Planification des réparations avec AutoHouse Technologies et RepairLogic

“On a tendance à négliger les petites interventions. [Les techniciens expérimentés] ne consultent pas les procédures de réparation pour démonter un pare-chocs. C’est justement dans les interventions de petite et moyenne envergure que réside véritablement la différence pour mes sites [lors de la planification des réparations avec RepairLogic]. Je sais ce qu’il faut rechercher : il s’agit de former les estimateurs et de les habituer à le repérer à chaque fois. Ensuite, cela devient tout simplement une seconde nature pour eux.”

“J'ai notamment appris que, lors du remplacement d'un phare sur certains modèles Audi, il faut vidanger le circuit de climatisation et retirer un flexible du condenseur, ce qui n'est jamais pris en compte sur bon nombre de ces véhicules. Soit les techniciens effectuent cette opération gratuitement, soit ils trouvent une autre solution pour démonter le phare. Cette procédure à elle seule représente plus de 4 heures de main-d’œuvre que nous aurions autrement négligées, ce qui aurait nui à la qualité de la réparation. Au moins, désormais, nous effectuons les réparations correctement et disposons de la documentation nécessaire pour justifier le travail effectué.”

“Notre rentabilité a augmenté depuis que nous avons adopté RepairLogic comme plateforme de planification des réparations. Je pense que le rapport sur les pièces à usage unique généré par RepairLogic est un atout majeur, car il nous permet d’identifier ces pièces dès le départ et de garantir ainsi une réparation complète et rentable. Tout cela finit par faire la différence.”