Elmer’s Auto Body

Elmer’s Auto Body hat die Möglichkeiten von RepairLogic während der Beta-Phase voll ausgeschöpft. Schon vor RepairLogic erstellte Elmer’s für jedes Fahrzeug, das der Betrieb repariert, umfassende Reparaturpläne. Vollständige und genaue Reparaturpläne zu erstellen und dabei auf mehreren OEM-Techinfo-Websites mit jeweils unterschiedlichen Bezeichnungen sowie bei einem grossen Anbieter von Reparaturdaten zu recherchieren, war schon immer schwierig und zeitaufwendig. Tatsächlich war es so zeitaufwendig, dass Elmer’s einen Rechercheur einstellte, dessen einzige Aufgabe darin bestand, OEM-Reparaturverfahren zu finden und zu speichern. Das änderte sich mit RepairLogic. Der Mitarbeiter, der zuvor ausschliesslich recherchierte, ist heute Sachbearbeiter und Reparaturplaner – und „verdoppelt die Effizienz“, weil eine Person nun erledigen kann, wofür früher zwei Stellen nötig waren.

Effizienz ist nicht der einzige Vorteil, den Don festgestellt hat. Auch bei der Genauigkeit der Reparaturpläne hat der Betrieb grosse Fortschritte gemacht. Neben den finanziellen Vorteilen und der höheren Kundenzufriedenheit hat Don auch eine bessere Stimmung im Team bemerkt, da weniger Nacharbeiten anfallen. Er sagt, es gebe weniger gegenseitige Schuldzuweisungen, was „gut für den Teamgeist“ gewesen sei. Darüber hinaus hilft RepairLogic Elmer’s, ADAS-Kalibrierungsverfahren frühzeitig zu erkennen, und unterstützt bei der Zusammenstellung der Dokumentation, die nötig ist, um den Einsatz und die Erstattung kritischer OEM-Teile zu begründen.

Mit Blick auf die Herausforderungen der Unfallreparaturbranche sieht Don in RepairLogic letztlich das Potenzial, Spannungen zwischen den Beteiligten abzubauen. Er ist überzeugt, dass die Lösung die Folgen des Fachkräftemangels abmildern und sichere, fachgerechte Reparaturen in der gesamten Branche fördern kann: „Zum ersten Mal sehe ich, dass wir gewinnen können – alle Beteiligten müssen erkennen, dass wir diese Fahrzeuge korrekt reparieren müssen, und (RepairLogic) kann uns dabei helfen.“

• Drei Standorte

• 31 Mitarbeiter

• Seit 75 Jahren am Markt

• 180+ Reparaturen pro Monat

• 10 OEM-Zertifizierungen

• Service für nahezu alle OEMs

• Betriebsleiter und Geschäftsführer

• 30 Jahre bei Elmer’s Auto Body

• Zuvor: Elektronikingenieur bei der Air Force