Una sensación de alivio: el programa piloto de la solución de Carvana y OEC Payments

Carvana, líder en la venta en línea de carros de segunda mano, aunque va a la vanguardia en muchos aspectos, sigue buscando nuevas soluciones y oportunidades para automatizar aún más sus procesos internos, concretamente las transacciones de pago entre la empresa y los distribuidores mayoristas de refacciones. Con el fin de agilizar los pagos a los proveedores, Carvana seleccionó a OEC para poner en marcha un programa piloto de la solución OEC Payments, con el objetivo de ofrecer a los proveedores una mayor fluidez, menos puntos de contacto e interacciones sin contratiempos.

Carvana eligió «OEC Payments» por su capacidad para mejorar el proceso de pago existente, que resultaba engorroso e ineficiente y se había quedado rezagado con respecto al resto del sector. El objetivo principal de Carvana —y, por extensión, de sus proveedores— era eliminar el uso actual de las tarjetas de compra (P-card) y canalizar todos los pagos de pedidos de refacciones a través de «RepairLink», la solución de OEC para la gestión de pedidos de refacciones mecánicos.

Al sustituir los pagos manuales y las tarjetas de compra (P-cards), todo el proceso de pagos queda centralizado en un único sistema: RepairLink. Para los más de 450 proveedores de concesionarios que tramitan transacciones de pedidos de refacciones con Carvana, la idea de pasar a una plataforma de pagos más fluida y automatizada resultaba muy atractiva. La solución de OEC Payments, una vez implementada, reduce los errores de pago, elimina la necesidad de cargar múltiples facturas, genera eficiencias y ahorra tiempo y dinero.

El programa piloto de Carvana y OEC Payments comenzó en el segundo trimestre de 2022 y cobró un gran impulso a lo largo de 2022 y hasta bien entrado 2023. Con menos de un año de actividad, el programa ha demostrado un sólido rendimiento al tiempo que se ha aplicado un enfoque de incorporación por fases para los concesionarios de Carvana (varios establecimientos siguen en camino de incorporarse al programa en 2023).

El programa «OEC Payments», que demostró rápidamente su valor, mejoró el proceso de gestión de cuentas por cobrar y optimizó los flujos de trabajo de los concesionarios que tramitan los pagos de Carvana. Esto puso de manifiesto cómo la solución de pagos agiliza el proceso en su conjunto y supone una mejora significativa de la experiencia del usuario.

La configuración general del programa se puso en marcha sin obstáculos ni contratiempos. Además, muchos participantes en la fase piloto señalaron que la solución «OEC Payments»:

• Mejora el proceso de tramitación de pedidos
• Optimiza el proceso de cuentas por cobrar
• Podría ampliarse más allá de los clientes de la fase piloto

La respuesta generó una sensación de alivio, ya que «OEC Payments» resolvió muchos de los problemas existentes en materia de contabilidad y facturación, agilizando los pagos a los distribuidores y permitiendo una facturación sencilla, puntual y fluida. Al simplificar numerosas tareas administrativas, los equipos implicados en el proceso de pagos pudieron centrar mejor sus esfuerzos y trabajar de forma más productiva.