Źródło danych ma znaczenie

Obecna dostępność danych o częściach i naprawach dla warsztatów blacharsko-lakierniczych i dealerów części wydaje się nieograniczona i łatwo dostępna. Niemniej jednak, nie wszystkie dane są takie same. Wiele danych o częściach i naprawach, dostępnych obecnie dla klientów serwisowych, pochodzi z niejednoznacznych lub nieoficjalnych źródeł, w tym od dostawców zewnętrznych. Te źródła danych często nie posiadają gwarancji jakości i wpływają na dokładność części, jakość napraw, a nawet informacje o cenach.

Podczas uzyskiwania dostępu do danych dotyczących części, kluczowe jest, aby nabywcy i sprzedawcy części brali pod uwagę źródło tych danych. Posiadanie informacji jest oczywiście korzystne. Jednak gdy nie jest jasne, skąd pochodzą te informacje (lub czy są wiarygodne), prowadzi to do niekorzystnych konsekwencji, takich jak nieprawidłowe numery części i zamówienia, nieaktualne ceny oraz niepotrzebne zwroty i opóźnienia.

W przypadku informacji o częściach & naprawach, dane OEM są jasnym źródłem prawdy. Dlatego rozwiązania OEC, wspierane danymi bezpośrednio od OEM, dostarczają wysokiej jakości informacje o częściach i naprawach, które są niezawodnie dokładne i zawsze aktualne. Rozwiązania OEC, w tym CollisionLink & Trax, zapewniają warsztatom i dealerom możliwość:

• Weryfikacji każdego numeru części OEM w celu zwiększenia dokładności zamówienia poprzez potwierdzenie (na poziomie VIN), czy część jest prawidłowa, nieprawidłowa, czy też mogą być wymagane dodatkowe części. Ten poziom dokładności usprawnia proces zamawiania i promuje lepsze doświadczenie klienta już na początku procesu.
• Dostępu do katalogu części OEM w celu identyfikacji i zamówienia właściwych części – oraz wszystkich niezbędnych części – za pierwszym razem, zmniejszając kłopoty ze zwrotami i potrzebę zamawiania dodatkowych części, które dzięki dokładnym danym mogłyby zostać zidentyfikowane i pozyskane na początku procesu naprawy.
• Otrzymywania powiadomień o wycofaniu, gdy VIN w zamówieniu ma otwarte wycofanie, co stwarza warsztatowi i dealerowi możliwość promowania prawidłowej naprawy pojazdu i wykazania eksperckiej świadomości bezpieczeństwa pojazdu dla klienta.
• Dostępu do pełnych kodów opcji w celu wglądu w opcje pojazdu, aby zapewnić dokładne zamówienia części dla warsztatu na podstawie konkretnego modelu i funkcji pojazdu. Jest to znacząca zaleta, biorąc pod uwagę złożoność i różnorodność pojazdów na drogach.
• Przeglądania taśm cenowych OEM, które zawierają dokładne numery części dla aktualnych cen, w tym bieżących promocji, programów części i możliwości dopasowania cen, co pozwala na tworzenie dokładnych kosztorysów i faktur.

Kiedy warsztaty i dealerzy korzystają z rozwiązań wykorzystujących dane OEM, codzienne zadania są łatwiejsze i wykonywane z większą wydajnością. Krótko mówiąc, warsztaty i dealerzy mogą:

• Skutecznie & produktywnie współpracować
• Promować prawidłowe zamawianie części & naprawę pojazdów
• Doświadczyć usprawnionych przepływów pracy
• Zwiększyć zyski & zmniejszyć koszty
• Zwrócić pojazd klientowi w odpowiednim czasie

Co więcej: prawdziwą wartością wykorzystania danych pochodzących od OEM jest zapewnienie bezpieczeństwa klientowi poprzez zagwarantowanie, że właściwe części trafią do właściwego pojazdu w celu prawidłowej naprawy. Dlatego wykorzystanie rozwiązań, takich jak platformy OEC, które zawierają dane OEM, zapewnia klientom zawsze dokładne i aktualne informacje o częściach i naprawach. Kiedy serwisant i dealer mogą ufać danym, mogą dokonać – lub pokierować – właściwym wyborem części do prawidłowej naprawy i dostarczyć właścicielowi pojazdu bezpieczne i wydajne rezultaty.