Trade CRM
Gérez et organisez efficacement vos comptes, vos promotions et les informations relatives à votre programme de pièces détachées à l’aide d’un outil robuste accessible à tous les représentants commerciaux et au personnel de télévente.
Rationalisez votre Processus de Travail
Rester Connecté
Établir des Relations
Gestion des Relations Clients
OEC comprend l’importance d’entretenir les relations avec les clients. En veillant à ce que ces informations soient facilement accessibles par l’ensemble du personnel via une application facile à utiliser (Onsight) ou un système de télévente au bureau (Clearsight), vous contribuerez à transformer et à améliorer votre entreprise.
Le système CRM d’OEC vous permet de gérer les programmes d’appels et de visualiser toutes les activités antérieures, ainsi que de gérer les comptes par représentant, concession ou groupe pour une flexibilité optimale. Toutes les promotions et informations actuelles relatives à un programme peuvent être consultées et partagées avec les Négociants Indépendants en Automobiles directement à partir de l’application et peuvent être consultées via le système de rapports, de sorte que tout le monde reste informé des derniers développements.
Suivez vos Clients
Recherchez des informations sur les clients et triez ceux qui ont ou n’ont pas été visités depuis plus de 30 jours afin d’identifier les besoins de suivi. Grâce à la fonction « À proximité », l’application CRM géolocalise votre position et identifie les clients à visiter à proximité de votre emplacement. Des informations clés sur les clients sont également stockées pour chaque compte, avec la possibilité d’ajouter ou de modifier des informations pour des messages marketing adaptés et personnalisés.
Construit pour favoriser les activités Trade
Suivez l’activité de votre représentant commercial lorsqu’il s’enregistre pour chaque visite. Cela permet une transparence totale sur le moment où il visite activement les comptes. Suivez également leurs activités pour vous assurer qu’ils répondent à toutes les exigences d’une visite client réussie. Toutes les pièces seront ajoutées à l’application pour permettre au représentant de générer une commande sur site pour le client à partir de l’application.
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