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Livre blanc
3 conseils pour aider les gestionnaires des pièces à augmenter les ventes de pièces chez les concessionnaires
Longueur
2 pages
Format
Ressource PDF
Publié le
Découvrez comment faire de votre service des pièces détachées une source constante de chiffre d'affaires et de bénéfices.
Découvrez ces conseils pour augmenter vos ventes, améliorer l'expérience client et gérer votre entreprise de manière plus efficace.
1. Adoptez la technologie
Le choix d'une solution technologique fiable permet de rationaliser le processus de commande de pièces, d'accélérer les échanges et de réduire les erreurs humaines. Le recours à une solution de commande de pièces présente également les avantages suivants :
Réalisez des économies : aidez les ateliers de réparation à identifier précisément les pièces d’OEM dont ils ont besoin, afin qu’ils puissent passer une commande en ligne directement auprès de votre service des pièces.
Gagnez en rapidité et en efficacité : un logiciel de commande de pièces en ligne adapté aide les clients à trouver des informations sur les pièces en ligne, réduit le nombre d’appels téléphoniques et libère davantage de temps pour générer du chiffre d’affaires.
Améliorez le service client : un logiciel de commande de pièces en ligne renforce la capacité de votre équipe à consolider les relations avec les clients, à acquérir de nouveaux comptes et à identifier de nouvelles opportunités.
“UNE SOLUTION TECHNOLOGIQUE FIABLE rationalise le processus de commande de pièces et accélère les échanges”
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2. Encourager les commandes en ligne
La technologie de commande de pièces en ligne incite les garages à acheter davantage tout en leur proposant un inventaire complet de pièces de rechange. Outre l'augmentation du chiffre d'affaires, la commande de pièces en ligne permet à votre concessionnaire :
Protégez votre activité actuelle : fidélisez vos clients existants et augmentez votre chiffre d’affaires en facilitant l’achat de pièces auprès de votre concessionnaire.
Gagnez de nouveaux clients – Lorsque vous vendez des pièces d’OEM en ligne, vous bénéficiez de davantage d’opportunités commerciales simplement en étant présent là où de nombreux acheteurs recherchent des pièces.
Prenez des commandes 24 h/24, 7 j/7 – Lorsque vous proposez la commande en ligne de pièces, votre inventaire est disponible 24 h/24, 7 j/7, ce qui vous permet d’augmenter vos ventes de pièces et de commencer chaque journée avec de nouvelles commandes.
“La TECHNOLOGIE DE COMMANDE DE PIÈCES EN LIGNE incite les garages à acheter davantage tout en proposant un inventaire complet de pièces de rechange”
3. Mettez l'accent sur les avantages des pièces d'OEM
Tenez vos clients informés de la valeur des pièces d'OEM. Outre leur qualité supérieure et leur plus grande sécurité, l'achat et la vente de pièces d'OEM présentent d'autres avantages. Prenez le temps de rappeler à vos clients que les pièces d'OEM :
Faciliter la commande de pièces : les pièces OEM permettent une commande sans difficulté et réduisent les délais de traitement, car elles sont conçues spécifiquement pour le véhicule concerné.
Réduisez les retours : lorsque la pièce achetée par un client est spécialement conçue pour le véhicule qu’il répare, celui-ci est moins susceptible de la retourner (en effet, vos clients savent exactement ce qu’ils obtiennent avec une pièce OEM).
Proposez des programmes de pièces promotionnels – Les programmes des constructeurs (OEM) proposent souvent des prix équivalents (voire inférieurs !) à ceux du marché des pièces non d'origine. Ces programmes réduisent l’écart de coût pour les ateliers et permettent aux concessionnaires d’être plus compétitifs.
“Il est important de tenir vos clients au courant et de les informer régulièrement de la valeur des pièces d'OEM.”
Travaillez plus intelligemment, pas plus dur
C’est là la clé ! Tirez parti des bons outils (technologies de vente), offrez à votre équipe et à vos clients un flux de travail efficace et un processus de commande simplifié (commande en ligne), et mettez en avant la valeur de votre produit (pièces OEM). C’est ainsi que vous pourrez vous assurer que votre service des pièces contribue de manière significative au chiffre d’affaires et à la croissance de l’entreprise. C’est également la raison pour laquelle il est important de rechercher de nouveaux moyens de développer les ventes de pièces et d’augmenter les bénéfices, en veillant à ce que votre équipe soit – et reste – un pilier du concessionnaire.
Pour en savoir plus sur les solutions d'approvisionnement en pièces proposées par l'OEC, rendez-vous sur OEConnection.com
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EMBRACE TECHNOLOGY
ENCOURAGE ONLINE ORDERING
FOCUS ON THE BENEFITS OF OEM PARTS
2 pages · blanc
4 sections
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