ServiceLink
Zwiększanie wydajności, efektywności i rentowności działów serwisowych salonów dealerskich.
PRZEGLĄD
Czym jest „ServiceLink”?
ServiceLink oferuje wiodący na świecie, kompleksowy pakiet wsparcia serwisowego, umożliwiający salonom dealerskim zarządzanie całym procesem obsługi klienta. Obejmuje on wszystkie etapy obsługi serwisowej – od przyjmowania rezerwacji klientów i sporządzania wycen po przeglądy techniczne pojazdów oraz kontrolę jakości wykonanych prac. Dzięki ręcznie konfigurowalnym menu i elastycznej integracji z interfejsem API oferujemy niezrównany pakiet usług, umożliwiający producentom OEM osiąganie najlepszych wyników w zakresie obsługi posprzedażowej.
Więcej informacji
KORZYŚCI
ServiceLink umożliwia:
- Działom serwisowym na całym świecie – jedną platformę zapewniającą wydajną i szybką obsługę, umożliwiającą utrzymanie i poszerzenie bazy klientów oraz zwiększenie sprzedaży części
- Kontrolę nad procesem rezerwacji usług online, zapewnienie dokładnych cen oraz monitorowanie wyników pracy każdego pracownika – prawdziwie zintegrowaną obsługę
- Zwiększenie wydajności i rentowności dzięki naszym elastycznym i zaawansowanym narzędziom do obsługi dealerów
Nasze produkty dla salonów dealerskich
BookLink
Zapewnij swoim klientom całodobowy dostęp do rezerwacji Państwa usług za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Serwis BookLink zapewnia klientom płynne doświadczenie, ponieważ rozwiązanie to jest w pełni zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych. Firma OEC może nawet dostosować wygląd rozwiązania tak, aby wyglądało dokładnie tak samo jak strona internetowa producenta.
Dowiedz się więcej
QuoteLink
QuoteLink za jednym kliknięciem łączy dane dotyczące cen z kosztami robocizny oraz wszelkimi dodatkowymi kosztami. Posiada prosty, nowoczesny i łatwy w obsłudze interfejs użytkownika i może działać w wersji internetowej lub w oparciu o system „DMS”, a także może być zintegrowany z innymi rozwiązaniami, takimi jak eVHC, BookLink, CheckLink, Workshop Control oraz platformy Producentów i Właścicieli Pojazdów.
Dowiedz się więcej
CheckLink
CheckLink pomaga zarządzać oczekiwaniami klientów, ogranicza liczbę reklamacji i poprawia ogólną jakość obsługi. Oznacza to, że zatrzymują Państwo klientów i zwiększają ich lojalność. Ponieważ lojalni klienci są pięć razy bardziej skłonni do ponownego zakupu, prowadzi to do wyższej rentowności.
Dowiedz się więcej
Klientom udostępniono pełen zestaw cenników usług, a rezerwacji można dokonywać online przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, w dogodnym dla nich terminie. Aktualizacja danych jest niezwykle łatwa i prosta zarówno dla klientów, jak i dla personelu
Brian B – kierownik ds. rozwoju obsługi posprzedażowej, oddział Lookers GM