Come Better Body Auto semplifica il processo di ordinazione dei ricambi
Scopri come Better Body Auto semplifica il processo di ordinazione dei ricambi per carrozzeria con prezzi trasparenti, sconti OEM e riparazioni più veloci.
Da oltre tre decenni, Better Body Auto nel Queens, NY, ha costruito la sua reputazione sulla precisione, la trasparenza e l’onestà verso i clienti. La proprietaria Sharon Minott ha sempre dato priorità alle riparazioni di qualità OEM, ma orientarsi nel complesso panorama dei ricambi di oggi può rendere difficile il mantenimento di tali standard. Ecco perché le soluzioni per l’ordinazione dei ricambi di OEC, CollisionLink e TraxCollision, svolgono un ruolo così importante nel suo flusso di lavoro, ed è per questo che ne parla con l’entusiasmo che la maggior parte delle persone riserva ai piani per le vacanze.
Fin dall’inizio, Sharon ha notato come questi strumenti abbiano migliorato drasticamente il suo processo di preventivazione e ordinazione. La trasparenza dei prezzi di CollisionLink è stata una svolta per il suo team, offrendo loro una visibilità mai avuta prima. Come dice lei stessa: “Gli sconti sono incredibili… ora vediamo i prezzi in anticipo per circa l’85-90% dei ricambi, il che aiuta molto perché prima non sapevi mai che tipo di sconto avresti ottenuto”. Prima di CollisionLink, la giornata lavorativa comportava lunghe attese per le richiamate dei concessionari, un po’ di supposizioni e persino la speranza che i ricambi OEM fossero convenienti. Ora, i suoi addetti ai preventivi possono prendere decisioni sicure in pochi secondi. Niente suspense, niente sorprese.
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Anche TraxCollision si è evoluto in modi che rendono la vita di Sharon ancora più semplice. Ricorda ancora i giorni in cui i componenti meccanici e delle sospensioni non erano inclusi in alcun programma. Ora, con componenti come telaietti e fusi a snodo coperti, il risparmio va ben oltre l’estetica. I suoi addetti ai preventivi sfruttano appieno questo cambiamento. Riscrivono quasi ogni riga dei ricambi, OEM o meno, solo per vedere se hanno diritto a uno sconto. E si divertono sinceramente. Nelle parole di Sharon: “Per noi è divertente perché amiamo vedere gli sconti. È quasi come se trattenessi il respiro per vedere cosa ne verrà fuori”. Quando il tuo team è entusiasta dei prezzi, sai che qualcosa sta funzionando.
Quando il tuo team è entusiasta dei prezzi, sai che qualcosa sta funzionando.
Sharon ha descritto l’apertura della sua ultima e-mail sui rimborsi come “sentirsi a Natale”, un momento di gioia inaspettata in un’attività in cui i margini sembrano spesso un esercizio di equilibrismo. Non perde occasione per ricordare che questi rimborsi contano. “Ogni centesimo conta in questo settore”, afferma, “e voglio davvero ringraziarvi per aver dato alle carrozzerie l’opportunità di utilizzare ricambi originali a un prezzo scontato”. È una gratitudine che nasce da anni passati a vedere come i piccoli risparmi creino stabilità.
Oltre al sollievo finanziario, l’uso di ricambi OEM ha un impatto diretto sulla qualità della riparazione. I tecnici di Sharon dovevano affrontare problemi di montaggio, errori di calibrazione e una serie di ritardi. Con i ricambi OEM scontati a portata di mano, le riparazioni ora procedono in modo più efficiente e i clienti ottengono risultati più sicuri e approvati dal produttore. Sharon vede questo allineamento come essenziale per la sua identità di imprenditrice.
““TraxCollision e CollisionLink ci permettono di continuare a fare la cosa giusta per il cliente, e questo è fondamentale.””
Sharon Minott
Proprietaria di Better Body Auto nel Queens, NY
Anche la certificazione gioca un ruolo importante in questa promessa. Better Body Auto possiede certificazioni OEM di marchi come Nissan, Hyundai, Kia, Genesis, INFINITI, Mopar e Subaru, con la certificazione GM in arrivo. Non sono solo distintivi appesi al muro. Per Sharon, rappresentano un impegno verso gli standard che i suoi clienti si aspettano e un modo per far stare le persone un po’ più tranquille dopo un incidente.
I clienti riconoscono che la sua officina è seria nel fare le cose per bene, e la certificazione segnala che il loro veicolo sarà riparato secondo le specifiche OEM da tecnici addestrati ed esperti. L’uso di ricambi OEM tramite le soluzioni di ordinazione dei ricambi OEC la aiuta a mantenere il livello di precisione e coerenza richiesto da tali programmi, senza spendere più del necessario.
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L’impatto va oltre il flusso di lavoro interno della sua officina. Spostando più volumi verso i concessionari OEM attraverso questi programmi, Sharon ha rafforzato i rapporti con i fornitori e negoziato sconti migliori. Nel tempo, è diventata una sostenitrice così convinta di questi strumenti che altre officine le chiedono regolarmente consiglio.
Non esita a incoraggiarli. “Correte a registrarvi su TraxCollision e CollisionLink! Fatelo subito. Sono assolutamente fantastici”. E lo dice sinceramente. Aggiunge con un sorriso: “Ho fatto scoprire questi programmi a così tanti amici e colleghi… cerco sempre di istruire le persone sull’importanza di poterli usare”.
Sharon si affida a CollisionLink e TraxCollision perché si inseriscono naturalmente nel modo di lavorare della sua officina e supportano il livello di qualità delle riparazioni che si aspetta. Portano chiarezza nella preventivazione, efficienza nelle riparazioni, forza nelle partnership con i concessionari e sollievo finanziario dove conta di più.
Soprattutto, la aiutano a sostenere i valori su cui ha costruito la sua attività: agire correttamente verso il cliente, utilizzare i ricambi più sicuri disponibili e riparare ogni veicolo secondo lo standard che vorrebbe per la sua stessa famiglia.