5 idées reçues sur la certification OEM qui pourraient coûter cher à votre atelier

Des conférences de l’industrie aux conversations quotidiennes avec les réparateurs, les idées fausses concernant la certification OEM sont véhiculées chaque jour. Ces mythes découragent les ateliers de carrosserie de rechercher des certifications qui peuvent transformer leur activité et sous-estiment les véritables avantages des programmes de certification. La réalité est que la certification est l’une des étapes les plus impactantes qu’un atelier puisse prendre pour se positionner en vue d’un succès à long terme. Examinons les cinq mythes les plus courants sur la certification et les faits qui rétablissent la vérité.

Mythe 1 : La certification exige que les ateliers achètent des équipements en double

Réalité : En termes simples, il n’est pas demandé aux ateliers de dupliquer les achats importants. La certification via le Collision Performance Network d’OEC contribue à réduire les exigences en double en harmonisant les outils de base, la formation et les normes de processus pour plusieurs marques OEM au sein du programme. La réalité est tout à fait inverse, le programme consolidant les exigences pour rendre la conformité aussi efficace et rentable que possible.

Mythe 2 : Il est difficile de déterminer quels programmes OEM conviennent à mon atelier

Réalité : Une analyse simple de votre mix de réparations devrait rendre cette décision plus claire que vous ne le pensez. Il vous suffit d’examiner les deux dernières années de vos ordres de réparation. Quelles marques voyez-vous le plus souvent ? Ce sont les programmes de certification OEM qui trouveront le plus d’écho auprès de vos clients actuels. Et pour les marques que vous ne réparez pas encore ? C’est là que le développement de relations avec les concessionnaires locaux peut créer des opportunités de nouveaux travaux grâce à la certification.

Mythe 3 : La certification n’offre pas de réel retour sur investissement

Réalité : La certification n’est pas une source de revenus passive. Les ateliers qui promeuvent activement leur statut certifié sont ceux qui obtiennent les meilleurs retours. Pour les ateliers prêts à faire cet effort, la combinaison de travaux à plus forte valeur ajoutée, d’une responsabilité réduite et de l’accès à des canaux de référence alignés sur les OEM fait de la certification l’un des investissements les plus judicieux qu’un atelier de carrosserie puisse faire aujourd’hui.

Mythe 4 : La certification devrait fonctionner comme un programme DRP et amener automatiquement des véhicules à mon atelier

Réalité : La certification n’est efficace qu’en fonction de l’effort que vous y consacrez. Les ateliers qui obtiennent le meilleur retour sur investissement de la certification la traitent comme une plateforme marketing plutôt que comme un programme de référence passif. Les OEM acheminent également de plus en plus les véhicules impliqués dans des accidents via la télématique, les centres d’appels et les programmes d’assistance routière, positionnant ainsi les ateliers certifiés pour recevoir ces références. Même avec ces références, les relations et la visibilité comptent. Les ateliers qui traitent la certification comme une simple accréditation à afficher au mur seront déçus. Les ateliers qui la traitent comme une plateforme de développement commercial trouveront que la certification est l’un des outils les plus puissants à leur disposition.

Mythe 5 : Les certifications sont difficiles à gérer

Réalité : Le programme Collision Performance Network comprend le logiciel ShopOps, une plateforme facile à utiliser où les ateliers gèrent toutes les exigences de certification pour six marques en un seul endroit. En maintenant les dossiers de formation et les mises à jour d’équipement à jour tout au long de l’année, les ateliers peuvent effectuer l’audit annuel de recertification rapidement et efficacement.

Pourquoi la certification est importante maintenant

La certification OEM est passée d’un facteur de différenciation à une exigence de base pour les ateliers soucieux de leur compétitivité à long terme. Les véhicules modernes deviennent de plus en plus complexes d’année en année, avec des systèmes ADAS, des matériaux à haute résistance et des composants électroniques sophistiqués exigeant une précision que seuls des ateliers correctement formés et équipés peuvent offrir. Dans le même temps, les consommateurs sont plus conscients que jamais des options de réparation certifiées. De plus, les assureurs intègrent la certification dans leurs programmes de référence et les OEM influencent directement les lieux de réparation des véhicules via la télématique, les centres d’appels et les programmes de remorquage d’assistance routière.

Les ateliers qui cherchent à se développer ne devraient pas considérer la certification comme un fardeau, mais comme un avantage commercial. La certification OEM valide votre engagement à fournir des réparations de qualité, vous connecte à des marques puissantes et renforce la confiance des assureurs et des clients. De plus, avec les outils et les ressources actuels, l’obtention et le maintien de la certification sont plus accessibles que jamais.