ServiceLink
Améliorer la capacité, l'efficacité et la rentabilité des services après-vente des concessionnaires.
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Qu'est-ce que « ServiceLink » ?
ServiceLink propose une offre complète de services d’assistance de premier plan à l’échelle mondiale, permettant au concessionnaire de gérer l’ensemble du parcours client. De la prise de rendez-vous à l'établissement des devis, en passant par les contrôles techniques des véhicules et les opérations de contrôle qualité, toutes les étapes du parcours de service sont couvertes. Grâce à des menus personnalisables et à une intégration API flexible, nous proposons une offre de services inégalée, permettant aux OEM d'obtenir les meilleurs résultats possibles dans le domaine de l'après-vente.
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AVANTAGES
ServiceLink vous permet de :
- Offrez à vos services après-vente du monde entier une plateforme unique, efficace et rapide pour fidéliser et élargir votre clientèle et développer vos ventes de pièces détachées
- Gérez le flux de prise de rendez-vous en ligne pour vos services après-vente, en proposant des tarifs précis et en assurant le suivi des performances de chaque intervenant, pour une véritable expérience de service intégrée
- Améliorez votre productivité et votre rentabilité grâce à nos outils de services concessionnaires flexibles et performants
Nos produits destinés aux concessionnaires
BookLink
Offrez à vos clients un accès 24 h/24 et 7 j/7 pour réserver vos services en quelques clics seulement. BookLink offre à vos clients une expérience fluide, car la solution est entièrement optimisée pour une utilisation sur mobile. OEC permet même de personnaliser la solution afin qu’elle ressemble en tous points au site web du constructeur.
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QuoteLink
QuoteLink Il combine les données tarifaires avec les coûts de main-d'œuvre et les éventuels coûts supplémentaires d'un simple clic. Doté d'une interface utilisateur simple, moderne et conviviale, il peut fonctionner via le Web ou le DMS, ou être intégré à d'autres solutions telles que eVHC, BookLink, CheckLink, Workshop Control et les plateformes des constructeurs automobiles et des propriétaires de véhicules.
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CheckLink
CheckLink gère les attentes des clients, réduit les réclamations et améliore l'expérience globale. Cela vous permet de fidéliser vos clients et de renforcer leur attachement à votre entreprise. Les clients fidèles étant cinq fois plus enclins à effectuer un nouvel achat, cela se traduit par une rentabilité accrue.
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Les clients ont accès à une gamme complète de tarifs de services et peuvent effectuer leurs réservations en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l'heure qui leur convient. La mise à jour est très facile et simple, tant pour les clients que pour le personnel.
Brian B – Responsable du développement du service après-vente, division GM de Lookers