Cómo Better Body Auto simplifica el proceso de pedido de piezas

Durante más de tres décadas, Better Body Auto en Queens, NY, ha forjado su reputación basada en la precisión, la transparencia y el buen hacer con los clientes. Su propietaria, Sharon Minott, siempre ha priorizado las reparaciones con calidad de OEM, pero navegar por el complejo panorama de piezas actual puede dificultar el mantenimiento de esos estándares. Por eso, las soluciones de pedido de piezas de OEC, CollisionLink y TraxCollision, desempeñan un papel tan importante en su flujo de trabajo, y por eso habla de ellas con el tipo de entusiasmo que la mayoría de la gente reserva para sus planes de vacaciones.

Desde el principio, Sharon notó cómo estas herramientas mejoraron drásticamente su proceso de estimación y pedido. Los precios por adelantado de CollisionLink supusieron un gran avance para su equipo, dándoles una visibilidad que nunca antes habían tenido. Como ella misma dice: “Los descuentos son increíbles… ahora vemos el precio por adelantado de aproximadamente el 85 al 90 % de las piezas, lo que realmente ayuda mucho porque antes no sabías qué tipo de descuento ibas a obtener”. Antes de CollisionLink, la jornada laboral implicaba mucha espera para recibir llamadas de los concesionarios, algunas conjeturas e incluso la esperanza de que las piezas de OEM fueran asequibles. Ahora, sus estimadores pueden tomar decisiones con confianza en segundos. Sin suspense, sin sorpresas.

TraxCollision también ha evolucionado de manera que facilita aún más la vida de Sharon. Todavía recuerda los días en que las piezas de suspensión y mecánicas no estaban incluidas en ningún programa. Ahora, con componentes como subchasis y manguetas cubiertos, los ahorros van mucho más allá de lo estético. Sus estimadores aprovechan al máximo este cambio. Revisan casi cada línea de piezas, sean de OEM o no, solo para ver si califican para un descuento. Y realmente disfrutan haciéndolo. En palabras de Sharon: “Es divertido para nosotros porque nos encanta ver los descuentos. Es casi como si contuvieras la respiración para ver qué va a aparecer”. Cuando su equipo está entusiasmado con los precios, sabe que algo está funcionando.

Cuando su equipo está entusiasmado con los precios, sabe que algo está funcionando.

Sharon describió la apertura de su correo electrónico de reembolsos más reciente como “sentirse como en Navidad”, un momento de alegría inesperada en un negocio donde los márgenes a menudo parecen un paseo por la cuerda floja. Se apresura a recordar a la gente que estos reembolsos importan. “Cada céntimo cuenta en este sector”, afirma, “y realmente quiero dar las gracias por dar a los talleres de carrocería la oportunidad de utilizar piezas originales a un precio con descuento”. Es una gratitud nacida de años de ver cómo los pequeños ahorros crean estabilidad.

Más allá del alivio financiero, el uso de piezas de OEM tiene un impacto directo en la calidad de la reparación. Los técnicos de Sharon solían lidiar con problemas de ajuste, fallos de calibración y una cascada de retrasos. Con piezas de OEM con descuento al alcance de la mano, las reparaciones ahora avanzan de manera más eficiente y los clientes reciben resultados más seguros y aprobados por el fabricante. Sharon ve esta alineación como algo esencial para su identidad como propietaria de un negocio.

““TraxCollision y CollisionLink nos permiten seguir haciendo lo correcto por el cliente, y eso es fundamental””.

Sharon Minott

Propietaria de Better Body Auto en Queens, NY

La certificación también desempeña un papel fundamental en esa promesa. Better Body Auto cuenta con certificaciones de OEM de marcas como Nissan, Hyundai, Kia, Genesis, INFINITI, Mopar y Subaru, con la certificación de GM en camino. No son solo placas en la pared. Para Sharon, representan un compromiso con los estándares que sus clientes esperan y una forma de permitir que la gente respire un poco más tranquila después de un accidente.

Los clientes reconocen que su taller se toma en serio hacer las cosas correctamente, y la certificación indica que su vehículo será reparado según las especificaciones de OEM por técnicos capacitados y expertos. El uso de piezas de OEM a través de las soluciones de pedido de piezas de OEC le ayuda a mantener el nivel de precisión y consistencia que requieren esos programas, sin gastar más de lo necesario.

El impacto también se extiende más allá del flujo de trabajo interno de su taller. Al desviar más volumen a los concesionarios de OEM a través de estos programas, Sharon ha fortalecido sus relaciones con los proveedores y ha negociado mejores descuentos. Con el tiempo, se ha convertido en una defensora tan firme de estas herramientas que otros talleres buscan regularmente su consejo.

No duda en animarlos. “¡Corran a configurar TraxCollision y CollisionLink! Corran y háganlo. Son absolutamente increíbles”. Y lo dice de verdad. Añade con una sonrisa: “He recomendado estos programas a muchos de mis amigos y colegas… Siempre intento educar a la gente sobre la importancia de poder utilizarlos”.

Sharon confía en CollisionLink y TraxCollision porque encajan de forma natural en la forma de trabajar de su taller y respaldan el nivel de calidad de reparación que ella espera. Aportan claridad a la estimación, eficiencia a las reparaciones, solidez a las asociaciones con los concesionarios y alivio financiero donde más importa.

Lo más importante es que la ayudan a mantener los valores sobre los que ha construido su negocio: hacer lo correcto por el cliente, utilizar las piezas más seguras disponibles y reparar cada vehículo según el estándar que desearía para su propia familia.