RepairLogic optimiza la formación de los técnicos en Rickenbaugh Collision

Alex, el director de operaciones de Rickenbaugh —un taller de carrocería propiedad de un concesionario en Colorado—, se percató de estos retos en su organización, entre ellos la necesidad de poner al día a los nuevos empleados de manera eficiente, desde que asumió las operaciones en 2022. Sin embargo, el estimador contratado más recientemente parecía ponerse al día más rápido que los empleados anteriores. Alex se dio cuenta de que esta mejora en la formación se debía a la reciente implantación de RepairLogic en Rickenbaugh.

Por lo general, los planes de reparación elaborados por los nuevos estimadores requerían numerosas idas y venidas para anotar las piezas de un solo uso adecuadas. RepairLogic ayudó al equipo de Rickenbaugh a eliminar esta ralentización del proceso al identificar de forma rápida y sencilla las piezas de un solo uso. Alex se percató de la diferencia y afirmó: «Disponer de las herramientas para piezas de un solo uso ayudó a mi nuevo Estimador a redactar planes de reparación de calidad con rapidez».

RepairLogic no solo facilitó la formación del nuevo Técnico, sino que también ayudó a los técnicos con experiencia del equipo a trabajar de forma más eficiente.

Además de facilitar la formación y la mejora de las competencias de los técnicos, RepairLogic ayudó al equipo de Rickenbaugh a optimizar su proceso de intercambio de archivos. La política de Rickenbaugh exige que cada presupuesto incluya un plan de reparación adjunto al archivo de trabajo, pero los sistemas de presupuestación limitan el tamaño de los archivos, lo que hace imposible adjuntar un plan de reparación completo. Como solución alternativa, Rickenbaugh almacenaba los archivos en una unidad compartida y incluía enlaces a ellos en las notas del presupuesto. Gracias a los archivos PDF compartibles de RepairLogic, ahora pueden adjuntar los planes completos directamente en el sistema de presupuestos, lo que elimina tediosos pasos adicionales.

Y lo más importante: Rickenbaugh ha registrado un aumento de las ventas de 139 dólares por orden de reparación desde que adoptó RepairLogic. Alex atribuye este resultado a diversas funciones de RepairLogic, entre las que se incluyen la herramienta de identificación de piezas de un solo uso y la incorporación de informes de estado relacionados con las inspecciones posteriores a colisiones y a reparaciones. «Disponer de todas las declaraciones CRIB para las inspecciones posteriores a un accidente y tras la reparación que es necesario realizar supone una gran ventaja».

Alex señaló que las ventas de servicios de reparación mecánica, uno de los aspectos más rentables del negocio, también han aumentado un 20 % desde la implantación de RepairLogic, lo que supone «un gran logro».

Para Rickenbaugh, RepairLogic ha impulsado los beneficios, ha simplificado procesos complejos y ha facilitado una formación y un perfeccionamiento profesional más rápidos de los técnicos. La plataforma ha facilitado la identificación de piezas de un solo uso, el intercambio digital de planes de reparación completos y el seguimiento de los procedimientos de reparación actualizados de los fabricantes OEM, lo que, en última instancia, ha permitido realizar reparaciones más seguras y rentables.