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Informe técnico
3 consejos para ayudar a los gestores de refacciones a aumentar las ventas de refacciones en los concesionarios
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Recurso PDF
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Descubra cómo convertir su departamento de refacciones en una fuente constante de ingresos y beneficios.
Eche un vistazo a estos consejos para aumentar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y gestionar su negocio de forma más inteligente.
1. Aproveche la tecnología
La elección de una solución tecnológica fiable agiliza el proceso de pedido de piezas y permite una comunicación más rápida, al tiempo que reduce los errores humanos. El uso de una solución para el pedido de piezas también contribuye a:
Ahorre dinero: ayude a los talleres a identificar las piezas OEM exactas que necesitan, de modo que puedan realizar un pedido en línea directamente a su departamento de refacciones.
Aumente la rapidez y la eficiencia: un buen software de pedidos de refacciones en línea ayuda a los clientes a encontrar información sobre refacciones en Internet, reduce el número de llamadas telefónicas y libera más tiempo para generar ingresos.
Mejore el servicio al cliente: el software de pedidos de refacciones en línea aumenta la capacidad de su equipo para fortalecer las relaciones con los clientes, captar nuevas cuentas y descubrir nuevas oportunidades.
“UNA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA FIABLE agiliza el proceso de pedido de piezas y permite una comunicación más rápida”
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2. Fomente los pedidos en línea
La tecnología de pedido de refacciones en línea incentiva a los talleres a comprar más, al tiempo que ofrece un inventario completo de refacciones. Además de aumentar las ventas, el pedido de refacciones en línea permite a su concesionario:
Proteja su negocio actual: fidelice a sus clientes actuales y aumente las ventas facilitando la compra de refacciones en su concesionario.
Consiga nuevos clientes: al vender refacciones originales (OEM) en línea, obtendrá más oportunidades de venta simplemente por estar presente allí donde muchos compradores buscan refacciones.
Acepte pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana: al ofrecer la posibilidad de realizar pedidos de refacciones en línea, su stock estará disponible en todo momento, lo que le permitirá aumentar las ventas de refacciones y comenzar cada día con nuevos pedidos.
“La TECNOLOGÍA DE PEDIDOS DE REFACCIONES EN LÍNEA incentiva a los talleres a comprar más, al tiempo que ofrece un inventario completo de refacciones”
3. Céntrese en las ventajas de las piezas de fabricante original (OEM)
Mantenga a sus clientes informados sobre las ventajas de las piezas de fabricante original (OEM). Además de ser de mayor calidad y más seguras, la compra y venta de piezas de fabricante original (OEM) ofrece ventajas adicionales. Dedique un momento a recordar a los clientes que las piezas de fabricante original (OEM):
Facilitan la realización de pedidos: las piezas de OEM permiten realizar pedidos sin complicaciones y reducen el tiempo de tramitación, ya que están diseñadas específicamente para el vehículo en cuestión.
Reduzca las devoluciones: cuando la pieza que compra un cliente está diseñada específicamente para el vehículo que está reparando, es menos probable que la devuelva (es decir, sus clientes saben lo que obtienen con una pieza de fabricante original [OEM]).
Incluya programas promocionales de refacciones: los programas de refacciones originales del fabricante (OEM) suelen igualar (¡o incluso superar!) los precios del mercado de refacciones no originales. Estos programas reducen la diferencia de coste para los talleres y permiten a los concesionarios ser más competitivos.
“Es importante mantener a sus clientes AL DÍA E INFORMADOS sobre el valor de las piezas OEM.”
Trabaje de forma más inteligente, no más dura
¡Esa es la clave! Aproveche las herramientas adecuadas (tecnología de ventas), ofrezca a su equipo y a sus clientes un flujo de trabajo eficiente y un proceso de pedido más ágil (pedidos en línea), y comunique el valor de su producto (refacciones OEM). Así es como puede asegurarse de que su departamento de refacciones sea un factor clave para los ingresos y el crecimiento de la empresa. Por eso también es importante buscar nuevas formas de aumentar las ventas de refacciones y los beneficios, asegurándose de que su equipo sea —y siga siendo— una piedra angular del concesionario.
Para obtener más información sobre las soluciones de abastecimiento de piezas de OEC, visite OEConnection.com
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