È lecito supporre che non abbiate assunto il vostro team addetto ai ricambi per le sue competenze di digitazione o per la capacità di districarsi tra le sfumature delle diverse soluzioni software. Li avete assunti perché gestiscono con competenza gli ordini di ricambi, consolidano i rapporti con i clienti e, ovviamente, per la loro competenza in materia di ricambi. Purtroppo, quando le vostre soluzioni per la gestione dei ricambi non funzionano in sinergia, il vostro team perde tempo in attività amministrative invece di concentrarsi sulla vendita dei ricambi e sul servizio clienti.
Un rapido esempio: un preventivo medio contiene 40 righe, ma se i vostri sistemi non comunicano tra loro, si tratta di 40 righe da reinserire manualmente che potrebbero invece essere gestite con un solo clic.
Si tratta solo di uno scenario, ma dimostra perché sia meglio avvalersi di soluzioni che rendano più fluidi i vostri processi dietro le quinte. Ecco tre vantaggi derivanti dall’integrazione delle piattaforme del vostro reparto ricambi:
1. Efficienza
Abbiamo tutti sentito dire (molte volte) che “il tempo è denaro”, vero? Nonostante sentiamo ripetere spesso questo detto, non è così facile calcolare il risparmio di tempo come avviene per altri tipi di ROI. Tuttavia, disporre di più tempo comporta un proprio tipo di ROI: la capacità di portare a termine più attività. Pertanto, quando i sistemi della vostra concessionaria operano in sinergia, vengono eliminate le attività che rallentano il vostro team.
Ciò significa che potete risparmiare tempo, aumentare le vendite e, soprattutto, fornire un’assistenza migliore ai vostri clienti. I prodotti che consentono al vostro DMS di comunicare con il reparto ricambi soluzioni, come collisione e meccanica soluzioni per la gestione dei componenti o catena di approvvigionamento e Backorder Fulfillment strumenti, ottimizzate la vostra giornata:
- Un semplice risparmio di tempo per il team addetto ai ricambi
- L’eliminazione della necessità di verificare i prezzi di vendita ai clienti
- La riduzione degli errori causati dal reinserimento manuale degli ordini