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RICKENBAUGH COLLISION · COLLISION REPAIR

Wie RepairLogic die Technikerschulung bei Rickenbaugh Collision vereinfacht und die Rentabilität steigert

$139 Increase per repair order
20% Increase in mechanical operation sales
15 min Average time to build a comprehensive repair plan

Überblick

Rickenbaugh Collision, eine zu einem Autohaus gehörende Karosseriewerkstatt in Colorado, führte RepairLogic ein, um zwei hartnäckige betriebliche Herausforderungen zu lösen: Neue Sachbearbeiter sollten schneller produktiv werden, und die Behelfslösungen, mit denen das Team vollständige Reparaturpläne an Arbeitsakten anhängte, sollten verschwinden.

Die Herausforderung

Als Alex 2022 die Betriebsleitung bei Rickenbaugh übernahm, verlief die Einarbeitung neuer Sachbearbeiter langsam. Komplexe OEM-Verfahrensportale, unzureichende Werkzeuge zur Teileidentifikation und lange Verfahrenslisten machten es neuen Mitarbeitern schwer, ohne viel Hin und Her hochwertige Reparaturpläne zu erstellen – vor allem beim Erkennen von Einwegteilen. Gleichzeitig begrenzte das Kalkulationssystem des Betriebs die Dateigrössen, sodass Sachbearbeiter vollständige Reparaturpläne nicht direkt an Arbeitsaufträge anhängen konnten. Als Behelfslösung nutzte das Team ein gemeinsames Laufwerk und verknüpfte Notizen von Hand.

Die Lösung

Rickenbaugh führte RepairLogic ein und band die Lösung in die täglichen Abläufe der Kalkulation und Reparaturplanung ein. Diese zentralen Funktionen nutzte das Team:

  • Identifizierung von Einwegteilen – zeigt Teile zur einmaligen Verwendung schnell an, damit Sachbearbeiter sie beim Erstellen des Plans nicht übersehen.
  • Teilbare PDFs – vollständige Reparaturpläne lassen sich exportieren und im Kalkulationssystem direkt an Kostenvoranschläge anhängen; die Behelfslösung über das gemeinsame Laufwerk entfällt.
  • Position Statements und CRIB-Statements – der integrierte Zugriff auf die Anforderungen an Prüfungen nach Unfall und nach Reparatur hält die Pläne vollständig und abrechenbar.

Die Ergebnisse

Seit der Einführung von RepairLogic verzeichnet Rickenbaugh messbare Fortschritte bei Einarbeitungstempo, Prozesseffizienz und Umsatz:

  • 139 $ mehr pro Reparaturauftrag – zurückzuführen auf vollständigere Pläne, die Einwegteile und Positionen für die Prüfung nach der Reparatur erfassen.
  • 20 % mehr Umsatz mit mechanischen Arbeiten – einer der profitabelsten Reparaturbereiche des Betriebs.
  • Umfassende Reparaturpläne in durchschnittlich rund 15 Minuten erstellt.

Alex merkte ausserdem an, dass sich der zuletzt eingestellte Sachbearbeiter schneller eingearbeitet hat als alle Neuzugänge zuvor – eine direkte Folge davon, dass RepairLogic die Recherche und Planung für neue Teammitglieder vereinfacht.

„Die Werkzeuge für Teile zur einmaligen Verwendung haben meinem ganz neuen Sachbearbeiter geholfen, schnell hochwertige Reparaturpläne zu erstellen.“

— Alex, Betriebsleiter, Rickenbaugh Collision

Möchten Sie die vollständige Fallstudie zu „Wie RepairLogic die Technikerschulung bei Rickenbaugh Collision vereinfacht und die Rentabilität steigert“ erhalten? Füllen Sie dazu lediglich das obige Formular aus, um darauf zugreifen können.

Alle CRIB-Statements für die erforderlichen Prüfungen nach dem Unfall und nach der Reparatur zur Hand zu haben, ist ein enormer Vorteil.

Alex, Operations Manager, Rickenbaugh Collision