OEC w 2025 roku

Dla klientów, którzy niedawno zapoznali się z OEC i licznymi połączeniami, które tworzymy w całej branży, może być zaskoczeniem, że nasz pierwotny mandat był pojedynczy i bezpośredni: pomóc dealerom hurtowym sprzedawać oryginalne części warsztatom. Dlaczego? W 2000 roku największym wyzwaniem branży motoryzacyjnej w obszarze aftersales były niekończące się procesy manualne i nieefektywność związana ze sprzedażą części przez telefon i faks. To wyzwanie ostatecznie doprowadziło do powstania OEC – znanego wówczas jako OEConnection – wspólnego przedsięwzięcia Ford, GM, Chrysler (obecnie Stellantis) oraz Bell & Howell (obecnie Snap-on Business Solutions).

Patrząc na to, jak bardzo rozwinęliśmy się przez lata, nasza pierwotna misja wydaje się prosta. Jednak ponad dwie dekady temu wcale nie była prosta i nigdy wcześniej nie została zrealizowana. Powstanie OEC doprowadziło do opracowania pierwszego internetowego narzędzia do zakupu części, zaprojektowanego, aby pomóc warsztatom zamawiać części OE od dealerów: CollisionLink. Chociaż sama platforma niekoniecznie odniosła natychmiastowy sukces, jej rozwój w ciągu ostatnich dwóch dekad stworzył solidną sieć ponad 9000 dealerów i ponad 40 000 warsztatów z ponad 26 producentami i ponad 47 specjalnymi programami cenowymi.

Powstanie OEC doprowadziło do opracowania pierwszego internetowego narzędzia do zakupu części, zaprojektowanego, aby pomóc warsztatom zamawiać części OE od dealerów

Po uruchomieniu CollisionLink, OEC osiągnęło prawdziwy przełomowy sukces dzięki naszemu drugiemu rozwiązaniu, D2DLink, platformie do lokalizacji części między dealerami, a wkrótce potem D2D Express, rozwiązaniu do realizacji zamówień zaległych. Te platformy łańcucha dostaw ułatwiły dealerom znalezienie części, których nie mieli na stanie lub które były w zamówieniu oczekującym. Korzystając z rozszerzonego wirtualnego magazynu sieci, dealerzy mogli teraz uzyskać dostęp do części potrzebnych do napraw klientów. Nowo opracowane rozwiązania łańcucha dostaw, w połączeniu z ciągłą ekspansją CollisionLink, rozwinęły nasz pierwotny mandat i pozwoliły OEC dotrzymać obietnicy pomocy dealerom w sprzedaży większej liczby części.

Od tego momentu nasz rozwój był napędzany rozszerzeniem produktów i ulepszeniami wraz z opracowaniem naszego rozwiązania business intelligence, LinkIQ (później przekształconego w PSXLink). W tym czasie OEC rozszerzyło się również na rynek mechaniczny dzięki RepairLink, odpowiednikowi CollisionLink dla rynku mechanicznego. Wczesne i dynamiczne innowacje w OEC usprawniły sprzedaż części dla producentów OEM, ułatwiając dealerom i warsztatom kupowanie i sprzedawanie części, jednocześnie budując zaufane relacje w całej branży.

Przed uruchomieniem D2DLink sieć dealerów OEC obejmowała zaledwie kilkuset dealerów. Dziś ta rozszerzona sieć obejmuje:

• Ponad 45 producentów OEM
• Ponad 30 000 dealerów
• Ponad 135 000 warsztatów
• Ponad 100 dostawców części
• I wciąż rośnie!

W 2016 roku zespół zdywersyfikował naszą ofertę produktów, aby uwzględnić szersze rozwiązania i zintegrował nowe technologie w celu dalszego wspierania efektywności przepływu pracy i łączności z naszą rosnącą siecią dealerów, flot i ubezpieczycieli. Następnie rozszerzyliśmy nasz zasięg globalnie dzięki dużym przejęciom w Wielkiej Brytanii w 2017 i 2018 roku, umożliwiając klientom na całym świecie korzystanie z wartości naszych podstawowych platform.

W miarę jak branża nadal ewoluowała w swojej złożoności, OEC podjęło strategiczną decyzję o rozszerzeniu oferty usług napraw kolizyjnych poza platformy zamawiania, które ułatwiają znalezienie części potrzebnych do prawidłowych napraw. Portfolio rozwiązań kolizyjnych OEC obejmuje teraz narzędzia, które umożliwiają warsztatom szybkie i kompleksowe przeprowadzanie badań planowania napraw i budowanie planów napraw za pomocą RepairLogic, pisanie i optymalizację dokładnych kosztorysów poprzez wykorzystanie EstimateIQ oraz ulepszanie praktyk biznesowych i naprawczych poprzez certyfikaty OEM w ramach Certified Performance Network (USA) i Certified Collision Care (Kanada).

Najlepszym sposobem obsługi naszych klientów jest budowanie połączeń w całej branży aftersales, wspieranie efektywnych cykli napraw, dostarczanie rozwiązań dotyczących części i procedur OEM oraz promowanie prawidłowej naprawy pojazdów

Wejście w te kategorie odzwierciedla przekonanie OEC, że najlepszym sposobem obsługi naszych klientów jest budowanie połączeń w całej branży aftersales, wspieranie efektywnych cykli napraw, dostarczanie rozwiązań dotyczących części i procedur OEM oraz promowanie prawidłowej naprawy pojazdów. Warsztaty napraw kolizyjnych mogą teraz jeszcze bardziej zwiększać rentowność, efektywność, spójność i jakość swoich operacji dzięki bardziej rozbudowanemu zestawowi ofert odpowiadających na ich najczęstsze wyzwania w całym cyklu napraw.

Nawet gdy OEC ewoluowało poza pierwotny mandat wspierania hurtowej działalności dealerskiej, rynek części aftersales pozostał kluczową częścią naszych rozwiązań i sieci. Pod koniec 2021 roku OEC przejęło Overall Parts Solutions (OPS), aby zapewnić klientom dodatkowe opcje pozyskiwania części i zarządzania zamówieniami, którzy z kolei mogą oferować lepszą obsługę klienta właścicielowi pojazdu. Platforma OPSTrax, internetowe rozwiązanie do zakupu części i zarządzania zamówieniami, wzmacnia łańcuch dostaw części i wspiera spójny, dokładny przepływ wszystkich typów części między producentami, dealerami, warsztatami i dostawcami części.

Nasz rozwój trwał w 2025 roku wraz z przejęciem PartsTech, wzmacniając nasze wsparcie dla rynku napraw mechanicznych. Platforma PartsTech łączy warsztaty napraw samochodowych z siecią ponad 225 dostawców części i opon w ponad 30 000 lokalizacjach. Podobnie jak RepairLink, PartsTech zapewnia warsztatom naprawczym dostęp do jednego z najbardziej połączonych, dokładnych i wydajnych systemów zakupu części mechanicznych w branży. Razem RepairLink i PartsTech dostarczają warsztatom naprawczym wiodące w branży informacje o dopasowaniu, usprawniając przepływy pracy związane z wycenami i zamawianiem w celu zwiększenia efektywności napraw.

Chociaż początki OEC rozpoczynają się od CollisionLink, pierwszej tego rodzaju platformy, 25 lat później historia OEC dotyczy budowania połączeń w całym ekosystemie części i napraw oraz eliminowania trudności w procesie naprawy pojazdów dla wszystkich interesariuszy. Rozwiązania OEC odpowiadają obecnie za ponad 14 miliardów $ transakcji e-commerce w Ameryce Północnej, 30 miliardów $ rocznej obsługi handlu i nadal są wiodącymi platformami dla dealerów i dostawców, warsztatów naprawczych, producentów, ubezpieczycieli i flot.

Rozwiązania OEC odpowiadają obecnie za ponad 14 miliardów $ transakcji e-commerce w Ameryce Północnej, 30 miliardów $ rocznej obsługi handlu.

Zespół OEC jest zachwycony możliwością świętowania 25 lat służby branży motoryzacyjnej w 2025 roku – kamienia milowego wartego oklasków! Mimo to jesteśmy równie podekscytowani możliwościami, które nas czekają. Widzieliśmy na własne oczy, jak ludzie w całej branży ewoluują i rozwijają się wraz z technologią, aby zapewnić lepszą obsługę klienta, dostarczać bezpieczne naprawy pojazdów, dostosowując się do ewoluującej technologii pojazdów, i pozostawać połączonymi w stale rozszerzającej się sieci części i napraw. Chociaż nasza 25. rocznica jest dla nas wyjątkowa, naprawdę świadczy o rozwoju i ewolucji branży motoryzacyjnej.

Widzieliśmy na własne oczy, jak ludzie w całej branży ewoluują i rozwijają się wraz z technologią, aby zapewnić lepszą obsługę klienta i dostarczać bezpieczne naprawy pojazdów

Świętując w tym roku, pozostajemy głęboko wdzięczni naszym partnerom, obecnym i byłym członkom zespołu, a zwłaszcza naszym klientom – od osób za ladą części i pod maską, po niezliczone osoby, z którymi łączymy się w całym ekosystemie motoryzacyjnym. Za ćwierć wieku pracy nad eliminowaniem trudności w procesie naprawy pojazdów!

Aby uzyskać więcej informacji na temat OEC lub sprawdzić wszystkie nasze rozwiązania i produkty, odwiedź stronę główną OEC.