Taller de carrocería Elmer’s

Elmer’s Auto Body ha aprovechado al máximo RepairLogic durante su experiencia con la versión beta. Incluso antes de RepairLogic, Elmer’s ya elaboraba planes de reparación exhaustivos para cada vehículo que reparaba. Intentar crear planes de reparación completos y precisos mientras se navegaba por múltiples sitios web de información técnica de los fabricantes OEM, todos ellos con convenciones de nomenclatura diferentes, además de utilizar un importante agregador de datos de reparación, siempre ha supuesto un reto y ha requerido mucho tiempo. De hecho, requería tanto tiempo que Elmer’s contrató a un investigador cuya única responsabilidad consistía en buscar y guardar los procedimientos de los fabricantes OEM. Eso cambió con la llegada de RepairLogic. El empleado, que antes era simplemente un investigador, ahora es un Estimador y planificador de reparaciones, lo que, en esencia, ha «duplicado la eficiencia», ya que permite que un solo empleado realice lo que antes habrían sido dos puestos de trabajo.

La eficiencia no ha sido la única ventaja que Don ha observado. También han logrado grandes avances en la precisión de los planes de reparación. Además de los beneficios económicos y de satisfacción del cliente, Don también ha notado una mejora en la moral del personal a medida que han disminuido las repeticiones de trabajo. Afirma que hay menos acusaciones entre el personal, lo que ha sido «positivo para la cohesión del equipo». Además, «RepairLogic» ha ayudado a Elmer’s a identificar con antelación los procedimientos de calibración de los sistemas ADAS y ha facilitado la recopilación de la documentación necesaria para justificar el uso y el reembolso de piezas críticas de los fabricantes originales (OEM).

“Desde que se utiliza RepairLogic, el porcentaje de casos en los que se detectan piezas y operaciones de mano de obra adicionales tras la planificación de la reparación se ha reducido del 27 % al 15 %.”

En definitiva, Don analiza los problemas a los que se enfrenta el sector de la reparación de colisiones y considera que «RepairLogic» tiene el potencial de ayudar a aliviar las tensiones entre las partes interesadas. Cree en su capacidad para aliviar la carga que supone la escasez de mano de obra y fomentar unas reparaciones seguras y adecuadas en todo el sector: «Es la primera vez que veo que podemos salir adelante: todas las partes interesadas deben darse cuenta de que tenemos que reparar estos carros correctamente, y (RepairLogic) puede ayudarnos a hacerlo».