Jak Better Body Auto upraszcza proces zamawiania części
Zdobądź wgląd w to, jak Better Body Auto upraszcza proces zamawiania części do napraw powypadkowych dzięki przejrzystym cenom, rabatom OEM i szybszym naprawom.
Przez ponad trzy dekady firma Better Body Auto w Queens, Nowy Jork, budowała swoją reputację na dokładności, przejrzystości i uczciwym traktowaniu klientów. Właścicielka Sharon Minott zawsze priorytetowo traktowała naprawy o jakości OEM, ale poruszanie się po dzisiejszym złożonym rynku części może sprawić, że utrzymanie tych standardów będzie wyzwaniem. Dlatego rozwiązania OEC do zamawiania części, CollisionLink i TraxCollision, odgrywają tak ważną rolę w jej pracy, i dlatego mówi o nich z entuzjazmem, który większość ludzi rezerwuje dla planów wakacyjnych.
Od samego początku Sharon zauważyła, jak dramatycznie te narzędzia poprawiły jej proces szacowania i zamawiania. Przejrzyste ceny CollisionLink stały się przełomem dla jej zespołu, dając im widoczność, której nigdy wcześniej nie mieli. Jak sama mówi: „Rabaty są niesamowite… teraz widzimy przejrzyste ceny dla około 85 do 90% części, co naprawdę bardzo pomaga, ponieważ wcześniej tak naprawdę nie wiedziało się, jaki rabat się otrzyma”. Przed CollisionLink dzień pracy wiązał się z długim oczekiwaniem na telefony zwrotne od dealerów, odrobiną zgadywania, a nawet nadzieją, że części OEM będą przystępne cenowo. Teraz jej kosztorysy mogą podejmować pewne decyzje w ciągu kilku sekund. Bez niepewności, bez niespodzianek.
Zainteresowani poznaniem rozwiązań OEC do zamawiania części? Skontaktujcie się z nami, aby dowiedzieć się, jak narzędzia takie jak CollisionLink i TraxCollision mogą usprawnić Państwa proces.
TraxCollision również ewoluował w sposób, który jeszcze bardziej ułatwia życie Sharon. Nadal pamięta czasy, kiedy części zawieszenia i mechaniczne nie były objęte żadnym programem. Teraz, gdy objęte są komponenty takie jak ramy pomocnicze i zwrotnice, oszczędności wykraczają daleko poza kwestie estetyczne. Jej kosztorysy w pełni wykorzystują tę zmianę. Przepisują prawie każdą pozycję części, OEM lub nie, tylko po to, aby sprawdzić, czy kwalifikuje się do rabatu. I naprawdę im się to podoba. Słowami Sharon: „To dla nas zabawa, ponieważ uwielbiamy widzieć rabaty. To prawie tak, jakby wstrzymywało się oddech, żeby zobaczyć, co z tego wyjdzie”. Kiedy Twój zespół jest podekscytowany cenami, wiesz, że coś działa.
Kiedy Twój zespół jest podekscytowany cenami, wiesz, że coś działa.
Sharon opisała otwarcie swojego ostatniego e-maila z rabatami jako „uczucie jak Boże Narodzenie”, moment nieoczekiwanej radości w biznesie, gdzie marże często wydają się balansowaniem na linie. Szybko przypomina ludziom, że te rabaty mają znaczenie. „Każdy grosz liczy się w tej branży” – mówi – „i naprawdę chcę podziękować za danie warsztatom blacharskim możliwości korzystania z oryginalnych części po obniżonej cenie”. To wdzięczność zrodzona z lat obserwowania, jak małe oszczędności tworzą stabilność.
Poza ulgą finansową, używanie części OEM ma bezpośredni wpływ na jakość napraw. Technicy Sharon mieli wcześniej do czynienia z problemami z dopasowaniem, błędami kalibracji i kaskadą opóźnień. Dzięki przecenionym częściom OEM na wyciągnięcie ręki, naprawy przebiegają teraz sprawniej, a klienci otrzymują bezpieczniejsze, zatwierdzone przez producenta rezultaty. Sharon postrzega to dopasowanie jako kluczowe dla tego, kim jest jako właścicielka firmy.
„„TraxCollision i CollisionLink pozwalają nam nadal postępować właściwie wobec klienta, a to jest ogromne””
Sharon Minott
Właścicielka Better Body Auto w Queens, NY
Certyfikacja również odgrywa dużą rolę w tej obietnicy. Better Body Auto posiada certyfikaty OEM od marek takich jak Nissan, Hyundai, Kia, Genesis, INFINITI, Mopar i Subaru, a certyfikacja GM jest w drodze. To nie tylko odznaki na ścianie. Dla Sharon reprezentują one zaangażowanie w standardy, których oczekują jej klienci, oraz sposób na to, by ludzie mogli odetchnąć z ulgą po wypadku.
Klienci zdają sobie sprawę, że jej warsztat poważnie podchodzi do wykonywania rzeczy prawidłowo, a certyfikacja sygnalizuje, że ich pojazd zostanie naprawiony zgodnie ze specyfikacjami OEM przez przeszkolonych, kompetentnych techników. Korzystanie z części OEM za pośrednictwem rozwiązań OEC do zamawiania części pomaga jej utrzymać poziom dokładności i spójności wymagany przez te programy, bez wydawania więcej niż to konieczne.
Gotowi uprościć zamawianie części jak Better Body Auto? Rozpocznijcie z rozwiązaniami OEC do zamawiania części:
Wpływ wykracza również poza wewnętrzny przepływ pracy jej warsztatu. Przenosząc większą objętość do dealerów OEM za pośrednictwem tych programów, Sharon wzmocniła swoje relacje z dostawcami i wynegocjowała lepsze rabaty. Z czasem stała się tak silnym orędownikiem tych narzędzi, że inne warsztaty regularnie szukają jej rady.
Nie wstydzi się ich zachęcać. „Biegnijcie, żeby skonfigurować się z TraxCollision i CollisionLink! Biegnijcie i zróbcie to. Są absolutnie niesamowite”. I naprawdę to ma na myśli. Z uśmiechem dodaje: „Wprowadziłam tak wielu moich przyjaciół i kolegów w te programy… Zawsze staram się edukować ludzi na temat znaczenia możliwości ich używania”.
Sharon polega na CollisionLink i TraxCollision, ponieważ naturalnie pasują do sposobu pracy jej warsztatu i wspierają poziom jakości napraw, którego oczekuje. Wnoszą jasność do kosztorysowania, efektywność do napraw, wzmacniają partnerstwa z dealerami i przynoszą ulgę finansową tam, gdzie jest to najbardziej potrzebne.
Co najważniejsze, pomagają jej podtrzymywać wartości, na których zbudowała swój biznes: uczciwe traktowanie klienta, używanie najbezpieczniejszych dostępnych części i naprawa każdego pojazdu zgodnie ze standardem, jakiego życzyłaby sobie dla własnej rodziny.