CASO DI STUDIO
In che modo le campagne di marketing mirate generano ordini, incrementano le vendite e creano opportunità commerciali
Non è certo un segreto che le opportunità di riparazione dei veicoli – e, per estensione, la vendita di ricambi – stiano diventando sempre più limitate. Che si tratti di manutenzioni posticipate, di proprietari di veicoli che rifiutano servizi opzionali o semplicemente di un minor numero di riparazioni (il che comporta un minor numero di ordini di ricambi), le opportunità di vendita dei ricambi assumono un valore ancora maggiore. A ciò si aggiungono obiettivi annuali ambiziosi che esercitano una pressione ancora maggiore sui concessionari affinché trovino nuovi modi per incrementare le opportunità di vendita. A coronare il tutto, le risorse del reparto ricambi – personale, budget e, soprattutto, tempo – sono limitate e probabilmente lo diventeranno ancora di più.