RepairLogic optimise la formation des techniciens chez Rickenbaugh Collision

Alex, responsable des opérations chez Rickenbaugh, un atelier de carrosserie appartenant à un concessionnaire du Colorado, a constaté ces difficultés au sein de son organisation, notamment la nécessité de former efficacement les nouvelles recrues, depuis qu’il a pris la direction des opérations en 2022. Cependant, le dernier estimateur embauché semblait s’adapter plus rapidement que les précédents. Alex s’est rendu compte que cette amélioration de la formation était le résultat de l’adoption récente de RepairLogic par Rickenbaugh.

En général, les plans de réparation établis par les nouveaux estimateurs nécessitaient de nombreux allers-retours pour répertorier les pièces à usage unique appropriées. RepairLogic a permis à l’équipe de Rickenbaugh d’éliminer ce ralentissement du processus en identifiant rapidement et facilement les pièces à usage unique. Alex a remarqué la différence et a déclaré : « Disposer des outils dédiés aux pièces à usage unique a aidé mon tout nouveau estimateur à rédiger rapidement des plans de réparation de qualité. »

Non seulement RepairLogic a facilité la formation du nouveau technicien, mais il a également aidé les techniciens expérimentés de l’équipe à travailler plus efficacement.

Outre la facilitation de la formation et du perfectionnement des techniciens, RepairLogic a aidé l’équipe de Rickenbaugh à rationaliser son processus de partage de fichiers. La politique de Rickenbaugh exige que chaque devis soit accompagné d’un plan de réparation joint au dossier de travail, mais les systèmes d’estimation limitent la taille des fichiers, ce qui rend impossible la pièce jointe d’un plan de réparation complet. Pour contourner ce problème, Rickenbaugh stockait les fichiers sur un disque partagé, en y ajoutant un lien dans les notes du devis. Grâce aux fichiers PDF partageables de RepairLogic, ils peuvent désormais joindre des plans complets directement dans le système d’estimation, ce qui élimine des étapes supplémentaires fastidieuses.

Mais surtout, Rickenbaugh a constaté une augmentation de son chiffre d’affaires de 139 dollars par ordre de réparation depuis l’adoption de RepairLogic. Alex attribue cette hausse à diverses fonctionnalités de RepairLogic, notamment l’outil d’identification des pièces à usage unique et l’intégration de rapports d’expertise relatifs aux inspections après collision et après réparation. « Disposer de toutes les déclarations CRIB relatives aux inspections après collision et après réparation qui doivent être effectuées constitue un avantage considérable. »

Alex a indiqué que les ventes liées aux interventions mécaniques, l’un des volets les plus rentables de l’activité de réparation, ont également augmenté de 20 % depuis la mise en place de RepairLogic, ce qu’il qualifie de « grande réussite ».

Pour M. Rickenbaugh, RepairLogic a permis d’augmenter les bénéfices, de simplifier des processus complexes et d’accélérer la formation et le perfectionnement des techniciens. La plateforme a facilité l’identification des pièces à usage unique, le partage numérique des plans de réparation complets et le respect des procédures de réparation OEM actualisées, ce qui a finalement permis de réaliser des réparations plus sûres et plus rentables.