DeFouw Nissan of Lafayette spart mit RepairLogic Zeit und steigert die Rentabilität

DeFouw nutzte die Tech-Info-Portale der OEM-Hersteller, auf die das Team über seine OEM-Zertifizierungen Zugriff hatte, sowie mehrere Aggregatoren für Reparaturverfahren, die die übrigen OEMs abdeckten. Jedes dieser Tools hatte seine eigenen Schwächen. Die Tech-Info-Portale waren gründlich und lieferten die Informationen direkt vom OEM, ihre Nutzung dauerte jedoch rund 90 Minuten pro Auftrag. Die Aggregatoren waren einfacher, doch Jeff stellte fest, dass die Reparaturverfahren manchmal unvollständig und oft veraltet waren, was ihre Zuverlässigkeit infrage stellte.

Mike Anderson von Collision Advice stellte Jeff RepairLogic bei einem 20-Group-Treffen vor. Jeff war sofort von der Einfachheit begeistert und erkannte das Potenzial, den Umsatz von DeFouw zu steigern. DeFouw erzielte sofort Ergebnisse. Da RepairLogic Reparaturverfahren direkt von den OEMs bereitstellt, musste sich Jeff nie Gedanken über die Zuverlässigkeit machen – die Lösung ist damit genauso verlässlich wie der direkte Bezug der Reparaturverfahren über die OEM-Portale. Ebenso schätzt das DeFouw-Team, dass RepairLogic deutlich schneller ist. Die 90 Minuten, die das Team zuvor für die Recherche auf den Tech-Info-Portalen aufwendete, wurden mit RepairLogic halbiert.

Die schnellere Recherche war erst der Anfang. Jeff erkannte sofort, dass die Tools von RepairLogic zur Erkennung von Einwegteilen eine wahre Goldgrube sein könnten. Zuvor hatte DeFouw zwar einige Einwegteile erfasst, doch laut Jeff „erwischte man meist die grossen, übersah aber die kleinen“. RepairLogic erkennt all die „kleinen“, die das Kalkulationssystem übersieht. Das macht die Reparaturen nicht nur sicherer, sondern DeFouw auch rentabler. Tatsächlich verzeichnet DeFouw dank der Tools von RepairLogic zur Erkennung von Einwegteilen ein Plus beim Ersatzteilumsatz von mehr als 400 $ pro Monat.

Da die OEM-Recherche nun weniger mühsam ist und sogar Umsatz generiert (vor allem im Vergleich zu zeitaufwendigen Alternativen), hat RepairLogic DeFouw geholfen, die Recherchequote von unter 50 % auf über 80 % zu steigern! Die höhere Recherchequote und das Wissen, dass alle erforderlichen Einwegteile ersetzt werden, stärken Jeffs Vertrauen in die Reparaturen spürbar: „Es beruhigt mich zu wissen, dass wir Autos sicher und fachgerecht reparieren.“

RepairLogic hat DeFouw geholfen, sowohl die Reparaturqualität als auch das Geschäftsergebnis zu verbessern. Aus diesen Gründen bezeichnet Jeff RepairLogic als die wichtigste Software bei DeFouw: „Wir haben im Karosseriezentrum viele Abonnements, und auf dieses würde ich als Letztes verzichten.“