OEC en 2025

Pour les clients qui se sont récemment familiarisés avec OEC et les nombreuses connexions que nous créons dans l’ensemble du secteur, il peut être surprenant de constater que notre mandat initial était unique et direct : aider les concessionnaires grossistes à vendre des pièces d’origine aux ateliers. Pourquoi ? En 2000, le plus grand défi du secteur des pièces de rechange automobiles était les processus manuels et les inefficacités nécessaires à la vente de pièces par téléphone et par télécopie. Ce défi a finalement mené à la création d’OEC, alors connue sous le nom d’OEConnection, une coentreprise entre Ford, GM, Chrysler (maintenant Stellantis) et Bell & Howell (maintenant Snap-on Business Solutions).

Au vu de notre croissance au fil des ans, notre mission initiale semble simple. Cependant, il y a plus de deux décennies, elle était tout sauf simple et n’avait jamais été réalisée auparavant. La fondation d’OEC a mené au développement du premier outil d’approvisionnement en pièces en ligne conçu pour aider les ateliers à commander des pièces d’origine auprès des concessionnaires : CollisionLink. Bien que la plateforme elle-même n’ait pas nécessairement connu un succès immédiat, sa croissance au cours des deux dernières décennies a créé un réseau robuste de plus de 9 000 concessionnaires et de plus de 40 000 ateliers avec plus de 26 fabricants et plus de 47 programmes de tarification spéciaux.

La fondation d’OEC a mené au développement du premier outil d’approvisionnement en pièces en ligne conçu pour aider les ateliers à commander des pièces d’origine auprès des concessionnaires

Après le lancement de CollisionLink, OEC a connu un véritable succès avec notre deuxième solution, D2DLink, une plateforme de localisation de pièces de concessionnaire à concessionnaire, suivie peu après par D2D Express, une solution d’exécution des commandes en souffrance. Ces plateformes de la chaîne d’approvisionnement ont permis aux concessionnaires de trouver plus facilement les pièces qu’ils n’avaient pas en stock ou qui étaient en souffrance. En utilisant l’inventaire virtuel élargi du réseau, les concessionnaires pouvaient désormais accéder aux pièces nécessaires aux réparations des clients. Les solutions de la chaîne d’approvisionnement nouvellement développées, associées à l’expansion continue de CollisionLink, ont fait progresser notre mandat initial et ont permis à OEC de tenir sa promesse d’aider les concessionnaires à vendre plus de pièces.

À partir de là, notre croissance a été stimulée par l’expansion et l’amélioration des produits grâce au développement de notre solution d’intelligence d’affaires, LinkIQ (qui a ensuite évolué vers PSXLink). À ce moment-là, OEC s’est également étendue au marché de la mécanique avec RepairLink, l’équivalent de CollisionLink pour le marché de la mécanique. L’innovation précoce et rapide chez OEC a rationalisé les ventes de pièces pour les équipementiers, ce qui a permis aux concessionnaires et aux ateliers d’acheter et de vendre plus facilement des pièces tout en établissant des relations de confiance dans l’ensemble du secteur.

Avant le lancement de D2DLink, le réseau de concessionnaires OEC ne comptait que quelques centaines de concessionnaires. Aujourd’hui, ce réseau élargi comprend :

• Plus de 45 équipementiers
• Plus de 30 000 concessionnaires
• Plus de 135 000 ateliers
• Plus de 100 fournisseurs de pièces
• Et ça ne cesse d’augmenter !

En 2016, l’équipe a diversifié son offre de produits pour proposer des solutions plus vastes et a intégré de nouvelles technologies afin de soutenir davantage l’efficacité du flux de travail et la connectivité avec notre réseau croissant de concessionnaires, de parcs automobiles et d’assureurs. À partir de là, nous avons étendu notre portée à l’échelle mondiale grâce à des acquisitions majeures au Royaume-Uni en 2017 et 2018, ce qui a permis aux clients du monde entier de réaliser la valeur de nos plateformes de base.

Alors que le secteur continuait d’évoluer dans sa complexité, OEC a pris la décision stratégique d’étendre ses offres de services de réparation de carrosserie au-delà des plateformes de commande qui facilitent la recherche des pièces nécessaires aux réparations appropriées. La gamme de solutions de carrosserie d’OEC comprend désormais des outils qui permettent aux ateliers de mener rapidement et de manière exhaustive des recherches de planification des réparations et d’élaborer des plans de réparation avec RepairLogic, de rédiger et d’optimiser des estimations précises en tirant parti d’EstimateIQ et d’améliorer les pratiques commerciales et de réparation grâce aux certifications des équipementiers avec le Certified Performance Network (États-Unis) et Certified Collision Care (Canada).

La meilleure façon de servir nos clients est d’établir des liens dans l’ensemble du secteur des pièces de rechange, de soutenir des cycles de vie de réparation efficaces, de fournir des pièces d’origine et des solutions de procédures, et de favoriser la réparation appropriée des véhicules

Le passage à ces catégories reflète la conviction d’OEC que la meilleure façon de servir nos clients est d’établir des liens dans l’ensemble du secteur des pièces de rechange, de soutenir des cycles de vie de réparation efficaces, de fournir des pièces d’origine et des solutions de procédures, et de favoriser la réparation appropriée des véhicules. Les réparateurs de carrosserie sont désormais en mesure d’accroître davantage la rentabilité, l’efficacité, l’uniformité et la qualité de leurs activités grâce à un ensemble plus robuste d’offres pour relever leurs défis les plus courants tout au long du cycle de vie de la réparation.

Même si OEC a évolué au-delà du mandat initial de soutenir les activités de vente en gros des concessionnaires, le marché des pièces de rechange est demeuré un élément essentiel de nos solutions et de notre réseau. À la fin de 2021, OEC a fait l’acquisition d’Overall Parts Solutions (OPS) afin d’offrir d’autres options d’approvisionnement en pièces et de gestion des commandes aux clients qui peuvent, à leur tour, offrir un meilleur service à la clientèle au propriétaire du véhicule. La plateforme OPSTrax, une solution en ligne d’approvisionnement en pièces et de gestion des commandes, renforce la chaîne d’approvisionnement en pièces et prend en charge un flux cohérent et précis de tous les types de pièces entre les fabricants, les concessionnaires, les ateliers et les fournisseurs de pièces.

Notre croissance s’est poursuivie en 2025 avec l’acquisition de PartsTech, ce qui a amélioré notre soutien au marché de la réparation mécanique. La plateforme PartsTech relie les ateliers de réparation automobile à un réseau de plus de 225 fournisseurs de pièces et de pneus répartis sur 30 000 sites. Tout comme RepairLink, PartsTech offre aux ateliers de réparation l’accès à l’un des systèmes d’approvisionnement en pièces mécaniques les plus connectés, précis et efficaces de l’industrie. Ensemble, RepairLink et PartsTech fournissent aux ateliers de réparation des renseignements de compatibilité de pointe, rationalisant ainsi les flux de travail pour la soumission de prix et la commande afin d’accroître l’efficacité des réparations.

Bien que les origines d’OEC commencent avec CollisionLink, une plateforme inédite, 25 ans plus tard, l’histoire d’OEC est celle de l’établissement de liens dans l’ensemble de l’écosystème des pièces et de la réparation et de l’élimination des difficultés liées au processus de réparation des véhicules pour toutes les parties prenantes. Les solutions OEC représentent actuellement plus de 14 milliards de dollars en transactions de commerce électronique en Amérique du Nord, 30 milliards de dollars en facilitation du commerce annuel et continuent d’être les principales plateformes pour les concessionnaires et les fournisseurs, les réparateurs, les fabricants, les assureurs et les parcs de véhicules.

Les solutions OEC représentent actuellement plus de 14 milliards de dollars en transactions de commerce électronique en Amérique du Nord, 30 milliards de dollars en facilitation du commerce annuel.

L’équipe d’OEC est ravie de célébrer 25 ans au service de l’industrie automobile en 2025, un jalon qui mérite d’être souligné ! Cela dit, nous sommes tout aussi enthousiastes quant aux occasions à venir. Nous avons constaté de visu comment les gens de l’ensemble du secteur évoluent et croissent avec la technologie pour offrir un service à la clientèle plus solide, effectuer des réparations de véhicules sécuritaires tout en s’adaptant à l’évolution de la technologie des véhicules et rester connectés dans un réseau de pièces et de réparation en constante expansion. Bien que notre 25e anniversaire soit spécial pour nous, il témoigne véritablement de la croissance et de l’évolution de l’industrie automobile.

Nous avons constaté de visu comment les gens de l’ensemble du secteur évoluent et croissent avec la technologie pour offrir un service à la clientèle plus solide et effectuer des réparations de véhicules sécuritaires

Alors que nous célébrons cette année, nous sommes profondément reconnaissants envers nos partenaires, les membres actuels et anciens de notre équipe, et surtout envers nos clients, des gens derrière le comptoir des pièces et sous le capot aux innombrables personnes avec qui nous communiquons dans l’ensemble de l’écosystème automobile. Voici un quart de siècle de travail visant à éliminer les difficultés dans le processus de réparation des véhicules !

Pour obtenir de plus amples renseignements sur OEC ou pour consulter l’ensemble de nos solutions et produits, visitez la page d’accueil d’OEC.