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RepairLink
RepairLink, une solution logicielle dédiée à l'approvisionnement en pièces mécaniques d'origine, est conçue pour mettre en relation les distributeurs de pièces mécaniques et les ateliers de réparation, afin d'optimiser le processus d'achat et de vente de ces pièces. S'appuyant sur les programmes de pièces et les tarifs des constructeurs, RepairLink permet d'améliorer la précision des commandes de pièces, d'assurer un traitement rapide et simple des commandes et de favoriser une communication efficace au sein du réseau de distribution de pièces.
Que vous achetiez ou vendiez des pièces mécaniques OEM, le processus d’approvisionnement comporte de nombreuses étapes : disponibilité et tarification, commandes erronées et retours, appels téléphoniques et fax. Cela mobilise beaucoup de temps et de ressources, tant au comptoir des pièces qu’à l’atelier de réparation. Now for the easy part. RepairLink met en relation les concessionnaires et les ateliers de réparation grâce au plus grand réseau de pièces mécaniques du secteur, tout en fournissant des informations sur les prix et la disponibilité des pièces, des schémas et illustrations de premier ordre, ainsi qu’une expérience d’approvisionnement simplifiée. Cela se traduit par une plus grande précision des commandes, moins de retours, une meilleure communication et davantage de temps à consacrer à vos clients.
Augmentation des commandes de pièces mécaniques en ligne
Les fabricants indiquent la disponibilité des pièces sur le site RepairLink
Ateliers de réparation
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
En quoi consiste l'activité de « RepairLink » ?
RepairLink simplifie le processus d'approvisionnement en pièces mécaniques en mettant directement en relation les concessionnaires et les garages, offrant ainsi une expérience optimisée, de la commande à la livraison.
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AVANTAGES
RepairLink permet aux concessionnaires de :
RESSOURCE
Vous souhaitez en savoir plus ?
Cliquez ci-dessous pour accéder à la fiche de présentation de RepairLink et obtenir plus d'informations sur la manière dont RepairLink offre aux concessionnaires une gestion efficace de leurs pièces mécaniques.
Téléchargez la fiche de présentation «RepairLink » destinée aux revendeurs
Les magasins n'ont plus besoin d'appeler simplement pour obtenir des informations sur les prix ni d'attendre près de leur télécopieur pour recevoir des illustrations de pièces. RepairLink accélère l'ensemble du processus, ce qui constitue un avantage tant pour nos clients que pour nous.
Randy M. – Gestionnaire des pièces, Walker Chrysler Dodge Jeep Ram
Foire aux questions
Qui peut utiliser le site RepairLink ? Le site
RepairLink est accessible aux concessionnaires franchisés souhaitant améliorer leur efficacité et augmenter leurs ventes de pièces détachées. Le site RepairLink est accessible à tout atelier qui s'inscrit au programme et choisit un concessionnaire participant auprès duquel acheter des pièces en ligne.
Le site RepairLink va-t-il remplacer les commandes de pièces par téléphone ?
Le site RepairLink n’a pas pour but de remplacer les commandes par téléphone. Il a été conçu pour aider les concessionnaires et les ateliers de réparation à communiquer plus rapidement et plus facilement.
Au lieu d’appeler un concessionnaire pour obtenir des références de pièces, des illustrations techniques, les tarifs et les disponibilités, les ateliers de réparation peuvent trouver toutes ces informations sur RepairLink. Les ateliers peuvent passer leur commande en ligne. Ou s’ils choisissent de passer leur commande de pièces par téléphone, le processus est plus simple et plus efficace. Les appels téléphoniques sont réduits au minimum et plus courts.
Pouvez-vous former le personnel de mon service des pièces à l'utilisation de RepairLink ?
Oui. OEC dispose d'une équipe expérimentée qui peut vous guider dans l'utilisation de RepairLink et répondre à toutes vos questions. Il vous suffit d'appeler le 1.888.776.5792, poste 2. Vous trouverez également des formations sur ordinateur et d'autres ressources en ligne dans le Centre d'assistance sur RepairLink.
RepairLink, permet-il d'attribuer des comptes d'ateliers spécifiques à chaque vendeur de mon service des pièces détachées ?
Oui. Vous pouvez configurer RepairLink de manière à ce que chaque membre de votre service des pièces détachées ne reçoive que les commandes provenant de personnes spécifiques au sein d'ateliers spécifiques. Vous recevrez des instructions sur la manière de procéder lors de votre inscription sur RepairLink.
Quels avantages RepairLink offre-t-il aux ateliers de réparation ?
- Les ateliers de réparation mécanique commandent leurs pièces via la plateforme de commande en ligne la plus complète du secteur
- Les clients consultent des illustrations techniques et des schémas afin de garantir la précision de leurs commandes de pièces, d’éliminer l’utilisation des fax et de découvrir des pièces associées, ce qui multiplie les opportunités d’achats complémentaires
- La communication en ligne et le suivi de la commande à l’écran permettent aux clients de rester informés de l’état de leur commande et de la livraison des pièces
- La commande en ligne pratique, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, contribue à garantir la satisfaction des clients
Comment puis-je convaincre les ateliers de réparation indépendants de commander leurs pièces de rechange sur RepairLink ?
Pour inciter davantage d'ateliers de réparation à s'inscrire, faites-leur connaître les avantages de RepairLink à l'aide de brochures, de modèles d'e-mails et d'autres outils marketing.
Quels avantages puis-je espérer après l'adhésion de mon concessionnaire au programme « RepairLink » ?
- Recevoir, traiter et suivre les commandes en ligne grâce à une application web sécurisée et pratique
- Renforcer les relations avec les clients actuels des ateliers de réparation mécanique, acquérir de nouveaux clients et développer l'activité liée au parc automobile et aux installateurs en simplifiant le processus de commande de pièces
- Améliorez la précision des commandes afin de réduire les retours de pièces et d’accroître la satisfaction client grâce à un filtrage «VIN» et à des illustrations correspondant exactement à celles du CPE
- Gagnez en efficacité en réduisant le nombre et la durée des demandes par téléphone, car les ateliers de réparation peuvent consulter en ligne les pièces, les illustrations, les tarifs et la disponibilité
Combien coûte l'utilisation de RepairLink à mes clients ?
RepairLink est gratuit pour vos ateliers de réparation. Ceux-ci ne paient ni frais d'inscription, ni frais mensuels, ni frais de transaction.
Quelle est la configuration système minimale requise pour utiliser RepairLink ?
Les navigateurs Microsoft Internet Explorer 9.0 ou version ultérieure, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome et Apple Safari.
Y a-t-il des conditions d'installation à respecter pour utiliser RepairLink ?
Non. RepairLink est une solution en ligne ; vous n'avez donc rien à installer.
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