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Fallstudie
Wie PartsTech Stonebriar Jiffy Lube bei der Expansion in den Multi-Care-Bereich half
Umfang
2 Seiten
Format
PDF-Ressource
Veröffentlicht
Überblick – Ein Unternehmen auf Wachstumskurs bringen
Der Weg von Stonebriar Jiffy Lube ist ein echtes Beispiel für unternehmerisches Wachstum in der Kfz-Servicebranche. Was mit nur drei Franchise-Standorten von Stonebriar Jiffy Lube begann, ist auf beeindruckende 115 Standorte angewachsen – 95 davon wurden von Grund auf neu errichtet. Als Stonebriar über einfache Ölwechsel hinaus wachsen und profitablere Multi-Care-Services anbieten wollte, stiess das Unternehmen auf grosse Hürden: hohe Teilekosten, eine ineffiziente Ersatzteilbeschaffung und aufwendige, zeitraubende Schulungen.
Mit der Einführung von PartsTech verwandelte Stonebriar seine Jiffy-Lube-Franchisebetriebe von einem Geschäft, das von veralteten Systemen ausgebremst wurde, in ein florierendes Unternehmen mit breiterem Serviceangebot, reibungsloseren Abläufen und deutlich höherer Rentabilität – und setzte damit einen neuen Massstab dafür, was im Franchisegeschäft für Schnellölwechsel möglich ist.
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Die Herausforderung – Hohe Kosten und langsame Teilebestellung
„Wir wollten über reine Ölwechsel hinaus in Multi-Care-Services expandieren“, erklärt Stonebriar, „aber bei Teilekosten von 45 % des Auftragswerts ging die Rechnung einfach nicht auf.“
Die Teilebestellung bremste alles aus. Serviceberater verbrachten zu viel Zeit damit, Lieferanten abzutelefonieren, in Warteschleifen zu hängen und zwischen mehreren Bildschirmen zu jonglieren, nur um das Benötigte zu finden. Die Personalfluktuation erhöhte den Druck zusätzlich. Neue Mitarbeiter mussten komplizierte Systeme erlernen, nur um die Grundlagen zu bewältigen, was die Einarbeitung langsam und frustrierend machte.
“Jeder Franchisenehmer kennt das Gefühl. Sie sehen das Potenzial für Wachstum, aber Ihre Systeme halten Sie zurück.”
Die Lösung – Eine einfache Plattform für die Teilebestellung
Der grundlegende Wandel in der Führung der Franchisebetriebe kam, als Stonebriar beschloss, die Plattform von PartsTech für die Ersatzteilbeschaffung an allen Standorten einzuführen. Mit einer einzigen, einfachen Plattform für die Teilebestellung konnte das Team Teile schnell und unkompliziert bestellen – ohne mühsame Suche – und die 115 Standorte von Stonebriar erfolgreich in die Multi-Care-Welt führen. PartsTech bot Stonebriar einen schnelleren, einfacheren Weg, Teile zu finden und zu bestellen. Das half, Kosten zu senken, Reparaturaufträge zu beschleunigen, Schulungen zu vereinfachen und Aufträge dank zuverlässigem Support und Bestellverfolgung im Plan zu halten.
“Als ich zum ersten Mal sah, wie mein Serviceberater einen kompletten Reparaturauftrag in der Hälfte der Zeit abschloss, wusste ich, dass wir etwas Besonderem auf der Spur waren.”
Die Ergebnisse – Niedrigere Kosten, mehr Effizienz und Expansion
Die Einführung von PartsTech brachte in allen Franchisebetrieben von Stonebriar durchschlagende Ergebnisse:
Niedrigere Kosten, höhere Rentabilität:
„Die Teilekosten für Multi-Care-Services sind von 45 % des Auftragswerts auf unter 20 % drastisch gesunken“, erklärt Stonebriar. „Das hat alles verändert. Plötzlich wurden Services, die vorher nicht rentabel waren, zu unserem Wachstumsmotor.“
Mehr Effizienz, reibungslosere Abläufe:
Teile, für die früher Anrufe bei mehreren Lieferanten nötig waren, erscheinen jetzt sofort auf einem Bildschirm. So arbeitet das Team schneller und kann neue Mitarbeiter mühelos einarbeiten. „Wenn heute jemand Neues anfängt, ist er fast sofort produktiv. So intuitiv ist das System“, sagt Stonebriar.
Expansion und Wettbewerbsvorteil:
„Wir haben bewiesen, dass Multi-Care bei Jiffy Lube mit den richtigen Tools funktionieren kann“, sagt Stonebriar stolz. Angesichts des Wachstums an allen Standorten und der herausragenden Ergebnisse werden andere Franchisenehmer aufmerksam. „Sie sehen sich unsere Zahlen an und können kaum glauben, was sie da sehen. Sie fragen, was unser Geheimnis ist, und ich sage es ihnen ganz offen: Es ist PartsTech.“
Fazit
Die Erfahrungen von Stonebriar mit PartsTech zeigen, wie der richtige Technologiepartner grundlegende geschäftliche Herausforderungen in Wettbewerbsvorteile verwandeln kann. Für Franchisenehmer im Kfz-Reparaturbereich, die vor ähnlichen Hürden stehen, beweist Stonebriar, dass Effizienzsteigerungen weit über reine Kosteneinsparungen hinausgehen – sie können völlig neue Geschäftsmodelle und Wachstumschancen eröffnen. „Ich kann mir einen Betrieb ohne PartsTech heute nicht mehr vorstellen“, resümiert Stonebriar. „Wenn Sie Ihr Geschäft ernsthaft über die Grundlagen hinaus ausbauen wollen, ist das der Weg. Wir haben die Hürden beseitigt, die uns zurückgehalten haben. Jetzt geht es nur noch um die Umsetzung – und mit PartsTech ist dieser Teil um einiges einfacher geworden.“
“Während Stonebriar Jiffy Lube mit ehrgeizigen Wachstumszielen weiter expandiert, bleibt PartsTech ein zentraler Bestandteil der Strategie.”
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How parts costs for multi-care services fell from 45% of the ticket to under 20%
How one platform replaced calls to multiple suppliers for parts ordering
How Stonebriar expanded beyond oil changes into multi-care services
2 Seiten · PDF
8 Abschnitte
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