ServiceLink
Impulsar la capacidad, la eficiencia y la rentabilidad de los departamentos de servicio de los concesionarios.
RESUMEN
¿Qué es «ServiceLink»?
ServiceLink ofrece un paquete de asistencia técnica integral líder a nivel mundial que permite al concesionario gestionar todo el recorrido del cliente. Desde la gestión de las reservas de los clientes y la elaboración de presupuestos hasta las revisiones del estado de los vehículos y los controles de calidad, se cubren todas las etapas del proceso de servicio. Gracias a los menús personalizables y a la integración flexible mediante API, ofrecemos un paquete de servicios inigualable que permite a los OEM obtener los mejores resultados en su servicio posventa.
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VENTAJAS
ServiceLink le permite:
- Ofrecer a los departamentos de servicio de todo el mundo una plataforma única que permita prestar un servicio eficiente y ágil para mantener y ampliar su base de clientes y las ventas de recambios
- Controlar el flujo de reservas de servicios en línea, ofreciendo precios precisos y un seguimiento del rendimiento de cada operario, lo que se traduce en una auténtica experiencia de servicio integrada
- Mejorar la productividad y la rentabilidad gracias a nuestras herramientas de servicios para concesionarios, flexibles y potentes
Nuestros productos para concesionarios
BookLink
Ofrezca a sus clientes acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para reservar sus servicios con solo unos clics. BookLink ofrece a sus clientes una experiencia fluida, ya que la solución está totalmente optimizada para su uso en dispositivos móviles. OEC permite incluso personalizar la solución para que tenga exactamente el mismo aspecto que la página web del fabricante.
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QuoteLink
QuoteLink Combina datos sobre precios con los costes de mano de obra y cualquier otro coste adicional con solo hacer clic en un botón. Cuenta con una interfaz de usuario sencilla, moderna y fácil de usar, y puede funcionar a través de la web o de DMS, o bien integrarse en otras soluciones como eVHC, BookLink, CheckLink, Workshop Control y las plataformas de los Fabricantes y propietarios de vehículos.
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CheckLink
CheckLink gestiona las expectativas de los clientes, reduce las reclamaciones y mejora la experiencia general. Esto significa que se fideliza a los clientes y se aumenta su lealtad. Dado que los clientes fieles tienen cinco veces más probabilidades de volver a comprar, esto se traduce en una mayor rentabilidad.
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Se ofrece a los clientes una gama completa de tarifas de servicios y pueden realizar sus reservas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el momento que más les convenga. Actualizar la información resulta muy fácil y sencillo, tanto para los clientes como para el personal.
Brian B – Director de Desarrollo de Posventa, División GM de Lookers