Es lógico suponer que no contrató a su equipo de repuestos por sus habilidades con el teclado ni por su capacidad para distinguir los matices entre las distintas soluciones de software. Los contrató porque gestionan con destreza los pedidos de refacciones, fomentan las relaciones con los clientes y, obviamente, por su experiencia en el sector de los refacciones. Lamentablemente, cuando sus soluciones de gestión de refacciones no funcionan de forma integrada, su equipo pierde tiempo en tareas administrativas en lugar de centrarse en la venta de refacciones y la atención al cliente.
Un ejemplo rápido: un presupuesto medio contiene 40 líneas, pero si sus sistemas no se comunican entre sí, eso supone 40 líneas que hay que volver a introducir manualmente y que, de otro modo, se podrían gestionar con un solo clic.
Se trata solo de un ejemplo, pero ilustra por qué es mejor aprovechar soluciones que agilicen sus procesos internos. A continuación, le presentamos tres ventajas de lograr que las plataformas de su departamento de refacciones funcionen de forma integrada:
1. Eficiencia
Todos hemos oído decir que «el tiempo es dinero» (muchas veces), ¿verdad? A pesar de lo a menudo que escuchamos este dicho, no resulta tan fácil calcular el ahorro de tiempo como ocurre con otros tipos de retorno de la inversión. Sin embargo, disponer de más tiempo supone un retorno de la inversión en sí mismo: la capacidad de hacer más cosas. Por lo tanto, cuando los sistemas de su concesionario funcionan de forma integrada, se eliminan las tareas que ralentizan a su equipo.
Esto significa que puede ahorrar tiempo, aumentar sus ventas y, lo más importante, ofrecer una mejor atención a sus clientes. Los productos que permiten que su sistema de gestión del concesionario (DMS) se comunique con el departamento de refacciones soluciones, como colisión y mecánica soluciones de gestión de piezas o Cadena de suministro y Backorder Fulfillment herramientas, optimice su jornada de trabajo de la siguiente manera:
- Ahorro de tiempo para el equipo de repuestos
- Eliminación de la necesidad de verificar los precios de venta a los clientes
- Reducción de los errores provocados por la reintroducción manual de pedidos