Un sentiment de soulagement : programme pilote de Carvana et d'OEC Payments

Carvana, leader de la vente en ligne de voitures d'occasion, bien qu'en avance sur son temps à bien des égards, continue de rechercher de nouvelles solutions et opportunités pour automatiser davantage ses processus internes, en particulier les transactions de paiement entre l'entreprise et les grossistes en gros. Afin de rationaliser les paiements auprès de ses fournisseurs, Carvana a choisi OEC pour lancer un programme pilote autour de la solution OEC Payments, dans le but d’offrir à ses fournisseurs une expérience plus fluide, moins de points de contact et des interactions sans heurts.

Carvana a choisi OEC Payments pour sa capacité à moderniser le processus de paiement existant, peu pratique et inefficace, qui était à la traîne par rapport au reste du secteur. L’objectif principal de Carvana – et, par extension, de ses fournisseurs – était de supprimer l’utilisation des cartes d’achat (P-card) et de faire transiter tous les paiements liés aux commandes de pièces par RepairLink, la solution de commande de pièces mécaniques d’OEC.

En remplaçant les paiements manuels et les cartes d’achat, l’ensemble du processus de paiement est alors centralisé au sein d’un seul système, RepairLink. Pour les plus de 450 fournisseurs des concessionnaires qui traitent des commandes de pièces avec Carvana, l’idée de passer à une plateforme de paiement plus fluide et automatisée était séduisante. Une fois mise en œuvre, la solution OEC Payments réduit les erreurs de paiement, élimine la nécessité de télécharger plusieurs factures, améliore l’efficacité et permet de gagner du temps et de l’argent.

Le programme pilote Carvana-OEC Payments a débuté au deuxième trimestre 2022 et a pris un véritable essor tout au long de l’année 2022 et jusqu’en 2023. Après moins d’un an d’activité, le programme a démontré de solides performances tout en mettant en œuvre une approche d’intégration progressive pour les concessionnaires Carvana (plusieurs sites sont en bonne voie pour rejoindre le programme en 2023).

Le programme «OEC Payments» a rapidement démontré sa valeur ajoutée en améliorant le processus de gestion des créances et en optimisant les flux de travail des concessionnaires chargés de traiter les paiements Carvana. Cela a permis de montrer comment cette solution de paiement rationalise l'ensemble du processus et apporte une amélioration significative à l'expérience utilisateur.

La mise en place globale du programme s’est déroulée sans obstacle ni contretemps. De plus, de nombreux participants au projet pilote ont indiqué que la solution « OEC Payments » :

• améliore le processus de traitement des commandes
• optimise le processus de gestion des comptes clients
• pourrait être étendue au-delà des clients du projet pilote

Cette réaction a suscité un sentiment de soulagement, car la solution « OEC Payments » a permis de résoudre de nombreux problèmes existants en matière de comptabilité et de facturation, en rationalisant les paiements aux concessionnaires et en permettant une facturation simple, rapide et fluide. En simplifiant de nombreuses tâches administratives, les équipes impliquées dans le processus de paiement ont pu se concentrer davantage sur leur cœur de métier et travailler de manière plus productive.