Votre concession est-elle prête à vendre des pièces en ligne ?

Se lancer dans la vente de pièces en ligne peut sembler intimidant, mais si votre concession cherche à franchir une nouvelle étape vers la croissance des ventes, le commerce électronique est la voie à suivre. Cependant, le succès de votre programme de pièces en ligne dépend de la mise en œuvre des bons outils et programmes pour vous aider à tirer le meilleur parti de l’expérience en ligne, tout en facilitant l’utilisation par votre équipe des pièces. Si vous avez atteint ce point, vous avez franchi la première étape pour aider votre service des pièces à se lancer dans la vente en ligne et à développer l’activité des pièces. Examinons maintenant comment démarrer votre activité de pièces en ligne, tout en fournissant quelques informations générales :

Quoi ?

Le commerce électronique, ou plus simplement, la vente en ligne, est un autre moyen pour votre concession de générer des revenus, d’élargir sa clientèle et de fournir un service à la clientèle simplifié. Il existe de nombreuses plateformes de commerce électronique disponibles pour vous aider à démarrer la vente de pièces en ligne pour les pièces de collision et les pièces mécaniques. En fait, votre fabricant peut déjà utiliser ou recommander une plateforme de pièces en ligne qui comprend des remboursements aux concessionnaires en fonction de la tarification incitative pour certaines pièces. Vérifiez auprès de votre fabricant ou faites vos propres recherches pour trouver le bon programme à adopter pour votre service des pièces. Pour leur part, de nombreux fabricants ont adopté une stratégie agressive qui permet aux services des pièces de proposer des prix compétitifs sur les pièces de fabricant afin de concurrencer la concurrence du marché secondaire.

Pourquoi ?

Le commerce des pièces, comme tout le reste, évolue vers la vente en ligne. Cependant, en réponse à la présence croissante de la vente de pièces en ligne, de nombreuses concessions disent souvent que les ateliers et les acheteurs aiment appeler pour passer leurs commandes et parler directement à une personne. Cependant, des enquêtes suggèrent que 1. ce n’est peut-être pas tout à fait vrai et 2. ce n’est certainement pas la seule façon dont les réparateurs achètent des pièces. Certains ateliers aiment-ils appeler pour passer leurs commandes ? Bien sûr. Mais ils sont encore plus nombreux à aller en ligne pour rechercher et acheter les pièces dont ils ont besoin. De nombreux ateliers et acheteurs commencent en ligne avant de décrocher le téléphone, c’est-à-dire s’ils en arrivent un jour à appeler pour passer une commande. Dans l’environnement actuel du commerce électronique, les acheteurs effectuent fréquemment l’ensemble du processus en ligne. La vente de pièces de rechange en ligne est une activité de plusieurs milliards de dollars par an et cela, à tout le moins, montre combien de concessionnaires et de réparateurs font des affaires en ligne. C’est pourquoi il est important, et si vous êtes ici en train de lire ceci, vous le savez déjà, que votre service des pièces doit étendre ses activités (virtuellement) pour accéder à ce marché vaste et en croissance rapide.

Comment ?

Il n’y a pas exactement une seule réponse ou une seule façon de vendre des pièces en ligne. Certains concessionnaires utilisent eBay juste pour déplacer les pièces inutilisées et d’autres ont plusieurs plateformes qu’ils utilisent tout au long de la journée afin de suivre la demande. Cela étant dit, si vous cherchez un moyen de démarrer, et un moyen qui offre un taux de réussite élevé, votre meilleur choix sera probablement de choisir un système qui fournit un marché en ligne pour les pièces de collision ou les pièces mécaniques. Les principales plateformes d’approvisionnement en pièces permettent aux ateliers et aux acheteurs de votre région de consulter votre inventaire en ligne et de soumettre en toute transparence des commandes de pièces directement à votre concession. Des milliers de concessionnaires adoptent cette approche pour servir d’innombrables acheteurs qui utilisent des plateformes d’approvisionnement en pièces côté atelier.

Encore une fois, vous voudrez vérifier si votre fabricant a une plateforme recommandée qu’il encourage ses concessionnaires à utiliser. Il convient de répéter que de nombreux fabricants ont mis en œuvre des programmes de tarification des pièces au cours des dernières années dans le but de concurrencer le marché secondaire en offrant des prix de pièces similaires, voire meilleurs. Ce faisant, beaucoup offrent aux concessionnaires des remboursements pour la vente de certaines pièces de fabricant. Cela aide les grossistes concessionnaires à offrir de meilleurs prix aux acheteurs tout en fournissant des pièces de fabricant fiables et de haute qualité. C’est une bonne affaire pour la concession, mais c’est une plus grande opportunité pour le réparateur d’utiliser des pièces de fabricant (ce qu’il préfère), et, bien sûr, c’est mieux pour le véhicule et le propriétaire du véhicule.

Où et quand ?

Vous pensez peut-être : « La première réponse est évidente : n’est-ce pas en ligne ? » Et, oui, c’est en ligne, mais c’est aussi dans votre zone géographique, ce qui signifie que vous pouvez étendre votre territoire de vente de pièces à de nouveaux clients qui utilisent la plateforme en ligne et peuvent maintenant commander auprès de votre concession. Les plateformes de commerce électronique de pièces devraient permettre aux ateliers de votre région de trouver facilement votre inventaire en ligne et de commencer à vous commander des pièces. Donc, oui, les ventes de pièces en ligne se produisent, euh, en ligne… mais géographiquement parlant, les plateformes de commerce électronique élargissent votre réseau d’acheteurs en rendant votre inventaire de pièces disponible en ligne, permettant à de nouveaux ateliers et acheteurs de vous commander des pièces alors qu’ils ne faisaient pas affaire avec votre équipe auparavant.

Cela nous amène à « quand » les ventes de pièces en ligne peuvent-elles avoir lieu ? C’est une réponse plus facile : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les acheteurs et les réparateurs peuvent passer des commandes de pièces auprès de votre concession en tout temps. De nombreux directeurs de pièces et employés des pièces peuvent ne pas le savoir (surtout si vous n’êtes pas en ligne), mais les ateliers commandent souvent des pièces après les heures d’ouverture. La bonne plateforme en ligne devrait vous permettre de recevoir des commandes à tout moment et permettre à votre équipe de commencer la journée avec les commandes récemment soumises à exécuter. Cela élargit non seulement votre fenêtre de vente, mais permet également à l’équipe de démarrer chaque jour sur les chapeaux de roue.

Quoi d’autre ?

Les solutions en ligne ne s’arrêtent pas à l’approvisionnement et à la vente de pièces. Il existe des services supplémentaires offerts aux concessionnaires qui peuvent améliorer ou compléter les solutions standard de commerce électronique de pièces et offrir encore plus de revenus et de possibilités de croissance pour le service. Voici quelques-uns des services les plus courants qui s’harmonisent avec les programmes de commerce électronique :

• · Formation à la vente de pièces et au commerce électronique – Les principaux outils d’approvisionnement en pièces en ligne sont conçus pour être assez faciles à utiliser, mais il existe différents styles d’apprentissage, et certaines personnes sont plus à l’aise avec la technologie que d’autres. De nombreux fournisseurs de commerce électronique offrent des services pour aider les services des pièces à mettre en œuvre de nouvelles plateformes de commerce électronique. Cela signifie généralement qu’un expert en vente de pièces et en commerce électronique est disponible pour la formation en personne ou virtuelle , permettant au personnel des pièces d’avoir l’occasion de se familiariser avec la plateforme tout en apprenant de nouvelles stratégies.
• Intelligence d’affaires (BI) – Dans un effort pour mieux comprendre tout ce qui concerne leurs ventes de pièces, les concessionnaires investissent souvent dans une plateforme de BI qui leur permet de comprendre facilement leurs forces et leurs faiblesses en matière de ventes de pièces et de rendement global. En obtenant une vue d’ensemble claire de leurs ventes de pièces, les directeurs et le personnel des pièces peuvent ajuster les stratégies de vente, mobiliser les clients à risque et tirer parti des occasions. Lorsqu’elle est jumelée à des solutions de commerce électronique de pièces, la BI fournit tous les renseignements nécessaires pour développer votre entreprise en ligne et améliorer votre service des pièces.
• Livraison – Comme vous le savez, de nombreuses concessions comptent sur les livraisons rapides ou sur un livreur interne. Mais tout comme la vente de pièces en ligne, les options de livraison ont évolué vers une solution technologique qui est également offerte aux services des pièces. Certaines plateformes d’approvisionnement et de commande de pièces ont même intégré une option de livraison de pièces sur demande directement dans la plateforme de commerce électronique. Ce n’est qu’une autre façon pour les concessionnaires de répondre aux besoins de leurs clients et de fournir une solution d’approvisionnement en pièces à service complet.

Vous avez des options, mais ne rien faire n’en est pas une.

Pour de nombreux concessionnaires, directeurs de pièces et employés du service des pièces, le commerce électronique pourrait être une nouvelle approche du commerce des pièces. Cela signifie, au moins temporairement, sortir de votre zone de confort et entrer dans un nouveau territoire. C’est tout à fait compréhensible, mais il y a quelques éléments à considérer lorsque vous envisagez cette prochaine étape importante : Premièrement, vous en savez probablement plus sur le commerce électronique que vous ne le pensez, mais vous êtes habitué à être du côté client. Vous savez, acheter le produit – commander de la nourriture en ligne, acheter des vêtements, etc. – tous les achats que vous faites déjà en ligne sans y penser à deux fois. Lorsque vous vous lancez dans la vente de pièces en ligne, vous l’abordez simplement dans l’autre sens et vous l’adopterez probablement plus rapidement que vous ne le pensez. Le deuxième point est le suivant : la concurrence utilise déjà les solutions de commerce électronique et prospère grâce à elles. En n’adoptant pas la vente en ligne, vous abandonnez des profits sans vous battre pour les affaires de vos clients. C’est pourquoi il est important de comprendre l’impact que la vente en ligne peut avoir sur votre concession et de trouver une solution de commerce électronique qui fonctionnera pour votre équipe. Si vous mettez en œuvre la bonne solution, vous deviendrez un expert en commerce électronique en un rien de temps.