ServiceLink
Promuovere la capacità operativa, l'efficienza e la redditività dei reparti di assistenza delle concessionarie.
PANORAMICA
Che cos’è “ServiceLink”?
ServiceLink offre un pacchetto completo di assistenza tecnica leader a livello mondiale che consente alla concessionaria di gestire l’intero percorso del cliente. Dalla registrazione delle prenotazioni dei clienti alla preparazione dei preventivi, fino ai controlli di stato dei veicoli e alle verifiche di qualità sugli interventi effettuati, tutte le fasi del percorso di assistenza sono coperte. Grazie a menu personalizzabili manualmente e a un’integrazione API flessibile, offriamo un pacchetto di servizi senza pari, che consente agli OEM di ottenere i migliori risultati nel proprio settore post-vendita.
Ulteriori informazioni
VANTAGGI
ServiceLink vi consente di:
- Offrire alle reti di assistenza di tutto il mondo un’unica piattaforma che garantisca un servizio efficiente e rapido, al fine di mantenere e ampliare la propria base clienti e le vendite di ricambi
- Gestire il flusso delle prenotazioni dei servizi online, fornendo prezzi precisi e il monitoraggio delle prestazioni di ciascun operatore: una vera e propria esperienza di servizio integrata
- Migliorare la produttività e la redditività grazie ai nostri strumenti flessibili e potenti dedicati ai concessionari
I nostri prodotti per le concessionarie
BookLink
Offra ai Suoi clienti la possibilità di prenotare i Suoi servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con pochi clic. BookLink garantisce ai Suoi clienti un’esperienza fluida, poiché la soluzione è completamente ottimizzata per l’uso su dispositivi mobili. OEC consente inoltre di personalizzare la soluzione con il Suo marchio, in modo che appaia esattamente come il sito web del Produttore.
Per saperne di più
QuoteLink
QuoteLink combina i dati relativi ai prezzi con quelli relativi alla manodopera e a eventuali costi aggiuntivi con un semplice clic. È dotato di un’interfaccia utente semplice, moderna e di facile utilizzo e può essere basato sul web o su DMS, oppure integrato in altre soluzioni quali eVHC, BookLink, CheckLink, Workshop Control e le piattaforme dei Produttori e dei proprietari di veicoli.
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CheckLink
CheckLink gestisce le aspettative dei clienti, riduce i reclami e migliora l’esperienza complessiva. Ciò significa che si fidelizzano i clienti e ne aumenta la fedeltà. Poiché i clienti fedeli sono cinque volte più propensi a effettuare un nuovo acquisto, ciò si traduce in una maggiore redditività.
Per saperne di più
Ai clienti viene offerta una gamma completa di tariffe per i servizi e possono effettuare prenotazioni online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nell’orario che preferiscono. È davvero facile e semplice da gestire sia per i clienti che per il personale
Brian B – Responsabile dello sviluppo del servizio post-vendita, Divisione GM di Lookers