Aviso de privacidad – Unión Europea y Reino Unido
General
OEConnection LLC, así como sus filiales y empresas asociadas (en conjunto, «OEC», «nosotros» o «nos») respeta su privacidad y se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales. La presente Política de privacidad ofrece una visión general de cómo OEC recopila y trata los datos personales que le conciernen.
La presente Política de privacidad se emite en nombre del grupo de empresas OEC. Por consiguiente, cuando en esta Política de privacidad mencionamos a OEC, «nosotros», «nos» o «nuestro», nos referimos a la entidad correspondiente dentro del grupo de empresas OEC responsable del tratamiento de sus datos. La presente Política de privacidad detalla las categorías de datos personales que recopilamos, cómo utilizamos sus datos personales, cómo los protegemos, cuándo podemos compartir sus datos personales con terceros y cuándo podemos transferirlos a países fuera de su país de residencia, así como cuáles son sus derechos correspondientes en relación con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido de 31/01/2020 (RGPD-UK) (en adelante, las «Leyes de Protección de Datos»).
Trataremos sus datos personales de conformidad con la presente Política de Privacidad, salvo que usted se oponga a ello o que la legislación aplicable exija lo contrario. Adoptaremos todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que recopilemos sobre usted sean adecuados, pertinentes y no excesivos, y que solo se traten para fines limitados.
La presente Política de Privacidad está sujeta a la legislación aplicable y se interpretará de conformidad con ella; cualquier controversia relacionada con esta Política de Privacidad o con su cumplimiento se someterá a nuestra consideración y a la de la autoridad competente, tal y como se define en la legislación aplicable.
¿Qué datos recopilamos sobre usted?
Los datos relativos a personas o la información personal son cualquier dato sobre una persona a partir del cual se pueda identificar a dicha persona. Esto no incluye los datos en los que se haya eliminado la identidad (datos anónimos). Existen diferentes tipos de datos personales que podemos recopilar, utilizar, almacenar y compartir sobre usted, y que hemos resumido a continuación:
- Datos de identidad: como nombre, apellidos, número de identificación del vehículo (VIN) o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y sexo;
- Datos de contacto: dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y números de teléfono;
- Datos financieros: datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago;
- Datos transaccionales: detalles sobre los pagos que usted realiza y recibe, así como otros detalles sobre los productos y servicios que nos ha adquirido;
- Datos técnicos: su dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, uso del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, duración de su visita, las páginas que ha consultado en nuestro sitio web, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, así como otras tecnologías presentes en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web;
- Datos de perfil: su nombre de usuario y contraseña, las compras o pedidos que haya realizado, sus intereses —incluida la marca y el modelo de su vehículo— y los detalles de pedidos de recambios específicos, así como otras preferencias, comentarios y respuestas a encuestas;
- Datos de uso: datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios; y
- Datos de marketing y comunicaciones: datos sobre sus preferencias respecto a la recepción de comunicaciones de marketing por nuestra parte y por parte de nuestros proveedores externos, así como sus preferencias de comunicación.
Asimismo, recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier finalidad. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no entran en el ámbito de aplicación de las Leyes de Protección de Datos. Podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función concreta del Sitio. No obstante, si combinamos o vinculamos datos agregados con sus datos personales de tal forma que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales utilizados de conformidad con la presente Política de privacidad.
No obstante, no recopilamos categorías especiales de datos personales sobre usted, incluida información sobre su raza o origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud, ni datos genéticos y biométricos. Tampoco recopilamos información sobre condenas penales y delitos.
¿Cómo recopilamos sus datos?
Para recopilar datos de usted y sobre usted, utilizamos diversos métodos, entre los que se incluyen, a título enunciativo:
Interacciones directas: puede facilitarnos su identidad, datos de contacto e información financiera al rellenar formularios, ya sea por vía electrónica o de otro modo, o al comunicarse con nosotros en persona, por correo postal, por teléfono, por correo electrónico o por cualquier otro medio. Esto incluye los datos de identificación personal que nos facilita cuando, por ejemplo,
- crea una cuenta en nuestro sitio web;
- rellena un formulario de «contacte con nosotros» o «solicite más información» en nuestro sitio web;
- realice un pedido de nuestros productos o servicios;
- se suscribe a nuestros servicios o publicaciones;
- solicita recibir material de marketing;
- participe en un concurso, una promoción o una encuesta; o
- nos envíe sus comentarios.
Tecnologías automatizadas o interacciones: cuando interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre sus dispositivos, así como sobre sus actividades y patrones de navegación. Recopilamos esta información personal mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
Terceros o fuentes de acceso público: podemos recibir datos personales sobre usted procedentes de diversos terceros y fuentes públicas, tal y como se indica a continuación:
- Datos técnicos de las siguientes partes:
(a) proveedores de análisis, como Google, que pueden tener su sede fuera de la UE y del Reino Unido;
(b) herramientas de marketing, como Hubspot, que pueden tener su sede fuera de la UE y del Reino Unido; y
(c) proveedores de información de búsqueda, como Wistia, que pueden tener su sede fuera de la UE y del Reino Unido.
- Datos de contacto, financieros y de transacciones procedentes de proveedores de servicios técnicos, de pagos y de entrega.
- Datos de identidad y de contacto procedentes de intermediarios o agregadores de datos; o
- Datos de identidad y de contacto procedentes de fuentes de acceso público.
Cómo utilizaremos sus datos
Podemos tratar sus datos personales para los siguientes fines comerciales legítimos y con el fin de cumplir cualquier contrato que podamos tener con usted:
- Para darle de alta como nuevo cliente;
- Para tramitar y entregar su pedido;
- Para verificar su elegibilidad y entregarle los premios en relación con promociones, concursos y sorteos;
- Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones;
- Para gestionar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia técnica, la elaboración de informes y el alojamiento de datos);
- Para ofrecerle contenidos y anuncios relevantes en el sitio web, así como para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos;
- Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y servicios, el marketing, las relaciones con los clientes y su experiencia;
- Para ofrecerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan ser de su interés;
- Para cumplir con la legislación aplicable; y
- Para llevar a cabo otras funciones tal y como se le describió en el momento de la recogida de datos; y
- Para gestionar nuestra relación con usted y proporcionarle una atención al cliente eficaz, lo que incluirá:
- Notificarle los cambios en nuestras condiciones o en nuestra Política de privacidad;
- Formación y asesoramiento; y
- Anuncios de nuevas funciones.
Solo trataremos sus datos personales para los fines para los que los hemos recopilado o para fines compatibles. Si necesitamos tratar sus datos personales para un fin incompatible, se lo notificaremos y, si así lo exige la ley, solicitaremos su consentimiento. Solo trataremos sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento cuando así lo exijan la legislación o la normativa aplicables.
Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines anteriormente mencionados:
Terceros internos o externos, tales como:
- Proveedores y prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y que prestan servicios de TI y de administración de sistemas;
- Asesores profesionales y otros agentes y representantes que actúan como encargados del tratamiento o responsables conjuntos del tratamiento, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y contables;
- Organismos reguladores y otras autoridades que actúan como encargados del tratamiento o responsables conjuntos del tratamiento con sede en la UE y el Reino Unido, que exigen la notificación de las actividades de tratamiento en determinadas circunstancias;
- Con otros clientes, incluidos, entre otros, concesionarios de automóviles, fabricantes de automóviles, talleres de reparación, proveedores de recambios y compañías de seguros, para facilitar las transacciones; o con terceros que realicen encuestas de satisfacción del cliente en nombre de OEC. Se recurre a terceros para garantizar el anonimato de los participantes en las encuestas.
Asimismo, podremos divulgar sus datos personales para los siguientes fines adicionales, siempre que lo permita o lo exija la legislación aplicable:
- A otros miembros de nuestro grupo de empresas (incluso fuera de su jurisdicción de residencia) para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad y en la medida en que sea necesario para cumplir nuestro contrato de trabajo con usted;
- Como parte de nuestras actividades habituales de presentación de informes a otros miembros de nuestro grupo de empresas;
- Para cumplir con obligaciones legales o procesos legales válidos, tales como órdenes de registro, citaciones o resoluciones judiciales. Cuando revelemos sus datos personales para cumplir con una obligación legal o un proceso legal, tomaremos las medidas razonables para garantizar que solo revelemos los datos personales mínimos necesarios para el fin y las circunstancias específicos;
- Para proteger los derechos y los bienes de OEC;
- En situaciones de emergencia;
- Cuando los datos personales sean de dominio público;
- Si se produce una transferencia de negocio o un cambio de titularidad y la divulgación es necesaria para completar la transacción. En estas circunstancias, limitaremos el intercambio de datos a lo estrictamente necesario y, siempre que sea posible, anonimizaremos los datos; y
- Para fines adicionales con su consentimiento, cuando dicho consentimiento sea exigido por la ley.
Transferencias internacionales
Cuando lo permita la legislación aplicable, podremos transferir los datos personales que recopilemos sobre usted a otras jurisdicciones que puedan no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de residencia, en la medida en que sea necesario para cumplir un contrato con usted y para los fines establecidos en la presente Política de privacidad.
Siempre que transfiramos sus datos personales fuera de la UE y del Reino Unido, nos aseguraremos de que se les conceda un grado de protección similar, garantizando que se aplique al menos una de las siguientes medidas de salvaguardia:
- Solo transferiremos sus datos personales a países que, según la legislación o normativa aplicable, se considere que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales;
- Podemos recurrir a contratos específicos aprobados por la legislación o normativa aplicable que otorguen a los datos personales la misma protección de la que gozan en Europa;
- Cuando recurramos a proveedores con sede en EE. UU., podremos transferirles datos si forman parte del «Privacy Shield», que les obliga a proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE. UU.; o
- Cuando transferimos sus datos personales entre entidades del grupOEC, hemos implementado garantías adecuadas mediante un Acuerdo de Transferencia Internacional Intragrupo, que incluye las Cláusulas Contractuales Tipo para encargados del tratamiento aprobadas por la Decisión C (2010)593 de la Comisión Europea, entre todas las empresas del grupOEC, con el fin de garantizar la transferencia de sus datos personales a EE. UU. y otras jurisdicciones.
Póngase en contacto con nosotros en privacy@oeconnection.com si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE y del Reino Unido.
¿Cómo almacenamos sus datos?
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad empresarial de conocerlos. Estos solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a una obligación de confidencialidad.
Asimismo, exigimos a todos nuestros proveedores de servicios externos que apliquen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales, de conformidad con nuestras políticas y con cualquier obligación en materia de seguridad de datos que nos sea aplicable. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que nuestros proveedores de servicios externos no utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos tratar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Asimismo, hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier autoridad reguladora competente dicha violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes, o según sea necesario para resolver litigios.
Los detalles sobre los plazos de conservación de los distintos aspectos de sus datos personales figuran en nuestra política de conservación, que puede solicitarnos poniéndose en contacto con nosotros en privacy@oeconnection.com.
En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos. Además, en algunos casos podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos; en tal caso, podremos utilizar esta información de forma indefinida sin necesidad de notificárselo previamente.
Marketing
Por lo general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales, salvo en lo que se refiere al envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a través de correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en Marketing@OEConnection.com. No será objeto de decisiones basadas en el tratamiento automatizado de datos sin su consentimiento previo.
Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa ajena a OEC con fines de marketing.
Exclusión voluntaria
Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en Marketing@OEConnection.com.
Si decide darse de baja de la recepción de estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos haya facilitado como resultado de la compra de un producto o servicio, el registro de la garantía, la experiencia con un producto o servicio u otras transacciones.
¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?
Deseamos asegurarnos de que conozca plenamente todos sus derechos en materia de protección de datos. Tiene derecho a:
El derecho de acceso —comúnmente conocido como «solicitud de acceso del interesado»—. Esto le permite obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los tratamos de forma lícita.
El derecho de rectificación: le permite que se corrijan los datos incompletos o inexactos que tenemos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.
El derecho de supresión: le permite solicitar que suprimamos sus datos personales si no existe una razón válida para seguir tratándolos. No obstante, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos atender su solicitud de supresión por determinadas razones legales, que se le comunicarán en el momento de presentar su solicitud.
El derecho a la limitación del tratamiento: esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias: (a) si desea que verifiquemos la exactitud de los datos; (b) si nuestro uso de los datos es ilícito, pero no desea que los suprimamos; (c) si necesitamos conservar los datos aunque ya no los necesitemos, porque usted los necesita para formular, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) si se ha opuesto al uso de sus datos, pero necesitamos verificar que contamos con razones legítimas y imperiosas para utilizarlos.
El derecho a oponerse al tratamiento: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales si nos basamos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y existe algún motivo en su situación particular que le lleve a oponerse al tratamiento por ese motivo, ya que considera que afecta negativamente a sus derechos y libertades fundamentales. Asimismo, tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, es posible que podamos demostrar que contamos con motivos legítimos imperiosos para tratar sus datos que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
El derecho a la portabilidad de los datos – El derecho a la portabilidad de los datos – Le permite solicitar que sus datos personales le sean transferidos a usted o a un tercero. Le facilitaremos a usted o a un tercero de su elección sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a los datos tratados de forma automatizada para cuyo uso haya dado su consentimiento inicialmente, o cuando hayamos utilizado los datos para cumplir un contrato con usted.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, póngase en contacto con nosotros en privacy@oeconnection.com.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, puede que tardemos más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha presentado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado. Normalmente, el acceso razonable a su información personal se proporcionará de forma gratuita.
Es posible que tengamos que solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus demás derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitarle información adicional en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.
Si, por cualquier motivo, se denegara el acceso, le proporcionaremos una explicación de los motivos de dicha denegación.
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Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador para recopilar datos de registro estándar de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes; su navegador las crea automáticamente y se almacenan en su dispositivo terminal (ordenador portátil, tableta, smartphone o similar) cuando visita nuestro sitio web. Podemos recopilar automáticamente información sobre usted a través de cookies o tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web. Las cookies no causan ningún daño en su dispositivo y no contienen virus, troyanos ni otro tipo de software malicioso. El tipo de información almacenada por la cookie depende del dispositivo. Sin embargo, esto no significa que podamos acceder directamente a su identidad de esta manera.
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Políticas de privacidad de otros sitios web
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Modificaciones de nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si deseáramos utilizar sus datos personales recopilados anteriormente para fines distintos de aquellos que le notificamos en el momento de la recopilación, se lo comunicaremos y, cuando así lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar sus datos personales para un fin nuevo o no relacionado.
Puede consultar e imprimir la Política de privacidad vigente en cualquier momento en nuestro sitio web, en OEC | Política de privacidad – UE.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
En caso de que desee presentar una reclamación o considere que no hemos atendido su inquietud de forma satisfactoria, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Envíenos un correo electrónico a: privacy@oeconnection.com
O escríbanos a:
Reino Unido
OEC International Limited
OEC, Construction House, Winchester Road
Burghclere
Newbury RG209EQ
Inglaterra
OEConnection Sociedad de responsabilidad limitada
OEC, Construction House, Winchester Road
Burghclere
Newbury RG209EQ
Inglaterra
OEC Europe Holdings Limited
OEC, Construction House, Winchester Road
Burghclere
Newbury RG209EQ
Inglaterra
Polonia
OEC Sp. z o.o
Wadowicka 3A, 30-347 Cracovia
Polonia
Alemania
OEConnection GmbH
Joseph-Schumpeter-Allee 31
53227 Bonn
Alemania
Francia
OEC S.A.R.L.
52 Boulevard de Sebastopol
75003 París
Francia
Responsable de protección de datos de OEC:
Justyna Sorn
OEC Sp. z o.o.
Wadowicka 3A, 30-347
Cracovia
Polonia
Cómo ponerse en contacto con la autoridad competente
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción en caso de que desee hacerlo o considere que no hemos atendido sus inquietudes de forma satisfactoria, incluyendo, para el Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información, y para la UE, el Comité Europeo de Protección de Datos, las autoridades de protección de datos de los Estados miembros de la UE y, en última instancia, la Comisión Europea.
Fecha de entrada en vigor: febrero de 2023