Información estratégica sobre el sector de la reparación de colisiones: Entrevista con Jay Cassel, experto en el sector de la reparación de colisiones
Con más de 30 años de experiencia en el sector de la reparación de colisiones, Jay Cassel aporta un profundo conocimiento de las operaciones de los talleres, la gestión de concesionarios y la mejora de procesos a su cargo como asesor de calidad de la OEC. En esta entrevista, Jay comparte su información estratégica sobre los principales retos a los que se enfrentan hoy en día los talleres de carrocería, su enfoque en materia de asesoramiento y cómo centrarse en la rentabilidad y la eficiencia ayuda a los talleres a alcanzar el éxito a largo plazo.
¿Cómo se inició en el sector de la reparación de carrocería?
Empecé a principios de los años 90 en un centro de detallado de un concesionario. El responsable del taller de carrocería estaba desbordado de trabajo… Fue durante la gran campaña de retirada de la pintura de la Ford F-150, y me pidieron que le sustituyera como técnico de carrocería. Fui ascendiendo desde ahí, pasando más de una década como técnico de nivel A antes de pasar al departamento de presupuestos y gestión.
Con el tiempo, me especialicé en reflotar talleres propiedad de concesionarios que atravesaban dificultades. Dirigí un taller en Pensilvania que fue galardonado como «Centro de Reparaciones de Accidentes del Año» de Toyota durante tres años consecutivos. Mi último puesto directivo fue en un gran centro de reparaciones certificado por Mercedes-Benz y Porsche, que facturaba más de un millón de dólares al mes en reparaciones y obtenía importantes beneficios brutos. Posteriormente, pasé a dedicarme a la formación con OEC, y desde entonces he estado ayudando a los talleres a mejorar.