La fuente de datos marca la diferencia

La disponibilidad actual de datos de piezas y reparaciones para reparadores de colisiones y distribuidores de piezas parece ilimitada y de fácil acceso. Dicho esto, no todos los datos son iguales. Gran parte de los datos de piezas y reparaciones actualmente disponibles para los clientes de reparación provienen de fuentes ambiguas o no oficiales, incluidos proveedores externos. Estas fuentes de datos a menudo carecen de garantías de calidad y afectan la precisión de las piezas, la calidad de la reparación e incluso la información de precios.

Al acceder a los datos de piezas, es fundamental que los compradores y vendedores de piezas consideren la fuente de los datos. Tener información es bueno, por supuesto. Pero cuando no está claro de dónde proviene la información (o si es fiable), se crean efectos adversos posteriores, incluidos números de piezas y pedidos inexactos, precios desactualizados y devoluciones y retrasos innecesarios.

Para la información de piezas y reparaciones, los datos OEM son la fuente de verdad clara. Por eso, las soluciones OEC, respaldadas por datos directamente del OEM, ofrecen información de piezas y reparaciones de alta calidad que es fiable, precisa y está constantemente actualizada. Las soluciones OEC, incluidas CollisionLink y Trax, proporcionan a los talleres y concesionarios la capacidad de:

• Validar cada número de pieza OEM para aumentar la precisión del pedido confirmando (a nivel de VIN) si una pieza es correcta, incorrecta o si pueden ser necesarias piezas adicionales. Este nivel de precisión agiliza el proceso de pedido y promueve una experiencia de cliente más sólida desde el inicio del proceso.
• Acceder a un catálogo de piezas OEM para identificar y pedir las piezas correctas —y todas las piezas necesarias— a la primera, reduciendo las molestias de las devoluciones y la necesidad de pedir piezas adicionales que, con datos precisos, podrían haberse identificado y adquirido al inicio del proceso de reparación.
• Recibir notificaciones de retirada cuando el VIN del pedido tenga una retirada abierta, creando una oportunidad para que el taller y el concesionario promuevan una reparación adecuada del vehículo y demuestren un conocimiento experto de la seguridad del vehículo para el cliente.
• Acceder a códigos de opción completos para tener visibilidad de las opciones del vehículo y garantizar pedidos de piezas precisos para el taller basados en el modelo y las características específicas del vehículo. Esta es una ventaja significativa dada la complejidad y variación de los vehículos en circulación.
• Ver cintas de precios OEM que presentan números de piezas precisos para precios actualizados, incluidas promociones actuales, programas de piezas y oportunidades para igualar precios, lo que permite la creación de presupuestos y facturas precisos.

Cuando los talleres y concesionarios aprovechan soluciones que utilizan datos OEM, las tareas diarias son más fáciles y se realizan con mayor eficiencia. En pocas palabras, los talleres y concesionarios pueden:

• Trabajar juntos de forma eficaz y productiva
• Promover el pedido adecuado de piezas y la reparación de vehículos
• Experimentar flujos de trabajo optimizados
• Aumentar los beneficios y reducir los costes
• Devolver el vehículo al cliente de manera oportuna

Pero más allá de eso: el verdadero valor de aprovechar los datos de origen OEM es mantener al cliente seguro al garantizar que las piezas correctas se instalen en el vehículo correcto para la reparación adecuada. Por eso, el uso de soluciones, como las plataformas OEC que presentan datos OEM, garantiza que los clientes siempre tengan información de piezas y reparaciones precisa y actualizada. Cuando el reparador y el concesionario pueden confiar en los datos, pueden tomar —o guiar— la elección correcta de piezas para la reparación adecuada y ofrecer resultados seguros y eficientes para el propietario del vehículo.