OEC en 2025

Para los clientes que se han familiarizado recientemente con OEC y las numerosas conexiones que creamos en todo el sector, puede resultar sorprendente que nuestro mandato original fuera único y directo: ayudar a los concesionarios de venta al por mayor a vender refacciones originales a los talleres. ¿Por qué? En el año 2000, el mayor desafío de la industria de la posventa de automoción eran los interminables procesos manuales y las ineficiencias necesarias para vender refacciones por teléfono y fax. Este reto llevó finalmente a la formación de OEC —conocida entonces como OEConnection—, una empresa conjunta entre Ford, GM, Chrysler (ahora Stellantis) y Bell & Howell (ahora Snap-on Business Solutions).

Viendo cuánto hemos crecido a lo largo de los años, nuestra misión original parece sencilla. Sin embargo, hace más de dos décadas, era de todo menos sencilla y, además, nunca se había hecho antes. La fundación de OEC dio lugar al desarrollo de la primera herramienta de adquisición de refacciones en línea diseñada para ayudar a los talleres a pedir refacciones originales a los concesionarios: CollisionLink. Aunque la plataforma en sí no fue necesariamente un éxito de la noche a la mañana, su crecimiento en las últimas dos décadas ha creado una sólida red de más de 9.000 concesionarios y más de 40.000 talleres, con más de 26 fabricantes y más de 47 programas de precios especiales.

La fundación de OEC dio lugar al desarrollo de la primera herramienta de adquisición de refacciones en línea diseñada para ayudar a los talleres a pedir refacciones originales a los concesionarios

Tras el lanzamiento de CollisionLink, OEC experimentó un verdadero éxito con nuestra segunda solución, D2DLink, una plataforma de localización de refacciones entre concesionarios, seguida poco después por D2D Express, una solución para la gestión de pedidos pendientes. Estas plataformas de la cadena de suministro facilitaron a los concesionarios la búsqueda de refacciones que no tenían en stock o que estaban pendientes de entrega. Al utilizar el inventario virtual ampliado de la red, los concesionarios podían acceder ahora a las piezas necesarias para las reparaciones de los clientes. Las nuevas soluciones de la cadena de suministro, junto con la continua expansión de CollisionLink, hicieron avanzar nuestro mandato original y permitieron a OEC cumplir su promesa de ayudar a los concesionarios a vender más refacciones.

A partir de ahí, nuestro crecimiento se vio impulsado por la expansión y mejora de los productos con el desarrollo de nuestra solución de inteligencia empresarial, LinkIQ (que más tarde evolucionó a PSXLink). En ese momento, OEC también se expandió al mercado de la mecánica con RepairLink, la contraparte de CollisionLink para el mercado mecánico. La temprana y acelerada innovación en OEC agilizó las ventas de refacciones para los fabricantes de equipos originales (OEM), facilitando que concesionarios y talleres compraran y vendieran piezas, al tiempo que se establecían relaciones de confianza en todo el sector.

Antes del lanzamiento de D2DLink, la red de concesionarios de OEC solo contaba con unos pocos cientos de concesionarios. Hoy en día, esa red ampliada incluye:

• Más de 45 OEM
• Más de 30.000 concesionarios
• Más de 135.000 talleres
• Más de 100 proveedores de refacciones
• ¡Y sumando!

En 2016, el equipo diversificó nuestra oferta de productos para incluir soluciones más amplias e integró nuevas tecnologías para seguir apoyando la eficiencia del flujo de trabajo y la conectividad con nuestra creciente red de concesionarios, flotas y aseguradoras. A partir de ahí, ampliamos nuestro alcance global con importantes adquisiciones en el Reino Unido en 2017 y 2018, lo que permitió que los clientes de todo el mundo aprovecharan el valor de nuestras plataformas principales.

A medida que la industria seguía evolucionando en su complejidad, OEC tomó la decisión estratégica de ampliar su oferta de servicios de reparación de colisiones más allá de las plataformas de pedidos que facilitan la búsqueda de las piezas necesarias para las reparaciones adecuadas. La cartera de soluciones de colisión de OEC incluye ahora herramientas que permiten a los talleres realizar investigaciones de planificación de reparaciones de forma rápida y exhaustiva y crear planes de reparación con RepairLogic, redactar y optimizar presupuestos precisos aprovechando EstimateIQ, y mejorar las prácticas comerciales y de reparación a través de certificaciones de OEM con la Certified Performance Network (EE. UU.) y Certified Collision Care (Canadá).

La mejor manera de servir a nuestros clientes es creando conexiones en todo el sector de la posventa, apoyando ciclos de vida de reparación eficientes, proporcionando soluciones de refacciones y procedimientos de OEM, y fomentando la reparación adecuada de los vehículos

La entrada en estas categorías refleja la convicción de OEC de que la mejor manera de servir a nuestros clientes es creando conexiones en todo el sector de la posventa, apoyando ciclos de vida de reparación eficientes, proporcionando soluciones de refacciones y procedimientos de OEM, y fomentando la reparación adecuada de los vehículos. Los reparadores de colisiones pueden ahora impulsar aún más la rentabilidad, la eficiencia, la consistencia y la calidad en sus operaciones con un conjunto de ofertas más robusto para abordar sus desafíos más comunes en todo el ciclo de vida de la reparación.

Incluso cuando OEC evolucionó más allá del mandato original de apoyar el negocio mayorista de los concesionarios, el mercado de posventa de refacciones siguió siendo una parte crítica de nuestras soluciones y nuestra red. A finales de 2021, OEC adquirió Overall Parts Solutions (OPS) para ofrecer opciones adicionales de abastecimiento de refacciones y gestión de pedidos a los clientes que, a su vez, pueden ofrecer un mejor servicio al propietario del vehículo. La plataforma OPSTrax, una solución de adquisición de refacciones y gestión de pedidos en línea, refuerza la cadena de suministro de piezas y favorece un flujo constante y preciso de todo tipo de refacciones entre fabricantes, concesionarios, talleres y proveedores.

Nuestro crecimiento ha continuado en 2025 con la adquisición de PartsTech, mejorando nuestro apoyo al mercado de la reparación mecánica. La plataforma PartsTech conecta las instalaciones de reparación de automóviles con una red de más de 225 proveedores de refacciones y neumáticos en 30.000 ubicaciones. Al igual que RepairLink, PartsTech ofrece a los talleres de reparación acceso a uno de los sistemas de adquisición de refacciones mecánicos más conectados, precisos y eficientes del sector. Juntos, RepairLink y PartsTech aportan información de montaje líder en la industria a los centros de reparación, agilizando los flujos de trabajo para presupuestos y pedidos con el fin de aumentar la eficiencia de la reparación.

Aunque los orígenes de OEC comienzan con CollisionLink, una plataforma pionera en su clase, 25 años después la historia de OEC trata sobre la creación de conexiones en todo el ecosistema de refacciones y reparaciones y la eliminación de las dificultades en el proceso de reparación de vehículos para todas las partes interesadas. Las soluciones de OEC representan actualmente más de 14.000 millones de dólares en transacciones de comercio electrónico en Norteamérica, 30.000 millones de dólares en facilitación de comercio anual, y siguen siendo las plataformas líderes para concesionarios y proveedores, reparadores, fabricantes, aseguradoras y flotas.

Las soluciones de OEC representan actualmente más de 14.000 millones de dólares en transacciones de comercio electrónico en Norteamérica y 30.000 millones de dólares en facilitación de comercio anual.

El equipo de OEC está encantado de celebrar 25 años de servicio a la industria automotriz en 2025, ¡un hito que merece ser aplaudido! Dicho esto, estamos igualmente entusiasmados con las oportunidades que tenemos por delante. Hemos visto de primera mano cómo las personas de todo el sector evolucionan y crecen con la tecnología para ofrecer un servicio al cliente más sólido, realizar reparaciones de vehículos seguras adaptándose a la evolución de la tecnología de los mismos y mantenerse conectadas a través de una red de refacciones y reparaciones en constante expansión. Aunque nuestro 25.º aniversario es especial para nosotros, en realidad refleja el crecimiento y la evolución de la industria del automóvil.

Hemos visto de primera mano cómo las personas de todo el sector evolucionan y crecen con la tecnología para ofrecer un servicio al cliente más sólido y realizar reparaciones de vehículos seguras

Al celebrar este año, seguimos profundamente agradecidos a nuestros socios, a los miembros actuales y anteriores del equipo y, especialmente, a nuestros clientes: desde las personas que están detrás del mostrador de refacciones y bajo el capó, hasta los innumerables individuos con los que conectamos en todo el ecosistema de la automoción. ¡Brindamos por un cuarto de siglo trabajando para eliminar las dificultades en el proceso de reparación de vehículos!

Para obtener más información sobre OEC o para consultar todas nuestras soluciones y productos, visite la página de inicio de OEC.