tous leurs appels entrants concernant les pièces et le service, et donc de garantir la satisfaction des clients.

Dans quels pays offrez-vous ce service ?

Notre équipe de télévente s’occupe principalement du marché britannique, mais nous avons une équipe européenne (française, allemande, espagnole, italienne et néerlandaise) qui couvre le service logistique d’un grand constructeur européen.

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Contactez-nous pour plus d’informations, et si vous avez des questions ou commentaires sur l’une de nos solutions.