Like New Automotive verschafft sich mit der OEM-Zertifizierung einen Wettbewerbsvorteil

Einer der größten Vorteile der Mitgliedschaft im CPN ist die Wirkung auf Schulung und Reparatureffizienz. „Die Zertifizierung zwingt uns dazu, bei Schulungen und Ausrüstung stets auf dem neuesten Stand zu bleiben“, merkte Jake an. „Die Qualität war immer da, aber jetzt sind wir schneller.“ Indem Like New Automotive die Herstellervorgaben befolgt, stellt der Betrieb sicher, dass Reparaturen sicher und gründlich sind – auch in Bereichen des Fahrzeugs, die für Kunden nicht sofort sichtbar sind. „Wir leisten die fachgerechte Arbeit, die man nicht sieht. Wie sieht das Fahrzeug aus, wenn man es wie eine Zwiebel Schicht für Schicht freilegt?“, erklärte Jake.

Die Zertifizierung verschafft Like New Automotive einen entscheidenden Hebel in Verhandlungen mit Versicherern. Mit Zertifizierungen von Hyundai, Nissan, FCA und KIA erfüllt der Betrieb die höchsten Branchenstandards. Jake betonte: „Die Zertifizierungen geben mir die Glaubwürdigkeit, Dinge zu erklären und als Experte aufzutreten.“ Das ist in der Zusammenarbeit mit Versicherungen entscheidend. Weil Jake sich souverän auf die Empfehlungen der Hersteller berufen kann, kann er sich für fachgerechte Reparaturen einsetzen und so für Sicherheit und Kundenzufriedenheit sorgen.

Jake weiß, dass vielen Kunden zunächst nicht bewusst ist, wie wichtig die Wahl eines zertifizierten Reparaturbetriebs ist. Er sieht darin eine Chance, sie über den Wert einer Zertifizierung aufzuklären, und zeigt Kunden stets die im Betrieb angebrachten Schilder „Zertifizierter Betrieb“.

Jake nimmt sich außerdem die Zeit, die Bedeutung der Einhaltung von OEM-Reparaturverfahren zu erklären, damit Kunden verstehen, warum die Wahl eines zertifizierten Betriebs wichtig ist. „Kunden sind sich sicherer, dass sie das bekommen, wofür sie bezahlen“, erklärte Jake. Die Zertifizierung trägt entscheidend dazu bei, langfristige Kundenbindung und langfristiges Vertrauen aufzubauen.

Der Beitritt zum CPN hat Like New Automotive geholfen, eine gleichbleibende Qualität zu halten und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu steigern. Der Ruf des Betriebs für fachgerechte Reparaturen war bereits ausgezeichnet, doch die zusätzlichen Schulungen und Ressourcen von CPN haben die internen Prozesse optimiert. So kann das Team Reparaturen effizienter abschließen, ohne Abstriche bei der Qualität zu machen.

Die Zertifizierungen verschaffen Like New Automotive einen klaren Wettbewerbsvorteil am Markt. Dass der Betrieb die Einhaltung von OEM-Standards nachweisen kann, hebt ihn von Wettbewerbern ab, die fachgerechten Reparaturverfahren möglicherweise keine Priorität einräumen. Diese Abgrenzung ist nicht nur wichtig, um Kunden zu gewinnen, sondern auch, um qualifizierte Mitarbeiter zu halten, die Wert auf ein Arbeitsumfeld legen, das Spitzenleistungen verpflichtet ist.

Jake schätzt auch die Unterstützung durch CPN, insbesondere wenn es um Kosteneinsparungen geht. „Die Ersatzteilprogramme und Rückvergütungen waren ein großer Vorteil“, merkte er an. Zudem stellt CPN Like New Automotive Marketinginstrumente zur Verfügung, etwa Zertifizierungslogos für die Website und Beschilderung, die den Kunden den Zertifizierungsstatus des Betriebs vermitteln.

Die Teilnahme am CPN hat den Ruf von Like New Automotive für Qualität und Sicherheit in der Unfallreparaturbranche gestärkt. Die Zertifizierungen haben die Schulung des Betriebs verbessert, Reparaturprozesse optimiert und einen entscheidenden Hebel in Reparaturverhandlungen geschaffen. Die Glaubwürdigkeit, die eine Zertifizierung mit sich bringt, bietet zudem die Möglichkeit, Kunden aufzuklären, und fördert so Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Während sich der Betrieb weiterhin den Herausforderungen eines umkämpften Marktes stellt, bleiben sein Engagement für die Zertifizierung und die Einhaltung von OEM-Standards entscheidende Erfolgsfaktoren.