In che modo PartsTech ha aiutato Stonebriar Jiffy Lube ad espandersi nel settore Multi-Care

«Stavamo cercando di espanderci oltre il semplice cambio dell’olio per offrire servizi di manutenzione completa», spiega Stonebriar, «ma con i costi dei ricambi che rappresentavano il 45% del prezzo dello scontrino, i conti semplicemente non tornavano».

L’ordinazione dei ricambi rallentava il lavoro. I consulenti dell’assistenza impiegavano troppo tempo a contattare i fornitori, ad attendere in linea e a destreggiarsi tra più schermate solo per trovare ciò di cui avevano bisogno. Il turnover del personale aggiungeva ulteriore pressione. I nuovi dipendenti dovevano imparare sistemi complessi solo per gestire le operazioni di base, il che rendeva il processo di inserimento lento e frustrante.

Il cambiamento fondamentale nel modo in cui Stonebriar gestiva i propri franchising si è verificato quando l’azienda ha deciso di implementare la piattaforma di approvvigionamento ricambi di PartsTech in tutte le proprie sedi. Grazie a un’unica piattaforma semplificata per l’ordinazione dei ricambi, il team è stato in grado di ordinare i ricambi in modo rapido e agevole, individuandoli senza difficoltà e consentendo alle 115 sedi di Stonebriar di affacciarsi con successo al mondo della manutenzione integrata. PartsTech ha offerto a Stonebriar un modo più rapido e semplice per individuare e ordinare i ricambi, contribuendo a ridurre i costi, accelerare gli ordini di riparazione, semplificare la formazione e garantire il regolare svolgimento dei lavori grazie a un’assistenza affidabile e al monitoraggio degli ordini.

L’implementazione di PartsTech ha prodotto risultati rivoluzionari in tutte le attività in franchising di Stonebriar:

«I costi dei componenti per i servizi di assistenza integrata sono crollati dal 45% del prezzo totale a meno del 20%», spiega Stonebriar. «Questo cambiamento ha stravolto la situazione. Improvvisamente, servizi che prima non erano redditizi sono diventati il nostro motore di crescita».

I componenti che un tempo richiedevano di contattare più fornitori ora vengono visualizzati immediatamente su un’unica schermata, consentendo al team di lavorare più rapidamente e di formare i nuovi dipendenti con facilità. «Ora, quando arriva un nuovo collaboratore, può diventare produttivo quasi immediatamente. Il sistema è davvero intuitivo», afferma Stonebriar.

«Abbiamo dimostrato che il servizio multi-care può funzionare presso Jiffy Lube con gli strumenti giusti», afferma con orgoglio Stonebriar. Grazie alla crescita registrata in tutte le sedi e alle prestazioni eccezionali, altri titolari di franchising stanno iniziando a prenderne atto. «Guardano i nostri dati e non riescono a credere ai propri occhi. Ci chiedono qual è il nostro segreto, e io rispondo senza mezzi termini: è PartsTech.»

L’esperienza di Stonebriar con PartsTech dimostra come il partner tecnologico giusto possa trasformare le sfide aziendali fondamentali in vantaggi competitivi. Per i titolari di franchising di officine automobilistiche che devono affrontare ostacoli simili, Stonebriar dimostra che i miglioramenti in termini di efficienza vanno ben oltre il semplice risparmio sui costi: possono infatti consentire modelli di business e opportunità di crescita completamente nuovi. “Non riesco più a immaginare di operare senza PartsTech», conclude Stonebriar. «Se si vuole davvero far crescere la propria attività oltre i livelli di base, è così che si fa. Abbiamo eliminato gli ostacoli che ci impedivano di progredire. Ora si tratta solo di passare all’azione — e con PartsTech, questa parte è diventata molto più semplice».