RepairLogic usprawnia szkolenia techników w firmie Rickenbaugh Collision

Alex, kierownik ds. operacyjnych w Rickenbaugh – warsztacie blacharskim należącym do salonu dealerskiego w Kolorado – od momentu przejęcia kierownictwa w 2022 roku dostrzegł te wyzwania w swojej organizacji, w tym potrzebę sprawnego wdrożenia nowych pracowników. Jednak ostatnio zatrudniony kosztorysant wydawał się wdrażać się do pracy szybciej niż poprzedni pracownicy. Alex zdał sobie sprawę, że ta poprawa w zakresie szkolenia wynikała z niedawnego wdrożenia przez firmę Rickenbaugh oprogramowania RepairLogic.

Zazwyczaj plany napraw tworzone przez nowych kosztorysantów wymagały wielu rund konsultacji w celu zaznaczenia odpowiednich części jednorazowego użytku. System RepairLogic pomógł zespołowi Rickenbaugh wyeliminować to spowolnienie procesu poprzez szybką i łatwą identyfikację części jednorazowego użytku. Alex zwrócił uwagę na tę różnicę, stwierdzając: „Dostęp do narzędzi do identyfikacji części jednorazowego użytku pomógł mojemu zupełnie nowemu kosztorysantowi w szybkim sporządzaniu wysokiej jakości planów naprawczych”.

RepairLogic nie tylko ułatwił szkolenie nowego technika, ale także pomógł doświadczonym technikom w zespole pracować wydajniej.

Oprócz ułatwienia szkolenia i podnoszenia kwalifikacji techników, RepairLogic pomógł zespołowi Rickenbaugh usprawnić proces udostępniania plików. Zgodnie z polityką firmy Rickenbaugh do każdego kosztorysu należy dołączyć plan naprawy w pliku roboczym, jednak systemy wyceny ograniczają rozmiar plików, uniemożliwiając dołączenie kompletnego planu naprawy. Jako rozwiązanie tymczasowe firma Rickenbaugh przechowywała pliki na dysku współdzielonym, umieszczając do nich linki w uwagach do wyceny. Dzięki plikom PDF z możliwością udostępniania w systemie RepairLogic mogą Państwo teraz dołączać pełne plany bezpośrednio do systemu wyceny, eliminując żmudne dodatkowe czynności.

Co najważniejsze, od momentu wdrożenia systemu RepairLogic firma Rickenbaugh odnotowała wzrost obrotów o 139 dolarów na każde zlecenie naprawy. Pan Alex przypisuje to różnorodnym funkcjom systemu RepairLogic, w tym narzędziu do identyfikacji części jednorazowego użytku oraz uwzględnieniu oświadczeń dotyczących przeglądów po kolizji i po naprawie. „Posiadanie wszystkich oświadczeń CRIB dotyczących przeglądów po kolizji i po naprawie, które należy przeprowadzić, stanowi ogromną korzyść”.

Alex stwierdził, że sprzedaż usług mechanicznych – jeden z najbardziej dochodowych aspektów działalności naprawczej – również wzrosła o 20% od czasu wdrożenia RepairLogic, co określił jako „ogromny sukces”.

Dla firmy Rickenbaugh platforma RepairLogic przyczyniła się do wzrostu zysków, uprościła złożone procesy oraz umożliwiła szybsze szkolenie i podnoszenie kwalifikacji techników. Platforma ułatwiła identyfikację części jednorazowego użytku, cyfrowe udostępnianie kompletnych planów napraw oraz stosowanie aktualnych procedur naprawczych producentów OEM, co ostatecznie doprowadziło do wykonywania bezpieczniejszych i bardziej dochodowych napraw.