«Like New Automotive» obtiene una ventaja competitiva gracias a la certificación de los fabricantes de equipos originales (OEM)

Una de las ventajas más significativas de adherirse a la CPN es el impacto que tiene en la formación y en la eficiencia de las reparaciones. «La certificación nos obliga a mantenernos al día en cuanto a formación y equipamiento adecuados», señaló Jake. «La calidad siempre ha estado ahí, pero ahora somos más rápidos». Al seguir las directrices del fabricante, Like New Automotive garantiza que las reparaciones sean seguras y exhaustivas, incluso en aquellas zonas del vehículo que no son visibles a simple vista para los clientes. «Realizamos el trabajo adecuado que usted no puede ver. ¿Qué aspecto tiene el vehículo cuando se va pelando como una cebolla?», explicó Jake.

Las certificaciones proporcionan a Like New Automotive una ventaja decisiva a la hora de negociar con las aseguradoras. Al contar con certificaciones de Hyundai, Nissan, FCA y KIA, el taller cumple con los más altos estándares del sector. Jake destacó: «Las certificaciones me aportan la credibilidad necesaria para explicar las cosas y actuar como experto». Esto resulta fundamental a la hora de trabajar con las compañías de seguros. La capacidad de hacer referencia con seguridad a las recomendaciones de los fabricantes permite a Jake abogar por reparaciones adecuadas, garantizando así la seguridad y la satisfacción del cliente.

Jake es consciente de que es posible que muchos clientes no se den cuenta, en un primer momento, de la importancia de elegir un taller certificado. Considera que esto supone una oportunidad para informarles sobre el valor de la certificación y siempre se asegura de mostrarles los carteles de «taller certificado» que hay expuestos en el local.

Jake también se toma el tiempo necesario para explicar la importancia de seguir los procedimientos del fabricante (OEM), lo que permite a los clientes comprender por qué es importante elegir un taller certificado. «Los clientes se sienten más seguros de que están obteniendo lo que pagan», explicó Jake. La certificación desempeña un papel fundamental a la hora de fomentar la fidelidad y la confianza a largo plazo.

La incorporación a CPN ha ayudado a Like New Automotive a mantener una calidad constante y, al mismo tiempo, a mejorar la eficiencia operativa. La reputación del taller por realizar reparaciones adecuadas ya era sólida, pero la formación y los recursos adicionales proporcionados por CPN han optimizado los procesos internos. Esto permite al equipo realizar las reparaciones de forma más eficiente sin comprometer la calidad.

Las certificaciones proporcionan a Like New Automotive una clara ventaja competitiva en el mercado. La capacidad de demostrar el cumplimiento de las normas de los fabricantes de equipos originales (OEM) distingue al taller de la competencia, que quizá no dé prioridad a los procedimientos de reparación adecuados. Esta distinción no solo es importante para atraer clientes, sino también para retener a empleados cualificados que valoran trabajar en un entorno comprometido con la excelencia.

Jake también valora el apoyo que le brinda CPN, sobre todo en lo que respecta al ahorro de costes. «Los programas de refacciones y los descuentos han supuesto una gran ventaja», señaló. Además, CPN proporciona a Like New Automotive herramientas de marketing, como logotipos de certificación para su página web y su señalización, lo que les ayuda a comunicar su condición de taller certificado a los clientes.

La participación de Like New Automotive en CPN ha reforzado su reputación de calidad y seguridad en el sector de la reparación de colisiones. Las certificaciones han mejorado la formación del taller, han optimizado los procesos de reparación y han proporcionado una ventaja decisiva en las negociaciones sobre las reparaciones. La credibilidad que aporta la certificación también supone una oportunidad educativa para los clientes, lo que fomenta una mayor satisfacción y fidelidad de los mismos. A medida que el taller sigue afrontando los retos de un mercado competitivo, su compromiso con la certificación y el cumplimiento de las normas de los fabricantes de equipos originales (OEM) seguirán siendo factores clave de su éxito.