On peut raisonnablement supposer que vous n’avez pas recruté votre équipe chargée des pièces détachées pour ses compétences en dactylographie ou sa capacité à maîtriser les subtilités des différentes solutions logicielles. Vous les avez recrutés parce qu’ils gèrent avec brio les commandes de pièces détachées, développent les relations clients et, bien sûr, en raison de leur expertise en la matière. Malheureusement, lorsque vos solutions de gestion des pièces ne fonctionnent pas ensemble, votre équipe perd du temps en tâches administratives au lieu de se concentrer sur la vente de pièces et le service client.
Un exemple rapide : un devis contient en moyenne 40 lignes, mais si vos systèmes ne communiquent pas entre eux, cela représente 40 lignes à saisir manuellement, alors qu’un simple clic suffirait.
Ce n’est qu’un scénario parmi d’autres, mais il illustre pourquoi il est préférable de tirer parti de solutions qui fluidifient vos processus en coulisses. Voici trois avantages à faire fonctionner conjointement les plateformes de votre service des pièces :
1. Efficacité
Nous avons tous entendu dire « le temps, c'est de l'argent » (à maintes reprises), n'est-ce pas ? Même si ce dicton revient souvent, il n'est pas aussi facile de quantifier les gains de temps que d'autres types de retour sur investissement. Mais disposer de plus de temps représente un retour sur investissement à part entière : la capacité d'en faire davantage. Ainsi, lorsque les systèmes de votre concessionnaire fonctionnent en synergie, cela élimine les tâches qui ralentissent votre équipe.
Cela signifie que vous pouvez gagner du temps, augmenter vos ventes et, surtout, offrir un meilleur service à vos clients. Les produits qui permettent à votre système de gestion de concessionnaire (DMS) de communiquer avec le service des pièces solutions, telles que collision et mécanique solutions de gestion des pièces ou chaîne d'approvisionnement et Backorder Fulfillment : optimisez votre journée grâce à ces outils en :
- Un gain de temps tout simple pour l'équipe chargée des pièces détachées
- La suppression de la nécessité de vérifier les prix de vente pratiqués auprès des clients
- La réduction des erreurs dues à la ressaisie manuelle des commandes