OEC nel 2025

Per i clienti che hanno conosciuto OEC solo di recente e hanno scoperto le numerose connessioni che creiamo in tutto il settore, potrebbe essere sorprendente sapere che il nostro mandato originale era unico e diretto: aiutare i concessionari all’ingrosso a vendere ricambi originali alle officine. Perché? Nel 2000, la sfida più grande del settore post-vendita automobilistico era rappresentata dagli infiniti processi manuali e dalle inefficienze necessarie per vendere ricambi via telefono e fax. Questa sfida ha portato infine alla nascita di OEC – allora conosciuta come OEConnection – una joint venture tra Ford, GM, Chrysler (ora Stellantis) e Bell & Howell (ora Snap-on Business Solutions).

Considerando quanto siamo cresciuti nel corso degli anni, la nostra missione originale sembra semplice. Tuttavia, più di vent’anni fa, era tutt’altro che semplice e non era mai stata tentata prima. La fondazione di OEC ha portato allo sviluppo del primo strumento online per l’approvvigionamento dei ricambi, progettato per aiutare le officine a ordinare ricambi OE dai concessionari: CollisionLink. Sebbene la piattaforma non sia stata necessariamente un successo immediato, la sua crescita negli ultimi due decenni ha creato una solida rete di oltre 9.000 concessionari e oltre 40.000 officine, con più di 26 produttori e oltre 47 programmi di sconti speciali.

La fondazione di OEC ha portato allo sviluppo del primo strumento online per l’approvvigionamento dei ricambi, progettato per aiutare le officine a ordinare ricambi OE dai concessionari

Dopo il lancio di CollisionLink, OEC ha ottenuto un vero successo di svolta con la nostra seconda soluzione, D2DLink, una piattaforma di localizzazione ricambi da concessionario a concessionario, seguita poco dopo da D2D Express, una soluzione per l’evasione degli ordini arretrati. Queste piattaforme per la catena di fornitura hanno reso più facile per i concessionari trovare i ricambi che non avevano a disposizione o che erano in arretrato. Utilizzando l’inventario virtuale ampliato della rete, i concessionari potevano ora accedere ai ricambi necessari per le riparazioni dei clienti. Le nuove soluzioni per la catena di fornitura, insieme alla continua espansione di CollisionLink, hanno fatto progredire il nostro mandato originale e hanno permesso a OEC di mantenere la promessa di aiutare i concessionari a vendere più ricambi.

Da lì, la nostra crescita è stata guidata dall’espansione e dal miglioramento dei prodotti con lo sviluppo della nostra soluzione di business intelligence, LinkIQ (successivamente evoluta in PSXLink). A quel punto, OEC si è espansa anche nel mercato della meccanica con RepairLink, la controparte di CollisionLink per il settore meccanico. L’innovazione precoce e frenetica di OEC ha snellito la vendita dei ricambi per gli OEM, rendendo più facile per i concessionari e le officine acquistare e vendere ricambi, stabilendo al contempo relazioni di fiducia in tutto il settore.

Prima del lancio di D2DLink, la rete di concessionari OEC contava solo poche centinaia di membri. Oggi, questa rete ampliata comprende:

• Oltre 45 OEM
• Oltre 30.000 concessionari
• Oltre 135.000 officine
• Oltre 100 fornitori di ricambi
• E in continua crescita!

Nel 2016, il team ha diversificato la nostra offerta di prodotti per includere soluzioni più ampie e ha integrato nuove tecnologie per supportare ulteriormente l’efficienza del flusso di lavoro e la connettività con la nostra rete in crescita di concessionari, flotte e assicuratori. Da lì, abbiamo esteso la nostra portata a livello globale con importanti acquisizioni nel Regno Unito nel 2017 e nel 2018, consentendo ai clienti di tutto il mondo di beneficiare del valore delle nostre piattaforme principali.

Mentre il settore continuava a evolversi nella sua complessità, OEC ha preso la decisione strategica di espandere i propri servizi di riparazione carrozzeria oltre le piattaforme d’ordine che facilitano la ricerca dei ricambi necessari per riparazioni corrette. Il portafoglio di soluzioni per la carrozzeria di OEC include ora strumenti che consentono alle officine di condurre ricerche per la pianificazione delle riparazioni in modo rapido e completo e di creare piani di riparazione con RepairLogic, scrivere e ottimizzare preventivi accurati sfruttando EstimateIQ e migliorare le pratiche aziendali e di riparazione attraverso le certificazioni OEM con il Certified Performance Network (USA) e Certified Collision Care (Canada).

Il modo migliore per servire i nostri clienti è creare connessioni in tutto il settore del post-vendita, supportando cicli di vita delle riparazioni efficienti, fornendo soluzioni per ricambi e procedure OEM e promuovendo una corretta riparazione dei veicoli

L’ingresso in queste categorie riflette la convinzione di OEC che il modo migliore per servire i nostri clienti sia creare connessioni in tutto il settore del post-vendita, supportando cicli di vita delle riparazioni efficienti, fornendo soluzioni per ricambi e procedure OEM e promuovendo una corretta riparazione dei veicoli. I riparatori di carrozzeria sono ora in grado di aumentare ulteriormente la redditività, l’efficienza, la coerenza e la qualità delle loro operazioni con un set di offerte più solido per affrontare le sfide più comuni durante il ciclo di vita della riparazione.

Anche se OEC si è evoluta oltre il mandato originale di supportare il business all’ingrosso dei concessionari, il mercato post-vendita dei ricambi è rimasto una parte fondamentale delle nostre soluzioni e della nostra rete. Alla fine del 2021, OEC ha acquisito Overall Parts Solutions (OPS) per fornire ulteriori opzioni di approvvigionamento ricambi e gestione degli ordini ai clienti che possono, a loro volta, offrire un servizio migliore al proprietario del veicolo. La piattaforma OPSTrax, una soluzione online per l’approvvigionamento dei ricambi e la gestione degli ordini, rafforza la catena di fornitura dei ricambi e supporta un flusso costante e accurato di tutti i tipi di ricambi tra produttori, concessionari, officine e fornitori di ricambi.

La nostra crescita è continuata nel 2025 con l’acquisizione di PartsTech, potenziando il nostro supporto al mercato delle riparazioni meccaniche. La piattaforma PartsTech collega le strutture di riparazione auto a una rete di oltre 225 fornitori di ricambi e pneumatici in 30.000 sedi. Come RepairLink, PartsTech offre alle officine meccaniche l’accesso a uno dei sistemi di approvvigionamento di ricambi meccanici più connessi, accurati ed efficienti del settore. Insieme, RepairLink e PartsTech forniscono alle strutture di riparazione informazioni sulla compatibilità leader del settore, snellendo i flussi di lavoro per preventivi e ordini per aumentare l’efficienza delle riparazioni.

Sebbene le origini di OEC inizino con CollisionLink, una piattaforma unica nel suo genere, 25 anni dopo la storia di OEC è una storia di creazione di connessioni in tutto l’ecosistema dei ricambi e delle riparazioni e di eliminazione delle difficoltà nel processo di riparazione dei veicoli per tutti gli stakeholder. Le soluzioni OEC gestiscono attualmente più di 14 miliardi di $ in transazioni e-commerce in Nord America, 30 miliardi di $ in facilitazione commerciale annuale, e continuano a essere le piattaforme leader per concessionari e fornitori, riparatori, produttori, assicuratori e flotte.

Le soluzioni OEC gestiscono attualmente più di 14 miliardi di $ in transazioni e-commerce in Nord America e 30 miliardi di $ in facilitazione commerciale annuale.

Il team di OEC è entusiasta di celebrare 25 anni al servizio dell’industria automobilistica nel 2025 – un traguardo che merita un applauso! Detto questo, siamo altrettanto entusiasti delle opportunità che ci attendono. Abbiamo visto in prima persona come le persone in tutto il settore si evolvono e crescono con la tecnologia per fornire un servizio clienti più forte, eseguire riparazioni sicure dei veicoli adattandosi all’evoluzione tecnologica dei mezzi e rimanere connesse attraverso una rete di ricambi e riparazioni in continua espansione. Sebbene il nostro 25° anniversario sia speciale per noi, testimonia davvero la crescita e l’evoluzione dell’intero settore automobilistico.

Abbiamo visto in prima persona come le persone in tutto il settore si evolvono e crescono con la tecnologia per fornire un servizio clienti più forte ed eseguire riparazioni sicure dei veicoli

Mentre festeggiamo quest’anno, rimaniamo profondamente grati ai nostri partner, ai membri attuali e passati del team e soprattutto ai nostri clienti – dalle persone dietro il bancone dei ricambi a quelle sotto il cofano, fino alle innumerevoli persone con cui ci connettiamo in tutto l’ecosistema automobilistico. Brindiamo a un quarto di secolo di lavoro per eliminare le difficoltà nel processo di riparazione dei veicoli!

Per ulteriori informazioni su OEC o per scoprire tutte le nostre soluzioni e prodotti, visita la homepage di OEC.