La fonte dei dati fa la differenza

L’attuale disponibilità di dati sui ricambi e sulle riparazioni per i riparatori e i rivenditori sembra illimitata e facilmente accessibile. Detto questo, non tutti i dati sono uguali. Gran parte delle informazioni attualmente disponibili per i clienti proviene da fonti ambigue o non ufficiali, inclusi fornitori terzi. Queste fonti di dati spesso mancano di garanzie di qualità e influiscono sull’accuratezza dei ricambi, sulla qualità della riparazione e persino sulle informazioni relative ai prezzi.

Quando si accede ai dati dei ricambi, è fondamentale che acquirenti e venditori considerino la fonte dei dati. Avere informazioni è un bene, ovviamente. Ma quando non è chiaro da dove provengano (o se siano affidabili), si creano effetti negativi a valle, tra cui codici e ordini errati, prezzi obsoleti, resi non necessari e ritardi.

Per le informazioni su ricambi e riparazioni, i dati OEM sono l’unica fonte attendibile. Ecco perché le soluzioni OEC, supportate da dati provenienti direttamente dai produttori, forniscono informazioni di alta qualità, affidabili e costantemente aggiornate. Le soluzioni OEC, tra cui CollisionLink e Trax, offrono a officine e concessionari la possibilità di:

• Convalidare ogni codice ricambio OEM per aumentare l’accuratezza dell’ordine confermando (a livello di telaio/VIN) se un componente è corretto, errato o se sono necessari componenti aggiuntivi. Questo livello di precisione snellisce il processo di ordinazione e favorisce una migliore esperienza per il cliente fin dall’inizio.
• Accedere a un catalogo ricambi OEM per identificare e ordinare i componenti giusti – e tutti quelli necessari – al primo colpo, riducendo il fastidio dei resi e la necessità di ordinare pezzi aggiuntivi che, con dati accurati, avrebbero potuto essere identificati e acquistati all’inizio del processo di riparazione.
• Ricevere notifiche di richiamo quando il VIN sull’ordine presenta un richiamo aperto, creando un’opportunità per l’officina e il concessionario di promuovere una corretta riparazione del veicolo e dimostrare competenza sulla sicurezza del mezzo al cliente.
• Accedere ai codici opzione completi per avere visibilità sugli equipaggiamenti del veicolo e garantire ordini accurati in base al modello specifico e alle caratteristiche del mezzo. Si tratta di un vantaggio significativo data la complessità e la varietà dei veicoli in circolazione.
• Visualizzare i listini prezzi OEM con codici ricambio accurati per prezzi sempre aggiornati, incluse promozioni attuali, programmi ricambi e opportunità di allineamento prezzi, consentendo la creazione di preventivi e fatture precisi.

Quando officine e concessionari sfruttano soluzioni che utilizzano dati OEM, le attività quotidiane sono più semplici e vengono svolte con maggiore efficienza. In poche parole, possono:

• Lavorare insieme in modo efficace e produttivo
• Promuovere l’ordinazione corretta dei ricambi e la riparazione a regola d’arte
• Sperimentare flussi di lavoro ottimizzati
• Aumentare i profitti e ridurre i costi
• Riconsegnare il veicolo al cliente in modo tempestivo

Ma c’è di più: il vero valore dell’utilizzo di dati di origine OEM è garantire la sicurezza del cliente assicurando che i ricambi giusti siano installati sul veicolo giusto per la riparazione corretta. Ecco perché l’utilizzo di soluzioni come le piattaforme OEC, che integrano dati OEM, garantisce ai clienti informazioni sempre accurate e aggiornate. Quando il riparatore e il concessionario possono fidarsi dei dati, possono scegliere – o consigliare – il ricambio corretto per la riparazione adeguata, offrendo risultati sicuri ed efficienti al proprietario del veicolo.