Warum Sie Ihre Ersatzteillösungen integrieren sollten

Wenn Ihre Ersatzteillösungen nicht zusammenspielen, verliert Ihr Team leider Zeit mit Verwaltungsarbeit, statt sich auf den Teileverkauf und den Kundenservice zu konzentrieren. Ein kurzes Beispiel: Ein durchschnittlicher Kostenvoranschlag enthält 40 Positionen. Wenn Ihre Systeme nicht miteinander kommunizieren, sind das 40 Positionen manueller Nacherfassung, die sich sonst mit einem Klick erledigen liessen. Das ist nur ein Szenario, zeigt aber, warum es sich lohnt, Lösungen zu nutzen, die Ihre Prozesse hinter den Kulissen reibungsloser machen.

Hier sind drei Vorteile, wenn die Plattformen Ihrer Teileabteilung zusammenarbeiten:

1. Effizienz

Wir alle haben schon (viele Male) gehört, dass Zeit Geld ist, richtig? So oft wir diesen Satz auch hören – Zeitersparnis lässt sich nicht so leicht berechnen wie andere Arten von ROI. Doch mehr Zeit ist eine eigene Form von ROI: Sie können mehr erledigen. Wenn die Systeme Ihres Autohauses zusammenarbeiten, entfallen also Aufgaben, die Ihr Team ausbremsen. So sparen Sie Zeit, steigern Ihren Umsatz und unterstützen – was am wichtigsten ist – Ihre Kunden besser. Produkte, mit denen Ihr DMS mit Lösungen der Teileabteilung kommunizieren kann – etwa Lösungen für die Teileverwaltung in den Bereichen Unfallreparatur und Mechanik oder Werkzeuge für Lieferkette und Rückstandsabwicklung –, bringen mehr Effizienz in Ihren Arbeitsalltag, indem sie:

• Ihrem Ersatzteilteam schlicht Zeit sparen
• das Prüfen von Kundenverkaufspreisen überflüssig machen
• Fehler durch die manuelle Nacherfassung von Bestellungen reduzieren

2. Genauigkeit

Wenn Sie mühsame Verwaltungsprozesse abschaffen – etwa das manuelle Prüfen von Preisen und das erneute Erfassen von Bestellungen in Ihrem DMS –, verbessern Sie zugleich die Genauigkeit Ihrer Bestellungen. Das ist ein Zusatznutzen und löst gleich zwei Probleme: Die Vernetzung der Systeme innerhalb Ihrer Teileabteilung strafft nicht nur Ihre Ersatzteilprozesse, sondern verbessert auch die Qualität der Informationen, die Sie Ihren Kunden geben. Indem die Systemintegration fehleranfällige manuelle Aufgaben reduziert, kann Ihr Ersatzteilteam:

• Informationen in Echtzeit bereitstellen
• korrekte Lagerbestände anzeigen
• sich einen Ruf für Zuverlässigkeit aufbauen

3. Rentabilität

Gewinne bei Effizienz und Genauigkeit geben Ihrem Team den Freiraum, sich auf wertvollere Aufgaben zu konzentrieren, etwa auf die Umsatzsteigerung. Hier zeigt sich der eher erwartete ROI: höhere Gewinne und Wachstum. Lösungen, die Verbindungen zwischen Ihren Systemen schaffen, versetzen Ihre Mitarbeitenden in die Lage, ihr Fachwissen und ihre Einblicke für die Kundenbetreuung zu nutzen. Wenn Ihre Plattformen zur Teileverwaltung direkt mit Ihrem DMS-System kommunizieren, profitieren Sie von einem schlanken, exakten Prozess, der Ihr Ergebnis stützt, indem Sie:

• Preisfehler vermeiden
• kostspielige Retouren minimieren
• die Kundenzufriedenheit steigern

Zu viele Werkzeuge, zu wenig Zeit

Ihr Ersatzteilteam nutzt im Laufe des Tages vermutlich viele Systeme. Bei so vielen Werkzeugen und Prozessen verzettelt man sich schnell. Wenn sich das Team ganz auf die Arbeit mit dem Kunden konzentrieren kann, profitieren davon Ihre Werkstätten und Ihr Teilegeschäft. Deshalb lohnt es sich, neue Wege zu finden, um Verwaltungsaufgaben zu straffen, das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihre Teileabteilung zu optimieren.