Comment Better Body Auto simplifie le processus de commande de pièces

Depuis plus de trois décennies, Better Body Auto à Queens, NY, a bâti sa réputation sur la précision, la transparence et le respect du client. La propriétaire Sharon Minott a toujours privilégié les réparations de qualité OEM, mais naviguer dans le paysage complexe des pièces d’aujourd’hui peut rendre le maintien de ces normes difficile. C’est pourquoi les solutions de commande de pièces d’OEC, CollisionLink et TraxCollision, jouent un rôle si important dans son flux de travail, et pourquoi elle en parle avec le genre d’enthousiasme que la plupart des gens réservent à leurs projets de vacances.

Dès le début, Sharon a remarqué à quel point ces outils amélioraient considérablement son processus destimation et de commande. La tarification transparente de CollisionLink est devenue une véritable avancée pour son équipe, leur offrant une visibilité quils navaient jamais eue auparavant. Comme elle le dit : « Les remises sont incroyables… maintenant nous voyons le prix initial pour environ 85 à 90 % des pièces, ce qui aide vraiment beaucoup car avant, on ne savait pas vraiment quel type de remise on allait obtenir. » Avant CollisionLink, la journée de travail impliquait beaucoup dattente pour les rappels des concessionnaires, un peu de devinettes et même lespoir que les pièces OEM seraient abordables. Désormais, ses estimateurs peuvent prendre des décisions en toute confiance en quelques secondes. Pas de suspense, pas de surprises.

TraxCollision a également évolué de manière à faciliter encore plus la vie de Sharon. Elle se souvient encore de lépoque où les pièces de suspension et mécaniques nétaient incluses dans aucun programme. Désormais, avec des composants comme les faux-châssis et les porte-fusées couverts, les économies sétendent bien au-delà de lesthétique. Ses estimateurs profitent pleinement de ce changement. Ils révisent presque chaque ligne de pièces, OEM ou non, juste pour voir si elle est admissible à une remise. Et ils y prennent un réel plaisir. Selon les mots de Sharon : « Cest amusant pour nous parce que nous aimons voir les remises. Cest presque comme si vous reteniez votre souffle pour voir ce qui va safficher. » Quand votre équipe est enthousiasmée par les prix, vous savez que quelque chose fonctionne.

Quand votre équipe est enthousiasmée par les prix, vous savez que quelque chose fonctionne.

Sharon a décrit louverture de son dernier courriel de remise comme « une sensation de Noël », un moment de joie inattendue dans un secteur où les marges ressemblent souvent à un exercice déquilibriste. Elle sempresse de rappeler que ces remises comptent. « Chaque centime compte dans cette industrie », dit-elle, « et je tiens vraiment à vous remercier de donner aux ateliers de carrosserie lopportunité dutiliser des pièces dorigine à un prix réduit. » Cest une gratitude née dannées passées à voir de petites économies créer de la stabilité.

Au-delà du soulagement financier, lutilisation de pièces OEM a un impact direct sur la qualité des réparations. Les techniciens de Sharon devaient auparavant faire face à des problèmes dajustement, des échecs détalonnage et une cascade de retards. Avec des pièces OEM à prix réduit à portée de main, les réparations progressent désormais plus efficacement et les clients bénéficient de résultats plus sûrs et approuvés par le fabricant. Sharon considère cet alignement comme essentiel à son identité de chef dentreprise.

« « TraxCollision et CollisionLink nous permettent de continuer à faire ce qui est juste pour le client, et cest énorme. » »

Sharon Minott

Propriétaire de Better Body Auto à Queens, NY

La certification joue également un rôle majeur dans cette promesse. Better Body Auto détient des certifications OEM de marques telles que Nissan, Hyundai, Kia, Genesis, INFINITI, Mopar et Subaru, avec la certification GM en cours. Ce ne sont pas seulement des badges sur le mur. Pour Sharon, ils représentent un engagement envers les normes que ses clients attendent, et un moyen de permettre aux gens de respirer un peu plus facilement après un accident.

Les clients reconnaissent que son atelier prend au sérieux le fait de faire les choses correctement, et la certification signale que leur véhicule sera réparé selon les spécifications OEM par des techniciens formés et compétents. Lutilisation de pièces OEM via les solutions de commande de pièces OEC laide à maintenir le niveau de précision et de cohérence requis par ces programmes, sans dépenser plus que nécessaire.

Limpact sétend également au-delà du flux de travail interne de son atelier. En transférant plus de volume vers les concessionnaires OEM grâce à ces programmes, Sharon a renforcé ses relations avec les fournisseurs et négocié de meilleures remises. Au fil du temps, elle est devenue une telle défenseure de ces outils que dautres ateliers sollicitent régulièrement ses conseils.

Elle nhésite pas à les encourager. « Courez vous inscrire à TraxCollision et CollisionLink ! Courez-y. Ils sont absolument incroyables. » Et elle le pense sincèrement. Elle ajoute avec un sourire : « Jai fait découvrir ces programmes à tellement damis et de collègues… jessaie toujours déduquer les gens sur limportance de pouvoir les utiliser. »

Sharon sappuie sur CollisionLink et TraxCollision parce quils sintègrent naturellement dans le fonctionnement de son atelier et soutiennent le niveau de qualité de réparation quelle exige. Ils apportent de la clarté à lestimation, de lefficacité aux réparations, de la force aux partenariats avec les concessionnaires et un soulagement financier là où cela compte le plus.

Plus important encore, ils laident à maintenir les valeurs sur lesquelles elle a bâti son entreprise : agir au mieux pour le client, utiliser les pièces les plus sûres disponibles et réparer chaque véhicule selon les normes quelle souhaiterait pour sa propre famille.