Warsztat blacharski Elmer’s

Firma Elmer’s Auto Body w pełni wykorzystała możliwości platformy RepairLogic podczas okresu testów wersji beta. Jeszcze przed wdrożeniem RepairLogic firma Elmer’s opracowywała kompleksowe plany napraw dla każdego naprawianego pojazdu. Tworzenie kompletnych i dokładnych planów napraw przy jednoczesnym poruszaniu się po wielu stronach internetowych z informacjami technicznymi producentów OEM, z których każda stosowała odmienne konwencje nazewnictwa, oraz korzystaniu z dużego agregatora danych dotyczących napraw zawsze stanowiło wyzwanie i było czasochłonne. W rzeczywistości było to tak czasochłonne, że firma Elmer’s zatrudniła specjalistę, którego jedynym zadaniem było wyszukiwanie i zapisywanie procedur OEM. Sytuacja uległa zmianie wraz z pojawieniem się RepairLogic. Pracownik ten, który wcześniej pełnił wyłącznie funkcję specjalisty ds. wyszukiwania informacji, obecnie pełni rolę kosztorysanta i planisty napraw, co w istocie „podwaja wydajność”, umożliwiając jednej osobie wykonywanie zadań, które wcześniej wymagały zatrudnienia dwóch osób.

Wydajność nie była jedyną korzyścią, jaką zauważył Don. Firma poczyniła również ogromne postępy w zakresie dokładności planów naprawczych. Oprócz korzyści finansowych i związanych z satysfakcją klientów Don zauważył również poprawę morale pracowników w związku ze spadkiem liczby ponownych prac. Twierdzi on, że rzadziej dochodzi do wzajemnego obwiniania się, co „korzystnie wpłynęło na budowanie zespołu”. Ponadto system „RepairLogic” pomógł firmie Elmer’s z wyprzedzeniem zidentyfikować procedury kalibracji systemów ADAS oraz ułatwił sporządzenie dokumentacji niezbędnej do uzasadnienia zastosowania i uzyskania zwrotu kosztów kluczowych części OEM.

“Od momentu wdrożenia systemu RepairLogic odsetek przypadków, w których po opracowaniu planu naprawy stwierdzono konieczność zastosowania dodatkowych części i prac serwisowych, zmniejszył się z 27% do 15%”

Ostatecznie Don analizuje problemy, przed którymi stoi branża napraw powypadkowych, i dostrzega, że firma „RepairLogic” ma potencjał, by pomóc złagodzić napięcia między zainteresowanymi stronami. Wierzy w zdolność tego rozwiązania do złagodzenia problemów związanych z niedoborem siły roboczej oraz do promowania bezpiecznych i prawidłowych napraw w całej branży: „Po raz pierwszy widzę, że możemy odnieść sukces – wszystkie zainteresowane strony muszą zdać sobie sprawę, że musimy naprawiać te samochody prawidłowo, a RepairLogic może nam w tym pomóc”.