Processus de planification des réparations, étape par étape

1. Enregistrement des clients

Communiquer de manière claire et cohérente avec toutes les parties concernées afin de réduire les erreurs
Commencer par une procédure d'enregistrement minutieuse
Consigner les dommages

2. Avant le démontage

Nettoyez soigneusement le véhicule, y compris les composants mécaniques, afin de garantir une inspection efficace
Vérifiez s'il y a eu des réparations antérieures, répertoriez et consignez tous les dommages
Prenez des photos de haute qualité pour faciliter la communication avec les assureurs et les clients

3. Démontage

Démontez entièrement l'appareil en retirant toutes les pièces qui doivent être remplacées ou réparées
Indiquez clairement sur les pièces endommagées qu'elles sont destinées à la « ferraille » ou aux « déchets »
Consultez les documents structurels et les procédures à jour fournis par le fabricant de OEM
Identifiez les pièces à usage unique tels que les agrafes, les attaches et tout autre consommable

4. Audit des devis et exactitude

Utiliser des solutions de devis pour des devis plus précis et plus efficaces
Vérifier que les profils de main-d'œuvre et le codage sont corrects
S'assurer que les réparations liées à la sous-location ont bien été ajoutées au devis

5. Collaboration

Entretenir une collaboration constante avec les principales parties prenantes
Veiller à ce que les parties concernées vérifient la qualité et l'exactitude de l'ensemble de la documentation

6. Dépôts et autorisations

Remplir les documents avec précision
Une documentation cohérente facilite le processus d'examen
Le client et la compagnie d'assurance examinent et approuvent le plan de réparation

7. Approvisionnement en pièces détachées

Utilisez la commande de pièces en ligne des plateformes permettant un approvisionnement efficace en pièces
Vérifier la correspondance des pièces endommagées, puis les éliminer de manière appropriée
Réduire au minimum les retards en regroupant les pièces nécessaires dans des chariots à pièces (zones de stockage)

8. Répartition

Affecter le technicien approprié en fonction de la charge de travail et de ses compétences
Ajouter le véhicule au système de gestion de la production et l'intégrer dans le flux de travail de production

9. Contrôle qualité en cours de fabrication et contrôle qualité final

Effectuez des contrôles de la qualité à chaque étape afin de vous assurer que les réparations sont effectuées conformément aux spécifications et procédures du constructeur (OEM)
Réalisez un contrôle final du dossier et préparez la facture
Procédez à la remise du véhicule au propriétaire et remettez-lui des copies de tous les documents relatifs à la réparation

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Nine steps from customer check-in to final quality assurance

Repair planning, documentation, and parts procurement

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2. Avant le démontage

3. Démontage

4. Audit des devis et exactitude

5. Collaboration

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8. Répartition

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